دراسة حول الخدمات اللوجستية الداخلية: الاستثمارات في الأتمتة والرقمنة تؤتي ثمارها

نقص المهارات والتكاليف: يتزايد الضغط على الخدمات اللوجستية الداخلية

تكشف الدراسة الحالية بعنوان "الأتمتة والتحول الرقمي في الخدمات اللوجستية الداخلية" التي أجرتها شركة TMG Consultants عن حاجة ماسة للتحسين في الصناعة الألمانية. فبينما قامت الشركات بتحسين عمليات الإنتاج لديها بشكل كبير، إلا أن هناك قصورًا واضحًا في الخدمات اللوجستية الداخلية. ومع ذلك، تُظهر الدراسة بوضوح أن الشركات التي تستثمر في الخدمات اللوجستية الداخلية الحديثة تستفيد، حيث أفادت 94% من الشركات التي استثمرت بالفعل في حلول الأتمتة بتحقيق نتائج إيجابية. في الوقت نفسه، تعاني العديد من الشركات من نقص في العمالة الماهرة، وارتفاع التكاليف، والحاجة إلى سرعة الاستجابة، مما يزيد من الضغط عليها لاتخاذ إجراءات عاجلة.

مناسب ل:

• نقص المهارات العالمية: هل العمال المهرة من الخارج هم الحل؟ لماذا لا يتعاون السوق، ولماذا تعتبر الحجج مشكوكاً فيها من الناحية الأخلاقية؟

الوضع الحالي في مجال الخدمات اللوجستية الداخلية في ألمانيا

تُقدّم دراسة أجرتها شركة TMG، وشملت أكثر من 2500 شركة في قطاع الصناعات التحويلية بين مارس ويوليو 2024، صورةً واقعيةً لمستوى الأتمتة في الخدمات اللوجستية الداخلية الألمانية. وقد شاركت أكثر من 100 شركة في الاستطلاع الإلكتروني، مما وفّر نتيجةً تمثيليةً للقطاع.

تسود مستويات منخفضة من الأتمتة

تكشف الدراسة عن أوجه قصور خطيرة: 63% من الشركات التي شملها الاستطلاع لم تُؤتمت عملياتها اللوجستية الداخلية إطلاقاً أو قامت بذلك بشكل محدود. في حين أن 22% أخرى قامت بأتمتة العمليات جزئياً على الأقل. أما العمليات المؤتمتة بشكل كامل مع الأنظمة المتكاملة فتوجد في 11% فقط من الشركات، و4% فقط وصلت إلى أعلى مستوى من الأتمتة في العمليات اللوجستية الداخلية.

ومن الجدير بالذكر أيضاً أن العديد من الشركات تبالغ في تقدير مستوى نضج أنظمتها اللوجستية الداخلية. فقد قيّم المشاركون مستوى الأتمتة والرقمنة في شركاتهم بمتوسط ​​2.76 على مقياس من 1 (يدوي بالكامل) إلى 5 (حلول مؤتمتة بالكامل). إلا أن التقييم الفعلي لا يتجاوز 2.19.

مناسب ل:

• أتمتة المستودعات العالمية: مقارنة بين الولايات المتحدة الأمريكية والصين وكوريا الجنوبية - في الولايات المتحدة الأمريكية، لا تزال 80% من المستودعات يدوية!

الاختلافات في المجالات الوظيفية

يكشف تحليل أكثر تفصيلاً عن اختلافات جوهرية بين المجالات الوظيفية المختلفة للخدمات اللوجستية الداخلية. فبينما تتمتع الخدمات اللوجستية الداخلية الشبكية بمستوى عالٍ نسبياً من النضج، إلا أن هناك قصوراً كبيراً في تقنيات التحميل والتفريغ. وعلى وجه الخصوص، لا يزال تفريغ الشاحنات آلياً في رصيف التحميل يمثل تحدياً لم يُحل بعد.

التحديات الرئيسية في مجال الخدمات اللوجستية الداخلية

تحدد الدراسة ثلاثة تحديات رئيسية تواجه الشركات في مجال الخدمات اللوجستية الداخلية، مما يزيد الضغط على التحديث.

يُعدّ نقص العمالة الماهرة المشكلة الرئيسية

تم تحديد نقص العمالة الماهرة كأحد التحديات الرئيسية. في الاستطلاع، طُلب من المشاركين تقييم ثمانية تحديات محددة مسبقًا على مقياس من 1 إلى 8. وقد صُنِّف نقص الكوادر المؤهلة على أنه تحدٍّ بالغ الأهمية. ويتوافق هذا مع نتائج دراسات أخرى تُشير أيضًا إلى أن نقص العمالة الماهرة يُعدّ دافعًا أساسيًا للاستثمار في الأتمتة.

يتزايد الضغط الاقتصادي

أما التحدي الرئيسي الثاني فهو ارتفاع التكاليف المستمر. وتضطر الشركات إلى تحسين كفاءة عملياتها اللوجستية الداخلية للحفاظ على قدرتها التنافسية. ووفقًا للخبراء، تمثل الخدمات اللوجستية الداخلية ما يقارب 50% من إجمالي تكاليف الخدمات اللوجستية، مما يُبرز الإمكانات الهائلة لتحقيق وفورات في هذا المجال.

الحاجة إلى أوقات استجابة أسرع

أما العامل الرئيسي الثالث الذي تم تحديده فهو الحاجة إلى سرعة الاستجابة. ففي ظل بيئة سوقية متغيرة باستمرار، يتعين على الشركات جعل عملياتها أكثر مرونة وسرعة. ويمكن لحلول الخدمات اللوجستية الداخلية الآلية أن تُسهم إسهامًا حاسمًا في هذا الصدد، من خلال تقليل أوقات التسليم وتحسين سرعة الاستجابة.

ربحية استثمارات الخدمات اللوجستية الداخلية

تُشير النتيجة الرئيسية للدراسة إلى أن الاستثمارات في أتمتة ورقمنة الخدمات اللوجستية الداخلية تُؤتي ثمارها. وتُفنّد هذه النتيجة الشكوك الواسعة النطاق بشأن العائد على الاستثمار.

نسبة نجاح عالية في الاستثمارات

تُظهر الدراسة بشكلٍ لافت أن 94% من الشركات التي استثمرت في أتمتة عملياتها اللوجستية الداخلية قد حققت نتائج إيجابية. هذه نتيجةٌ رائعة تُؤكد فعالية هذه الاستثمارات من حيث التكلفة.

التركيز المفرط على عائد الاستثمار

على الرغم من هذه التجارب الإيجابية، تُظهر العديد من الشركات تركيزًا مفرطًا على العائد على الاستثمار قصير الأجل. ووفقًا لتقرير "مؤشر الصناعة 4.0 لعام 2023"، فإن ثلثي الشركات تتخلى عن المزيد من التحول الرقمي والأتمتة خوفًا من عدم اليقين بشأن العائد على الاستثمار.

توضح كريستينا رايش من شركة الاستشارات الإدارية وتقنية المعلومات MHP قائلةً: "على الرغم من إمكانية حساب عائد الاستثمار عادةً، لا سيما في مجال التحول الرقمي، إلا أن العديد من الفوائد غير المباشرة - مثل زيادة الشفافية - ستُغفل إذا تم النظر إلى عائد الاستثمار وحده. وغالبًا ما تجعل تكاليف الاستثمار الأولية المرتفعة تطبيق حلول التحول الرقمي أمرًا شاقًا."

فهم أوسع للربحية

ينبغي استخدام فهم أوسع للربحية، بما في ذلك العوامل النوعية، لتقييم الاستثمارات في الخدمات اللوجستية الداخلية تقييماً سليماً. فبالإضافة إلى التوفير المباشر في التكاليف، تشمل فوائد حلول الخدمات اللوجستية الداخلية الآلية، من بين أمور أخرى، ما يلي:

• تحسين تكاليف الموظفين وتوفير مهام ذات قيمة أعلى للموظفين
• تحسين استخدام المساحة وزيادة سعة التخزين
• عمليات متسارعة وأوقات تسليم أقصر
• تجنب الاختناقات وزيادة أمن الإمدادات
• زيادة الشفافية وتحسين إمكانية التحكم في العمليات

مناسب ل:

• أتمتة الشركات الصغيرة والمتوسطة: هل هي مكلفة للغاية؟ معقدة للغاية؟ استخدام الروبوتات في الحرف اليدوية والخدمات اللوجستية؟ فكر مرة أخرى!

الاتجاهات التكنولوجية ومجالات الاستثمار

تُظهر الدراسة أن الشركات قد استثمرت أو تخطط للاستثمار في مجالات متنوعة من الخدمات اللوجستية الداخلية. وتتبع هذه الاستثمارات اتجاهات تكنولوجية محددة وتستهدف مجالات وظيفية معينة.

أتمتة النقل الداخلي

استثمرت 34% من الشركات التي شملها الاستطلاع في أتمتة النقل الداخلي خلال السنوات الأخيرة. وتبرز الروبوتات المتنقلة ذاتية القيادة (AMRs) والمركبات الموجهة آلياً (AGVs) بشكل خاص، نظراً لمرونتها المتزايدة وفعاليتها من حيث التكلفة. وتتيح هذه التقنيات إمكانية التشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، كما تُخفف العبء على الموارد البشرية.

الخدمات اللوجستية الداخلية الشبكية والتقنيات الرقمية

يركز جانب استثماري رئيسي آخر على ربط عمليات الخدمات اللوجستية الداخلية بالشبكات. وتُستخدم هنا تقنيات رقمية متنوعة، بدءًا من أدوات الانتقاء المساعدة مثل الانتقاء الضوئي والانتقاء الصوتي، وصولًا إلى أنظمة إدارة المستودعات المعقدة. توفر هذه الأنظمة معلومات آنية حول مستويات المخزون، ويمكنها تفعيل الطلبات تلقائيًا، مما يزيد الشفافية بشكل ملحوظ.

التقنيات المستقبلية بحلول عام 2030

من المتوقع حدوث المزيد من الابتكارات التكنولوجية في المستقبل، حتى عام 2030. ووفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة ROI-Efeso، فإن التركيز لا ينصب على التوجهات المجردة كالذكاء الاصطناعي، بل على التقنيات الملموسة ذات الصلة بحالات استخدام محددة. وتشمل هذه التقنيات، على سبيل المثال لا الحصر:

• التطورات في تكنولوجيا أجهزة الاستشعار
• تقنيات محسّنة للبطاريات والشحن
• روبوتات المستودعات ذاتية التشغيل
• أنظمة المساعدة التي تسهل العمل، مثل نظارات البيانات

العقبات والتوصيات بشأن الإجراءات

على الرغم من الربحية المؤكدة، تتردد العديد من الشركات في تحديث أنظمتها اللوجستية الداخلية. وتحدد الدراسة عدة أسباب لهذا التردد، وتقدم توصيات عملية.

أهم العقبات التي تواجه الاستثمار

تُذكر الأمور التالية كعقبات رئيسية أمام الاستثمار في الخدمات اللوجستية الداخلية:

• غياب رؤية استراتيجية شاملة للخدمات اللوجستية الداخلية
• نقص موارد المشروع اللازمة للتنفيذ
• عدم كفاية نظرة عامة على السوق فيما يتعلق بالتقنيات المتاحة
• التركيز المفرط على العائد على الاستثمار قصير الأجل

يقول بنيامين هولز، مدير إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية في شركة TMG للاستشارات: "تُعدّ الأتمتة الأداة الرئيسية لمواجهة التحديات بفعالية، مثل نقص العمالة الماهرة، وارتفاع التكاليف، والحاجة إلى سرعة الاستجابة. ومع ذلك، تُظهر الشركات نوعًا من الاستسلام، فتُهدر بذلك ميزتها التنافسية من خلال هياكل الخدمات اللوجستية الداخلية القديمة."

استراتيجيات واعدة

بناءً على نتائج الدراسة، يمكن استخلاص التوصيات التالية لاتخاذ الإجراءات اللازمة:

1. النهج الشامل: ينبغي على الشركات أن تنظر إلى عملياتها اللوجستية الداخلية نظرة شاملة وأن تعمل على توحيدها، بدلاً من تطبيق حلول معزولة لمناطق فردية.
2. تحليل العائد على الاستثمار المتباين: عند اتخاذ قرارات الاستثمار، ينبغي مراعاة الفوائد غير المباشرة مثل زيادة الشفافية وتحسين الجودة وزيادة المرونة بالإضافة إلى وفورات التكاليف المباشرة.
3. التنفيذ التدريجي: يمكن للنهج المرحلي مع الحلول القابلة للتطوير أن يقلل من المخاطر المالية مع تمهيد الطريق لأتمتة أكثر شمولاً.
4. التركيز على الموظفين: يُعدّ تأهيل الموظفين ومشاركتهم أمراً بالغ الأهمية لنجاح مشاريع الأتمتة. فمن خلال إسناد المهام الروتينية إلى الآلات، يُمكن توجيه الموظفين نحو أعمال أكثر قيمة.

يلزم اتخاذ إجراء رغم التوقعات الإيجابية

تكشف دراسة TMG بعنوان "الأتمتة والرقمنة في الخدمات اللوجستية الداخلية" عن حاجة ملحة لاتخاذ إجراءات عاجلة، بالإضافة إلى آفاق واعدة للصناعة الألمانية. فمن جهة، ثمة حاجة ماسة لمواكبة التطورات في مجال تحديث الخدمات اللوجستية الداخلية؛ ومن جهة أخرى، تُظهر النتائج بوضوح أن الاستثمارات اللازمة في هذا المجال مجدية.

تُشير النتيجة الرئيسية إلى أن الاستثمارات في أتمتة ورقمنة الخدمات اللوجستية الداخلية تُؤتي ثمارها. ويُبرهن على ذلك بوضوح معدل النجاح المرتفع الذي بلغ 94% للمشاريع التي تم تنفيذها بالفعل. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات تتصرف بتردد، مما يُعرّضها لخطر التخلف عن المنافسة الدولية.

للحفاظ على القدرة التنافسية في المستقبل، ينبغي للشركات ألا تنظر إلى خدماتها اللوجستية الداخلية كوظيفة ثانوية، بل كعامل أساسي للنجاح الاستراتيجي. فالتحديات التي يفرضها نقص المهارات، وارتفاع التكاليف، والحاجة إلى سرعة الاستجابة، تتطلب حلولاً مبتكرة تتجاوز مجرد التركيز على العائد على الاستثمار. إن من يستثمر في حلول الخدمات اللوجستية الداخلية الحديثة اليوم لا يستطيع فقط خفض التكاليف على المدى الطويل، بل أيضاً تعزيز جودة ومرونة واستدامة الشركة ككل.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة في تطوير الأعمال

Konrad Wolfenstein

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus