تطوير Metaverse: مقارنة بين المستهلك والعملاء والتجارة الإلكترونية (V-Commerce) وMetaverse الصناعية

تطوير الميتافيرس: نظرة شاملة على الميتافيرس الاستهلاكي، والميتافيرس الخاص بالعملاء، والميتافيرس الإلكتروني (التجارة الافتراضية)، والميتافيرس الصناعي

شهد عالم الميتافيرس تطورًا سريعًا في السنوات الأخيرة، مما أتاح فرصًا جديدة للشركات والأفراد على حد سواء. مع ذلك، لا تُشكل جميع "الميتافيرس" كيانًا واحدًا؛ إذ يمكن تمييز مجالات مختلفة، لكل منها أهدافها وتقنياتها وتطبيقاتها الخاصة. يقدم هذا التقرير نظرة عامة شاملة على التطورات في ميتافيرس المستهلك، وميتافيرس العميل، وميتافيرس التجارة الإلكترونية (المعروفة أيضًا بالتجارة الافتراضية)، وميتافيرس الصناعية. يلي ذلك مقارنة تُبرز أوجه التشابه والاختلاف الرئيسية، وتُقدم لمحة عن التطورات والتحديات المستقبلية. ينصب التركيز في هذا التقرير على الفرص التي يُتيحها هذا العالم للشركات والمستخدمين، وكيف يُمكن أن تُؤثر حالات الاستخدام المختلفة على الاقتصاد والمجتمع والحياة اليومية.

1. تعريف ومعنى الميتافيرس

يشير مصطلح "الميتافيرس" عمومًا إلى بيئة افتراضية ثلاثية الأبعاد، حيث يمكن للأفراد التفاعل في الوقت الفعلي باستخدام الصور الرمزية أو الوسائل التكنولوجية المساعدة. تشمل التقنيات الشائعة الاستخدام الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)، بالإضافة إلى مفاهيم غامرة أخرى مثل الواقع المختلط أو واجهات اللمس. الميتافيرس ليس مجرد امتداد بسيط للمنصات الرقمية الحالية، بل يتميز ببنيته الشاملة والمترابطة، حيث يندمج العالمان المادي والافتراضي في وحدة متكاملة سلسة. ويتوقع الخبراء أن تُحدث هذه العوالم الرقمية الجديدة تحولًا جذريًا في التفاعل الاجتماعي، وعالم العمل، والتجارة في المستقبل.

يُعدّ الميتافيرس مناسبًا لمجموعة واسعة من التطبيقات. إذ يُمكن للشركات تحسين عمليات الإنتاج، وتعزيز تجارب العملاء، وتطوير منتجات رقمية جديدة، أو تقديم تدريب إضافي للموظفين. في المقابل، يُتيح للمستهلكين فرصة التسوق، وممارسة الألعاب، وحضور الحفلات الموسيقية، والتفاعل مع الآخرين في عوالم افتراضية. هذه الإمكانات الهائلة والنطاق الواسع للتطبيقات تجعل المزيد من القطاعات الصناعية تنظر إلى الميتافيرس كسوق واعدة للنمو في المستقبل.

مناسب ل:

• منطقة جديدة للمبتدئين: ما يجب أن تعرفه الآن عن blockchain والرموز المميزة وNFTs والمحافظ والعملات المشفرة والميتافيرس

2. عالم المستهلك الافتراضي

يستهدف عالم الميتافيرس الاستهلاكي في المقام الأول المستخدمين النهائيين الباحثين عن تجارب غامرة في عوالم افتراضية. ورغم أن الترفيه يمثل محوراً رئيسياً، إلا أن المصطلح يشمل ما هو أبعد بكثير من مجرد الألعاب والتسلية. كما أن لعالم الميتافيرس الاستهلاكي آثاراً محتملة على تجارة التجزئة، والتخطيط الحضري، والحصول على خدمات الرعاية الصحية.

تجارب غامرة للمستهلكين النهائيين

في عالم الميتافيرس الاستهلاكي، يستطيع المستخدمون الانغماس في بيئات افتراضية عبر نظارات الواقع الافتراضي أو المعزز، أو الأجهزة المحمولة، أو أجهزة الكمبيوتر التقليدية. تشمل الأمثلة حفلات موسيقية افتراضية، وعروض أزياء، وفعاليات ألعاب، وحتى مدن افتراضية كاملة يمكن للمستخدمين التجول فيها بحرية. تصمم الشركات مساحات رقمية لعرض منتجاتها في بيئات ثلاثية الأبعاد جذابة. غالبًا ما يتضمن ذلك أساليب التلعيب، مما يسمح للعملاء بالتفاعل مع العلامات التجارية والمنتجات بطريقة مرحة.

التغييرات المحتملة في التخطيط الحضري وتصميم المساحات المادية

مع ازدياد الوقت الذي يقضيه الناس في البيئات الافتراضية، قد يترتب على ذلك متطلبات جديدة لتصميم المباني المادية والأماكن العامة ومناطق المعيشة على المدى البعيد. وتأخذ مفاهيم التخطيط الحضري الحديثة في الحسبان إمكانية التفاعل الهجين بين العالمين المادي والرقمي. فعلى سبيل المثال، يمكن توسيع مراكز التسوق افتراضياً، مما يتيح لبعض العملاء معاينة المنتجات وتخصيصها في العالم الافتراضي قبل شرائها لاحقاً من المتجر الفعلي.

تحسين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية

توفر البيئات الافتراضية فرصًا جديدة في قطاع الرعاية الصحية: فالتطبيب عن بُعد، والاستشارات الافتراضية، وبرامج إعادة التأهيل الرقمية تُسهّل على المرضى الحصول على العلاج. كما يمكن لبرامج الواقع الافتراضي المتخصصة أن تدعم التطبيقات العلاجية النفسية. فعلى سبيل المثال، يستطيع المريض تخفيف القلق في بيئة افتراضية مُراقبة. وكما قال أحد الأطباء: "نحن على أعتاب ثورة في الطب، حيث ستُمكّننا البيئات الافتراضية من تقديم أساليب علاجية آمنة وفعّالة".

أشكال جديدة من الترفيه والتعليم والصحة النفسية

يُتيح عالم الميتافيرس الاستهلاكي آفاقًا لا حصر لها للترفيه والتعلم. فالمتاحف الافتراضية والمعارض الرقمية وورش العمل الإلكترونية تُدخل الفن والثقافة والتعليم إلى المنازل بطرق جديدة ومبتكرة. ويمكن تقديم المحتوى التعليمي من خلال محاكاة تفاعلية، كما يستفيد مجال الصحة النفسية من خيارات غامرة للاسترخاء والتأمل والعلاج.

التطورات في الواقع المعزز والواقع الافتراضي

سيساهم التطور السريع للأجهزة والبرامج في قطاعي الواقع المعزز والواقع الافتراضي في تسريع نمو سوق المستهلكين. وتتيح نظارات الواقع المعزز الجديدة، الأخف وزنًا والأكثر قوة وراحةً في الارتداء، تجارب جديدة كليًا في الوقت الفعلي. وفي المستقبل، قد يصبح من الممكن توسيع أو تعديل المباني في الحي الواقعي من خلال إضافة محتوى افتراضي ومشاركته مع الآخرين.

أهمية شركات التكنولوجيا الكبرى

تقود بعض أكبر شركات التكنولوجيا في العالم توسع نطاق العالم الافتراضي التفاعلي للمستهلكين. وتستثمر هذه الشركات في البحث والتطوير في مجالات الواقع الافتراضي والواقع المعزز والذكاء الاصطناعي لخلق عوالم رقمية واقعية قدر الإمكان. وصرح متحدث باسم إحدى شركات التكنولوجيا المعروفة قائلاً: "تتمثل رؤيتنا في منح المستخدمين شعوراً بالتواجد في الفضاءات الافتراضية لدرجة تجعلهم يشعرون وكأنهم يقفون فعلاً في مكان آخر".

يُستخدم للأغراض الداخلية ولعمليات التوظيف

تتزايد استفادة الشركات من بيئات التفاعل الافتراضية، ليس فقط في علاقاتها مع المستهلكين النهائيين، بل أيضاً داخل الشركة. فعلى سبيل المثال، تقدم بعض الشركات برامج تعريف افتراضية للموظفين الجدد لدمجهم في الفريق بسرعة وسلاسة. وقد علّق أحد مديري الموارد البشرية قائلاً: "بفضل بيئات التعريف الافتراضية الجديدة، نجعل عملية التوظيف تجربة ممتعة، ويتعارف موظفونا فيما بينهم بطريقة مرحة."

التلعيب والألعاب المصغرة

يُعدّ أسلوب التلعيب عنصرًا أساسيًا في عالم المستهلك الافتراضي. فمن خلال الألعاب الصغيرة والمسابقات وبرامج المكافآت، تسعى الشركات إلى تعزيز التفاعل مع علاماتها التجارية. يكسب المستخدمون نقاطًا افتراضية أو خصومات مقابل إنجازاتهم، والتي يمكنهم استبدالها في المتاجر الإلكترونية أو المتاجر التقليدية. وهذا يُوصل رسائل العلامة التجارية بطريقة مسلية، بينما يتفاعل المستهلكون بنشاط مع المنتجات.

مناسب ل:

• (للمستهلك) Metaverse مع تقنية blockchain - قابلية التشغيل البيني وإثبات الملكية والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) والعوالم الافتراضية

3. عالم العميل الافتراضي

يهدف عالم العملاء الافتراضي إلى إثراء تجربة العميل بأكملها من خلال نقاط اتصال افتراضية، وبالتالي إشراك العملاء بطريقة تفاعلية جديدة. وعلى عكس عالم المستهلك الافتراضي، ينصب تركيزه هنا بشكل أساسي على التفاعل المباشر بين الشركات والعملاء - بدءًا من البحث الأولي عن المعلومات وحتى الشراء وما بعده.

توسيع رحلة العميل

في عالم العملاء الافتراضي، يمكن للعملاء زيارة مساحات افتراضية للتعرف على المنتجات، وفحصها بتقنية ثلاثية الأبعاد، أو تصورها في بيئتهم الخاصة باستخدام تقنية الواقع المعزز. قد تكون هذه المساحات نسخًا رقمية مطابقة للمتاجر أو صالات عرض خاصة موجودة فقط داخل هذا العالم الافتراضي.

رؤية شاملة للعميل

تحلل الشركات سلوك الشخصيات الافتراضية وتفاعلات عملائها في هذه العوالم الافتراضية لفهم دوافع الناس بشكل شامل. ويشمل ذلك دراسة جوانب مثل مسارات النقر، وأوقات التفاعل، والمنتجات المفضلة. ثم تُدمج هذه الرؤى في تخصيص العروض وتحسين تجربة العملاء.

تحسين تجربة الموظفين الرقمية

لا يقتصر مفهوم "العالم الافتراضي للعملاء" على العلاقة بين الشركات وعملائها فحسب، بل يمكن أيضاً تصميم التعاون الداخلي بشكل مبتكر باستخدام بيئات افتراضية. على سبيل المثال، يستطيع الموظفون العمل معاً على تطوير الأفكار، واختبار النماذج الأولية، أو محاكاة المهام المعقدة في فضاءات رقمية. وهذا لا يخلق فرصاً جديدة للتعاون فحسب، بل يعزز أيضاً الشعور بالانتماء الذي يتجاوز حدود المكان.

الإعداد والتدريب

تستخدم المزيد من الشركات تقنية الميتافيرس لدمج وتدريب الموظفين الجدد. ففي هذه البيئة الافتراضية، على سبيل المثال، يمكن إعادة إنشاء مصنع رقمي، مما يتيح للفرق ممارسة العمليات في الوقت الفعلي. وبهذه الطريقة، يتعرف الموظفون على الآلات والعمليات المعقدة دون الحاجة إلى التواجد فعلياً. وقد علّق أحد مديري الموارد البشرية قائلاً: "إن الجمع بين المحاكاة الواقعية وآلية التغذية الراجعة المباشرة يجعل تدريبنا أكثر كفاءة واستدامة".

أجهزة وبرامج جديدة

تتطور الأجهزة التي يستخدمها العملاء والموظفون للوصول إلى الميتافيرس باستمرار. فبالإضافة إلى نظارات الواقع الافتراضي، تعمل العديد من الشركات المصنعة الكبرى على تطوير نظارات الواقع المختلط التي تدمج المحتوى الرقمي بسلاسة في العالم الحقيقي. صُممت هذه النظارات المتطورة لتوفير تجربة مشاهدة وتفاعل طبيعية قدر الإمكان.

مناسب ل:

• العميل والخبرة - التجارة والمبيعات في Metaverse: تجارب العملاء وتجارب المستهلك

4. عالم التجارة الإلكترونية الافتراضي (التجارة الافتراضية)

شهدت التجارة الإلكترونية نموًا هائلًا في السنوات الأخيرة، ويُساهم عالم الميتافيرس في خلق نمطٍ أكثر تفاعلية للتسوق عبر الإنترنت يُعرف باسم التجارة الافتراضية. في عالم الميتافيرس للتجارة الإلكترونية، يُمكن للعملاء زيارة بيئات تسوق رقمية حيث يُمكنهم معاينة المنتجات وتجربتها وشرائها مباشرةً.

نمو قوي في السوق

يشهد سوق التجارة الإلكترونية في الميتافيرس نموًا متسارعًا، مما يتيح للشركات فرصًا متنوعة لتوسيع قنوات مبيعاتها الحالية من خلال صالات العرض والمتاجر الافتراضية. وتجذب طبيعة هذا العالم التفاعلية المستخدمين، حيث يمكنهم في الميتافيرس ليس فقط تصفح بيئات ثلاثية الأبعاد، بل أيضًا التفاعل المباشر مع المنتجات وتبادل المعلومات مع مستخدمين آخرين.

دمج تقنية البلوك تشين

يُعدّ عنصر الثقة أساسياً في التجارة الإلكترونية. ولذلك، يعتمد العالم الافتراضي (الميتافيرس) بشكل متكرر على حلول تقنية البلوك تشين لضمان أمان وشفافية المعاملات. وتكتسب الرموز الرقمية والعملات المشفرة وغيرها من وسائل الدفع القائمة على تقنية البلوك تشين أهمية متزايدة لضمان توثيق الملكية والمعاملات بشكل دائم.

المتاجر والمعارض الافتراضية

في عالم ثلاثي الأبعاد، تستطيع العلامات التجارية ابتكار أنواع جديدة كلياً من المتاجر الرقمية. من صالات عرض مستقبلية حيث يمكن للمستخدمين تجربة المنتجات عبر الصور الرمزية، إلى نسخ واقعية من المتاجر القائمة، كل شيء ممكن. يقول أحد مسؤولي التسويق في شركة أزياء: "يُقدّر عملاؤنا فرصة تجربة الملابس باستخدام صورهم الرمزية قبل شرائها، دون الحاجة إلى زيارة المتجر".

التفاعل الاجتماعي والتجارة الاجتماعية

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للميتافيرس مقارنةً بالتسوق الإلكتروني التقليدي في التفاعل الاجتماعي المباشر. إذ يُمكن للمستخدمين الالتقاء بأصدقائهم في الفضاء الافتراضي، وتصفح المنتجات معًا، أو تلقي نصائح مباشرة. وهذا يخلق جوًا يُشبه التجول معًا في شارع تجاري. وفي الوقت نفسه، يُمكن للشركات استخدام هذه التفاعلات لجمع آراء المستخدمين مباشرةً وتقديم توصيات مُخصصة.

نمو البث المباشر والتجارة الاجتماعية

تُضفي البثوث المباشرة التي تتضمن خيارات شراء متكاملة حيويةً على عالم الميتافيرس. يشارك العملاء في عروض المنتجات المباشرة، ويتاح لهم شراء السلع مباشرةً أثناء البث. يخلق هذا أجواءً مميزة تجذب الكثيرين. وبذلك، يجمع التجار بين الترفيه والترويج للمبيعات.

دور اتصالات الإنترنت السريعة

يُتيح التوسع في معايير الاتصالات المتنقلة الجديدة وشبكات النطاق العريض للتجارة الإلكترونية العمل بسلاسة أكبر. وتُعدّ الاتصالات السريعة بالإنترنت أساسيةً للتفاعلات السلسة والفورية وشاشات العرض عالية الدقة. وهذا يسمح للعملاء، على سبيل المثال، بتصفح المتاجر الافتراضية بسلاسة دون أي تأخير بسبب أوقات التحميل الطويلة.

الجولات الافتراضية

ومن الابتكارات الأخرى التي تثير الاهتمام في عالم التجارة الإلكترونية الافتراضي، الجولات الافتراضية للمتاجر الرقمية والمتاحف وحتى المصانع. تتيح هذه الجولات للعملاء تكوين انطباع واقعي عن المنتجات أو عمليات الإنتاج، مما يعزز ثقتهم بالشركات.

مناسب ل:

• سواء كانت صناعية أو استهلاكية أو تجارة افتراضية أو تجارة إلكترونية Metaverse - قم بتوسيع الذكاء الاصطناعي والاستراتيجية الرقمية باستخدام Xpert.Digital وتأمين المزايا التنافسية للمستقبل

5. الميتافيرس الصناعي

بينما يركز عالم المستهلك والعميل والتجارة الإلكترونية بشكل أساسي على التفاعلات مع المستهلكين النهائيين أو العملاء، فإن عالم الصناعة يدور حول تحسين العمليات في التصنيع الصناعي والخدمات اللوجستية والقطاعات الاقتصادية الأخرى.

تحسين السلامة والكفاءة

تستخدم منصة "الميتافيرس الصناعية" حلول الواقع المعزز والواقع الافتراضي التي تُمكّن الموظفين في المصانع والشركات من التفاعل مع النماذج الأولية الافتراضية، وتصوّر الهياكل المحاكاة، والتعاون مع الزملاء في مواقع بعيدة في الوقت الفعلي. وتتيح النسخة الافتراضية لمنشأة الإنتاج - والتي يُشار إليها غالبًا باسم التوأم الرقمي - إمكانية تحديد المشكلات مبكرًا وتحسين العمليات دون التأثير على الإنتاج الفعلي.

حلول الهندسة الغامرة

تتعاون كبرى الشركات في مجالي البرمجيات الصناعية والبصريات عالية التقنية على تطوير حلول هندسية تفاعلية تجمع بين شاشات عرض متطورة مثبتة على الرأس وبرامج لتطوير المنتجات والمحاكاة والتحكم في العمليات. يتيح هذا إمكانية تصور الأنظمة المعقدة واختبارها افتراضيًا. وأوضح أحد المهندسين: "في بيئة الميتافيرس الصناعية، يمكننا اختبار الأنظمة بدقة قبل أسابيع أو حتى أشهر من بدء تشغيلها".

تزايد القبول في الشركات

تُدرك المزيد من الشركات حول العالم مزايا الميتافيرس الصناعي، والتي تشمل انخفاض تكاليف النماذج الأولية وتسريع طرح المنتجات الجديدة في السوق. كما تُسهّل صيانة وإصلاح المعدات الحالية، حيث يُمكن للفنيين الوصول إلى التوائم الرقمية وتحديد نقاط الضعف المحتملة.

أنظمة بيئية ديناميكية وذكية

يُسهم ربط الأنظمة ومصادر البيانات المختلفة في خلق بيئة ديناميكية وذكية بشكل متزايد ضمن العالم الافتراضي الصناعي. تتدفق بيانات الإنتاج بسلاسة إلى حلول برمجية تكشف عن نقاط الضعف وفرص التحسين في الوقت الفعلي. في حال تعطل أحد مكونات المورد، يمكن للنظام البحث تلقائيًا عن بدائل وإعادة تخطيط الإنتاج.

نطاق واسع من سيناريوهات التطبيق

تغطي بيئة الميتافيرس الصناعية نطاقًا واسعًا: من تطوير المنتجات وتشغيل الآلات إلى دعم الموظفين وإدارة سلسلة التوريد. يمكن للموظفين تعلم كيفية تشغيل الآلات أو أداء مهام الصيانة المعقدة في بيئات تدريب افتراضية. وفي الوقت نفسه، يمكن مراقبة العمليات في الوقت الفعلي وتحسينها باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي.

تقنية نظم المعلومات الجغرافية كأساس

يُعد نظام المعلومات الجغرافية (GIS) عنصرًا أساسيًا في الميتافيرس الصناعي، إذ يسمح بجمع البيانات وإدارتها ضمن سياق مكاني. وهذا يُتيح رسم خرائط رقمية للتضاريس والطرق وأرضيات المصانع وسلاسل الإمداد، على سبيل المثال. ومن خلال دمج هذه البيانات الجغرافية والبنية التحتية مع المعلومات الآنية، يُمكن تخطيط عمليات الإنتاج ومراقبتها بدقة.

مناسب ل:

• ما هو Metaverse الصناعية؟ ما هو الفرق بين المنصات ثلاثية الأبعاد؟

🗒️ ابحث عن وكالة Metaverse ومكتب التخطيط المناسب مثل شركة استشارية - ابحث وابحث عن أفضل عشر نصائح للاستشارات والتخطيط

المزيد عنها هنا:

• الخبراء في Metaverse وXR: ابحث عن الشركاء المناسبين

لفهم التوجهات المختلفة للميتافيرس بشكل أفضل، من المفيد مقارنة بعض النقاط الرئيسية.

الاختلافات والتشابه

المجموعة المستهدفة

• ميتافيرس المستهلك: المستهلكون النهائيون الذين يبحثون عن الترفيه والتفاعل الاجتماعي
• ميتافيرس العميل: الأشخاص على امتداد رحلة العميل بأكملها، مع التركيز على قرارات الشراء.
• عالم الميتافيرس للتجارة الإلكترونية: المتسوقون عبر الإنترنت الذين يرغبون في تجارب تسوق غامرة
• الميتافيرس الصناعي: الشركات والمهندسون والفنيون والمتخصصون في الخدمات اللوجستية وغيرهم من المهنيين

حالات الاستخدام

• عالم الميتافيرس الاستهلاكي: الألعاب الاجتماعية، والفعاليات الافتراضية، والأنشطة الترفيهية والتسلية
• الميتافيرس الصناعي: زيادة الكفاءة في عمليات الإنتاج، والتوائم الرقمية، وتحسين عمليات الإصلاح والصيانة

التقنيات

• عالم المستهلك الافتراضي: يعتمد بشكل أساسي على تقنيات غامرة مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز، وغالبًا ما يتم دمجها مع أساليب التلعيب.
• الميتافيرس الصناعي: تم توسيعه ليشمل التوائم الرقمية، وإنترنت الأشياء، والمحاكاة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

القواسم المشتركة

• التقنيات الغامرة: تعتمد جميع المجالات على الواقع الافتراضي أو الواقع المعزز أو مفاهيم مماثلة لتقديم أكثر تفاعل واقعي ممكن للأشخاص في البيئات الرقمية.
• تحليل البيانات: تعتبر بيانات المستخدم وبيانات العملية أساسية لتخصيص التجارب أو جعل العمليات أكثر كفاءة.
• قوة تحويلية عالية: في جميع المجالات هناك إمكانات هائلة لإحداث ثورة في طريقة عيشنا أو تسوقنا أو تواصلنا أو إنتاجنا.

العوامل الدافعة والتحديات

سائق

• التطورات التكنولوجية: تشكل المعالجات والشاشات وأنظمة الذكاء الاصطناعي ذات القوة المتزايدة الأساس لإنشاء عمليات محاكاة مقنعة وواقعية في الميتافيرس.
• تغير احتياجات المستخدمين: يتزايد عدد الأشخاص الذين يبحثون عن تجارب غامرة وتفاعلات افتراضية ومجتمعات رقمية لأن الإنترنت التقليدي يبدو سلبياً للغاية بالنسبة للكثيرين.
• المزايا الاقتصادية: تتوقع الشركات أن يوفر العالم الافتراضي مصادر دخل جديدة ويحقق مكاسب في الكفاءة. تتوفر السلع والخدمات والتدريب الرقمي بغض النظر عن الموقع الجغرافي.
• العوامل النفسية: تلعب المكانة الاجتماعية، وطريقة تقديم الذات، والفضول تجاه المنتجات المبتكرة دورًا هامًا، لا سيما في سوق المستهلكين. حتى اقتناء صور رمزية مميزة أو ملابس رقمية نادرة قد يكون جذابًا للبعض.

التحديات

• حماية البيانات وأمنها: في العوالم الافتراضية، يتفاعل الناس بشكل وثيق، ويتبادلون البيانات، ويجرون المعاملات. ونظرًا لتعقيد الميتافيرس وتزايد درجة الترابط، فإن الخصوصية والأمن السيبراني معرضان للخطر بشكل خاص.
• قابلية التشغيل البيني: هناك حاجة إلى معايير مفتوحة وأنظمة متوافقة حتى يتمكن المستخدمون من نقل صورهم الرمزية أو سلعهم الرقمية أو عملاتهم من منصة إلى أخرى.
• تُثار تساؤلات أخلاقية: من يملك الأصول الرقمية؟ وكيف يمكن معاقبة المخالفات (مثل التنمر والاحتيال) في عالم افتراضي بالكامل؟ لم تتم الإجابة على هذه الأسئلة بشكل قاطع حتى الآن.
• التكلفة وإمكانية الوصول: لا تزال أجهزة الواقع الافتراضي أو المعزز عالية الجودة باهظة الثمن في كثير من الأحيان، كما أن البنية التحتية اللازمة غير متوفرة في كل مكان. وقد يُسهم ذلك في اتساع الفجوة الرقمية إذا ما استُبعدت فئات معينة من العالم الافتراضي.
• تجربة المستخدم: يمكن أن تربك الواقع الافتراضي المستخدمين عديمي الخبرة أو حتى تؤدي إلى ما يسمى بالمرض الإلكتروني، على سبيل المثال، إذا لم تتطابق الحركات في الفضاء الافتراضي تمامًا مع إدراك الجسم.

أمثلة على تطبيقات الميتافيرس الناجحة

تتنوع التطبيقات العملية للميتافيرس في المجالات المذكورة آنفاً. وتُظهر بعض الأمثلة المختارة مدى انخراط الشركات والمؤسسات في هذا الموضوع.

1. ميتافيرس المستهلك – الفعاليات والحفلات الموسيقية الافتراضية

تتزايد وتيرة نقل الفعاليات الضخمة، كالحفلات الموسيقية والمهرجانات والمعارض التجارية، إلى العالم الافتراضي. يدخل عشاق الموسيقى إلى ساحات افتراضية، ويلتقون بأصدقائهم، ويشترون منتجات لشخصياتهم الافتراضية، ويستمتعون بالحفلات الموسيقية بطريقة لا يمكن محاكاتها في العالم الحقيقي.

2. عالم الميتافيرس الاستهلاكي – الألعاب

تدمج ألعاب الفيديو، مثل العوالم المفتوحة عبر الإنترنت، عناصر الميتافيرس من خلال السماح للاعبين بإنشاء محتواهم الخاص، أو تداول السلع الرقمية، أو التأثير على اللعبة في مجتمعات متصلة بشبكة عالمية.

3. ميتافيرس العملاء – صالات العرض الافتراضية

تقوم شركات تصنيع السيارات وغيرها من الشركات الصناعية بإنشاء صالات عرض افتراضية حيث يمكن للعملاء تجربة منتجات مثل السيارات في نماذج ثلاثية الأبعاد واقعية. وتجري تجارب القيادة في سيناريوهات تفاعلية حيث تحاكي الأطراف المهتمة بيئات مختلفة (مثل حركة المرور في المدينة، والطرق الريفية، والطقس الممطر).

4. ميتافيرس العملاء – تجارب شخصية

تجمع الشركات بيانات الاستخدام والسلوك لإنشاء عروض مخصصة في العالم الافتراضي. على سبيل المثال، يمكن لشركة أغذية أن تضيف تلقائيًا المنتجات المفضلة لدى الصورة الرمزية إلى سلة التسوق الرقمية الخاصة بها.

5. التجارة الإلكترونية Metaverse – المتاجر الافتراضية

تفتتح العلامات التجارية الفاخرة ودور الأزياء الكبرى متاجر إلكترونية في العالم الافتراضي. يتجول العملاء بين الرفوف الافتراضية، ويجربون الملابس باستخدام الصور الرمزية، أو يحصلون على نصائح من المساعدين الرقميين.

6. ميتافيرس التجارة الإلكترونية – الأسواق الافتراضية

إلى جانب المتاجر التقليدية ذات العلامة التجارية الواحدة، تظهر أسواق إلكترونية تعرض فيها متاجر التجزئة الصغيرة والكبيرة منتجاتها الافتراضية. من الفنون الرقمية والأزياء إلى منتجات المعجبين، فإن نطاق المنتجات لا حدود له تقريبًا.

7. الميتافيرس الصناعي – التوائم الرقمية

يتم محاكاة الآلات والأنظمة المعقدة افتراضياً، مما يسمح للمهندسين بمحاكاة العمليات قبل بناء النماذج الأولية المكلفة. وهذا يقلل التكاليف ويمنع الأخطاء المحتملة.

8. الميتافيرس الصناعي – التدريب والتعليم

يتعلم الموظفون كيفية تشغيل الآلات أو إجراء الصيانة في مصانع افتراضية. كما يمكن محاكاة المواقف الخطرة لجعل التدريب على السلامة أكثر واقعية.

9. الميتافيرس الصناعي - المراقبة والتحكم عن بعد

يمكن التحكم عن بُعد في عمليات الإنتاج وسلاسل الإمداد والمركبات دون الحاجة إلى وجود الموظفين في الموقع. تُغذّى بيانات المستشعرات من النظام المادي مباشرةً إلى التوأم الرقمي، مما يتيح التدخل الفوري عند الضرورة.

التطور المستقبلي

مستقبل الميتافيرس ديناميكي ومتعدد الأوجه. ويتفق الخبراء والشركات على أننا ما زلنا في بداية تطور سيؤثر على العديد من مجالات الحياة اليومية والصناعة في السنوات القادمة.

ميتافيرس المستهلك

• تجارب أكثر غامرة: ستؤدي التطورات في تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز إلى زيادة مستوى الانغماس باستمرار. فالرسومات الأكثر واقعية، والشاشات عالية الجودة، والبدلات اللمسية، كلها عوامل قد تجعل الانغماس في العوالم الافتراضية واقعيًا لدرجة أن المرء ينسى وجوده في فضاء رقمي.
• الاندماج في الحياة اليومية: قد تصبح تطبيقات الواقع المعزز شائعة الاستخدام مثل الهواتف الذكية اليوم. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم تصور الطريق إلى المنزل، أو وضع المنتجات افتراضياً في شقته، أو التواصل مع الآخرين في الوقت الفعلي.
• نماذج أعمال جديدة: بالإضافة إلى بيع السلع الافتراضية، ستترسخ نماذج هجينة تربط بين المنتجات المادية والرقمية. على سبيل المثال، قد يشتري شخص ما سترة واقع افتراضي حصرية لشخصيته الافتراضية ويحصل في الوقت نفسه على نسخة مادية محدودة الإصدار.

العميل ميتافيرس

• التخصيص والذكاء الاصطناعي: سيلعب الذكاء الاصطناعي دورًا متزايد الأهمية في فهم سلوك العملاء في العالم الافتراضي (الميتافيرس) وخلق تجارب مصممة خصيصًا لهم. يمكن لمساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي أن يرشد المستخدمين في العالم الافتراضي ويقترح تلقائيًا منتجات تناسب نمط حياتهم.
• تكامل البيانات: في المستقبل، ستدمج الشركات البيانات المستقاة من سلوك العملاء الحقيقي والافتراضي. سيؤدي ذلك إلى تكوين صورة أشمل، مما يسمح بتوقعات دقيقة للاتجاهات وتجربة عملاء أكثر سلاسة.
• أشكال جديدة للتفاعل: سواءً أكانت خدمة عملاء، أو فعاليات مجتمعية، أو حفلات تسوق اجتماعية، فإن نقاط الاتصال الافتراضية تتنوع وتتسم بالتخصيص. كما ستظهر أشكال لم يتوقعها أحد بعد، مثل عوالم العلامات التجارية التفاعلية التي تتضمن عناصر لعب الأدوار، أو مجتمعات العملاء والمعجبين المتصلة بشبكة عالمية.

التجارة الإلكترونية Metaverse (V-Commerce)

• النمو والابتكار: سيستمر التوسع القوي للتجارة الإلكترونية. وسيقوم العديد من تجار التجزئة بتكملة مواقعهم الإلكترونية أو تطبيقاتهم بمتاجر افتراضية، مما يتيح لهم الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء.
• التكامل مع متاجر التجزئة التقليدية: يتلاشى الخط الفاصل بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق التقليدي بشكل متزايد. يمكن للعملاء معاينة المنتجات افتراضياً، ثم استلامها من المتجر، وبعد ذلك فتح ميزات إضافية رقمياً.
• طرق دفع جديدة: تكتسب العملات الرقمية وحلول الدفع أهمية متزايدة في ربط المعاملات في العالم الافتراضي. وتُصبح تقنيات التوكنة والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) وغيرها من المفاهيم جزءًا لا يتجزأ من التجارة الإلكترونية.

ميتافيرس الصناعية

• التوسع والتكامل: سيجد العالم الافتراضي الصناعي طريقه إلى المزيد من الشركات. فهو يُمكّن من التحسين المتزامن لعمليات الإنتاج واللوجستيات والصيانة، مما يزيد في نهاية المطاف من القدرة التنافسية.
• الذكاء الاصطناعي والأتمتة: في المستقبل، سيتمكن الذكاء الاصطناعي من تكييف نماذج الإنتاج الافتراضية بشكل مستقل، مما يسمح لها بالاستجابة للتغيرات في الوقت الفعلي. وسيتم التحكم في الروبوتات والأنظمة المستقلة وتنسيقها بشكل أفضل من خلال الميتافيرس الصناعي.
• الاستدامة: من أهم مزايا التوائم الرقمية والمحاكاة إمكانية تحسين المنتجات والعمليات قبل استهلاك الموارد فعلياً. ويمكن للميتافيرس الصناعي أن يُسهم بشكل كبير في حماية البيئة من خلال تقليل النفايات، وتحسين مسارات النقل، واستخدام الطاقة بكفاءة أكبر.

تطوير الميتافيرس

يشهد عالم الميتافيرس مرحلةً مثيرةً من النمو السريع والابتكار التكنولوجي. فبينما يجذب ميتافيرس المستهلك المستخدمين النهائيين بتجارب ألعاب غامرة وفعاليات افتراضية وتقنيات التلعيب، ينقل ميتافيرس العميل التفاعل بين الشركات والعملاء إلى بيئات ثلاثية الأبعاد تفاعلية وجذابة. أما ميتافيرس التجارة الإلكترونية (التجارة الافتراضية)، فيتيح تجارب تسوق جديدة، وتفاعلات اجتماعية، ومعاملات قائمة على تقنية البلوك تشين، مما يُحدث تحولاً جذرياً في تجارة التجزئة الإلكترونية. وأخيراً، يُحسّن ميتافيرس الصناعي العمليات التجارية الداخلية، ويرفع كفاءة وسلامة التصنيع وسلسلة التوريد، ويفتح آفاقاً جديدة في تدريب الموظفين.

على الرغم من وجود بعض التداخل بين جميع مجالات الميتافيرس، لا سيما في التقنيات التفاعلية التي تستخدمها، إلا أنها تختلف في الجمهور المستهدف، وحالات الاستخدام الأساسية، والتطور التكنولوجي. ومع ذلك، فإن القاسم المشترك بينها جميعًا هو إمكانية تحقيق ابتكارات جذرية. ومن المرجح أن تكشف السنوات القادمة عن مدى ترابط هذه المجالات. فعلى سبيل المثال، يمكن أن تُحفز التطورات في قطاع المستهلكين التطبيقات الصناعية إذا طورت شركة ناشئة مبتكرة حلولًا للواقع الافتراضي قابلة للتكيف السريع. في المقابل، يمكن للتطورات الصناعية، مثل التوائم الرقمية المتطورة، أن تُوفر دافعًا لتجارب عملاء جديدة في سياق المستهلك أو التجارة الإلكترونية.

الشركات التي تنخرط استراتيجياً في عالم الميتافيرس مبكراً تكتسب ميزة تنافسية. مع ذلك، من الضروري مراعاة المخاطر المرتبطة بظهور مساحات افتراضية مترابطة على نطاق واسع. يُعدّ أمن البيانات وحماية الخصوصية من القضايا المعقدة التي تزداد أهميتها في عالمنا الرقمي. علاوة على ذلك، يجب وضع معايير مفتوحة ومبادئ توجيهية أخلاقية لضمان بقاء الميتافيرس فضاءً شاملاً يُعزز الإبداع والتعاون وخلق القيمة.

بشكل عام، يتبلور نظام بيئي رقمي يمتلك القدرة على إحداث تحول جذري في مجتمعنا من نواحٍ عديدة، بدءًا من أساليب التعلم والعمل وصولًا إلى سلوكنا الاستهلاكي. وتشير جميع الدلائل إلى أن تطور الميتافيرس لم يكتمل بعد، وسيستمر بوتيرة متسارعة في السنوات القادمة. ومن المرجح أن تكون الأسس التي وُضعت اليوم للبنية التحتية والتقنيات واللوائح حاسمة في تحديد الشكل الذي سيستقر به الميتافيرس بشكل دائم. وكما قال أحد المدراء ذات مرة: "نحن في البداية فقط. ما نراه الآن ليس سوى لبنات بناء لشيء سيُكمّل واقعنا المألوف بشكل جذري، بل وربما يُغيّره تمامًا في المستقبل".

يُظهر هذا أن الميتافيرس - سواء في قطاعات المستهلكين أو العملاء أو التجارة الإلكترونية أو القطاعات الصناعية - يمتلك جميع المقومات ليصبح محركًا رئيسيًا للابتكار في العصر الرقمي. وسيُصاحب هذا النقاش توترٌ بين الانبهار والحذر. وتُدعى الشركات والحكومات والمجتمع على حدٍ سواء إلى المساهمة الفعّالة في تشكيل هذا الفضاء ليبلغ كامل إمكاناته. فالذين يتفاعلون مع التقنيات والفرص والتحديات في الوقت المناسب لن يكتسبوا ميزة تنافسية فحسب، بل سيحظون أيضًا بفرصة المساهمة بمسؤولية في صياغة المستقبل الرقمي.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة في تطوير الأعمال

 

سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

 

 

تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.

تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus