توظف الشركات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمة الداخلية – تعمل الشركات على منظمة العفو الدولية لتعزيز المكتب الخلفي

تم نشره على: 28 مارس 2019 / تحديث من: 28 مارس 2019 – المؤلف: Konrad Wolfenstein

توظف الشركات منظمة العفو الدولية لتقوية الخدمة الداخلية – shutterstock | من هو داني

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في عالم مهام المكتب الخلفي غير الساحر ولكن العملي لتبسيط قرارات العمل وزيادة الأمان. واستنادًا إلى استطلاع أجرته شركة Technalogy، استخدم ما يقرب من 70 بالمائة من المشاركين الذين عملوا في مجال تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي أو تجريبها أو تشغيلها الأنظمة لتحسين أمن البيانات والشبكات في شركاتهم. قال حوالي ثلثي المشاركين إنهم يقومون بتطوير قدراتهم في مجال الذكاء الاصطناعي حول ذكاء الأعمال، وهو مقياس إضافي للكفاءة كجزء من عملية اتخاذ القرار في المكتب.

هناك موضوع مشترك آخر في تطبيق الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركة وهو تحسين وتحليل تفاعلات العملاء. استخدم حوالي 67% من المشاركين الذكاء الاصطناعي لتحليلات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي، في حين استخدم نفس العدد تقريبًا الذكاء الاصطناعي لدعم مركز الاتصال وروبوتات الدردشة.

تتوافق هذه النتائج مع التوقعات الأخرى حول أنواع المهام التي من المرجح أن يؤثر عليها الذكاء الاصطناعي في المستقبل القريب. تتضمن نظرة عامة على وظائف الحكومة الفيدرالية الأمريكية التي من المرجح أن تتأثر بالذكاء الاصطناعي بحلول عام 2030 الأدوار الإدارية مثل مدققي الضرائب في مصلحة الضرائب الأمريكية، ومحاسبي الحسابات، ومدققي الحسابات.

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في عالم مهام المكتب الخلفي غير الساحر ولكن العملي لتبسيط قرارات العمل وتعزيز الأمان. استنادًا إلى استطلاع أجرته شركة Technalogy، استخدم حوالي 70 بالمائة من المشاركين الذين عملوا في مجال تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي أو تجريبها أو تشغيلها الأنظمة لتحسين أمان البيانات والشبكات في شركاتهم. أفاد حوالي ثلثي المشاركين في الاستطلاع عن تطوير قدراتهم في مجال الذكاء الاصطناعي حول ذكاء الأعمال، وهو مقياس إضافي لكفاءة عملية اتخاذ القرار في المكتب.

هناك موضوع مشترك آخر في تنفيذ الذكاء الاصطناعي عبر الشركات وهو تحسين وتحليل تفاعلات العملاء. استخدم حوالي 67% من المشاركين الذكاء الاصطناعي لتحليلات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي، في حين استخدم عدد متساوٍ تقريبًا الذكاء الاصطناعي لمركز الاتصال ومساعدة روبوتات الدردشة.

وتتوافق هذه النتائج مع التوقعات الأخرى بشأن أنواع المهام التي من المرجح أن يؤثر عليها الذكاء الاصطناعي في المستقبل القريب. نظرة عامة على الوظائف في الحكومة الفيدرالية الأمريكية التي من المرجح أن تتأثر بالذكاء الاصطناعي بحلول عام 2030 تتضمن المهام الإدارية، مثل فاحصي الضرائب والمحاسبين والمدققين في مصلحة الضرائب الأمريكية.

ستجد المزيد من الرسوم البيانية في Statista