أمازون تستسلم للهجوم الصيني: خفض الرسوم كمناورة استراتيجية للبقاء

وهم الرسوم الكبير: كيف تستعيد أمازون الأموال الموهوبة في أماكن أخرى

إنها موجة صدمة تجتاح عالم التجارة الإلكترونية - ومركزها ليس في سياتل، بل في مصانع الصين.

لسنوات، اعتُبرت أمازون المسيطر بلا منازع على تجارة التجزئة الإلكترونية الغربية. بدت هيمنتها لا تُقهر، وقوتها التسعيرية مطلقة. لكن عصر الأمان ذاك قد ولّى. مع إعلانها عن تخفيضات هائلة في الرسوم على تجار التجزئة الأوروبيين، تُنفّذ عملاقة التكنولوجيا حاليًا واحدة من أكثر التحولات الاستراتيجية جذرية في تاريخها. ما يبدو للوهلة الأولى هدية عيد ميلاد مبكرة لتجار التجزئة المتعثرين، يتبين عند التدقيق أنه مناورة دفاعية محسوبة بقسوة ضد تهديد وجودي: التوسع العدواني لشركتي تيمو وشين.

لم يكتفِ المنافسون من الشرق الأقصى، بأزياءهم فائقة السرعة وعروضهم المخفضة، بالاستيلاء على حصة سوقية، بل أعادوا تشكيل سلوك المستهلكين لدى أجيال بأكملها. تجد أمازون نفسها الآن مضطرة إلى إعادة تقييم نموذج أعمالها جذريًا، والذي اعتمد لفترة طويلة على رسوم متزايدة باستمرار. لكن يُنصح بالحذر: فبينما تنخفض تكاليف الخدمات اللوجستية، تشهد نفقات الإعلانات ارتفاعًا هائلًا. لا نشهد انخفاضًا في التكاليف الإجمالية، بل إعادة توزيع معقدة لمصادر الإيرادات - بعيدًا عن الخدمات اللوجستية وموجهًا نحو ميزانية الإعلام.

يكشف التحليل التالي حقيقة ما يحدث خلف كواليس هذا الفيلم الاقتصادي المثير. ويلقي الضوء على كيفية سعي أمازون لكبح جماح المد الصيني، ودور قوانين الجمارك الجديدة في هذا، ولماذا لا ينبغي على تجار التجزئة الاحتفال، بل إعادة النظر في استراتيجياتهم بشكل عاجل. أهلاً بكم في واقع التجارة الرقمية الجديد.

مناسب ل:

• تجمع منصة الذكاء الاصطناعى هذه بين 3 مجالات عمل حاسمة: إدارة المشتريات وتطوير الأعمال والذكاء

عندما يرتجف العملاق: لماذا يُعد كرم أمازون المزعوم اعترافًا بالضعف؟

يُمثل إعلان أمازون عن أحد أكبر تخفيضات الرسوم في تاريخها للبائعين الأوروبيين، بدءًا من ديسمبر 2025 وفبراير 2026، نقلة نوعية في منظومة التجارة الإلكترونية العالمية. مع توفير متوسط ​​قدره 0.17 يورو لكل وحدة مباعة في أوروبا، وتخفيض رسوم طرود FBA بنحو 0.32 يورو، وتخفيض رسوم الإحالة جزئيًا إلى النصف في الفئات عالية النمو، تُشير منصة التجارة الإلكترونية العملاقة إلى إعادة تقييم جذرية لنموذج أعمالها. ومع ذلك، فإن هذه الإجراءات ليست بأي حال من الأحوال تعبيرًا عن العمل الخيري للشركات، بل هي استجابة مدروسة لتهديد وجودي صادر عن المصانع الصينية، عبر هواتف المستهلكين الغربيين الذكية، ويؤثر مباشرة على منظومة أمازون.

تستحق الديناميكيات التي تتكشف في قطاع التجزئة الإلكترونية العالمي تحليلاً اقتصادياً معمقاً، إذ تكشف عن إعادة تشكيل هيكل التجارة الرقمية. في غضون سنوات قليلة، استطاعت تيمو وشين ترسيخ مكانة سوقية كانت تُعتبر تقليدياً حصينة. إن الضغط التنافسي الذي أجبر أمازون على اتخاذ هذه الخطوة ليس سوى غيض من فيض، يشمل تفضيلات المستهلكين المتغيرة، ونماذج الأعمال المبتكرة، والاضطرابات الجيوسياسية، والتي لن يتضح أثرها الكامل إلا في السنوات القادمة.

تآكل هيمنة السوق: كيف تُغيّر المنصات الصينية قواعد اللعبة

إن صعود تيمو وشين ليس مجرد تحول تدريجي في حصة السوق، بل هو أساس لنموذج بديل للتجارة الرقمية. الأرقام تتحدث عن نفسها: من بين المستهلكين الذين يتسوقون من أمازون وشين، انخفضت حصة أمازون من الطلبات بنسبة 34% في 18 شهرًا فقط. وبينما كانت أمازون لا تزال تمثل 71% من طلبات هذه المجموعة من العملاء في يناير 2023، فقد انخفضت هذه النسبة إلى 47% فقط بحلول يونيو 2024. يشير هذا التطور إلى تحول جذري في سلوك المستهلك يتجاوز بكثير تقلبات السوق المؤقتة.

في ألمانيا، ضاعفت شركة تيمو حجم تداولها الإجمالي بنحو أربعة أضعاف خلال عام واحد، ليصل إلى 3.4 مليار يورو في عام 2024، مما ارتقى بها من المركز الحادي عشر إلى المركز الخامس بين الأسواق الإلكترونية. وحسّنت شركة شين ترتيبها كأكبر المتاجر الإلكترونية الألمانية من المركز الثامن عشر إلى السابع، بزيادة إيراداتها بنسبة 18% لتصل إلى 1.1 مليار يورو. ويتجاوز صافي نية الشراء لدى شين وتيمو في المتوسط ​​18% مقارنةً بالمنافسين التقليديين، مما يشير إلى إمكانات نمو أكبر.

يعتمد النجاح العالمي لهذه المنصات على نموذج أعمال مختلف تمامًا. تعمل تيمو وفق نموذج الشحن، حيث يرسل المصنعون المنتجات إلى المستودعات الصينية دون شرائها مسبقًا. تعمل المنصة كموزع دون امتلاك المنتجات فعليًا، حيث تُعاد البضائع غير المباعة إلى المصانع. يُلغي هذا النموذج تقريبًا جميع مخاطر رأس المال، ويتيح أسعارًا قد تكون أقل بنسبة 70% من المنتجات المماثلة على أمازون. وقد ارتفع حجم مبيعات تيمو العالمية الإجمالية من 14 مليار دولار أمريكي في عام 2023 إلى 70.8 مليار دولار أمريكي في عام 2024.

رد فعل المستهلكين الأوروبيين على هذه العروض واضح: فوفقًا لمسح المستهلكين الذي أجراه بنك إنجلترا وماكينزي حول حالة الموضة لعام 2024، تسوق 40% من المستهلكين الأمريكيين بالفعل عبر Shein أو Temu خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. وفي المملكة المتحدة، تبلغ هذه النسبة 26%. أما بالنسبة للسوق الألمانية، فتُظهر التحليلات الحالية أن الأسواق الإلكترونية الأجنبية تُمثل الآن 10% من إجمالي حجم التجارة الإلكترونية، حيث تُحقق Temu وShein معًا إيرادات تتراوح بين 2.7 و3.3 مليار يورو. وقد شمل نطاق Temu بالفعل 27% من المتسوقين الإلكترونيين الألمان في وقت قصير جدًا.

تشريح تخفيضات الرسوم: ما الذي تقوم أمازون بتخفيضه على وجه التحديد

توضح التفاصيل الفنية لتخفيضات الرسوم المُعلنة الهدف الاستراتيجي لهجوم أمازون المضاد. ابتداءً من 15 ديسمبر 2025، سيتم تخفيض رسوم استيفاء خدمة FBA للطرود في ألمانيا وبريطانيا العظمى وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا بمعدل 0.32 يورو لكل شحنة. ويستند هذا الإجراء إلى تخفيضات رسوم الطرود التي طُبقت بالفعل في عام 2025، ويشير إلى جهود مدروسة لخفض التكاليف في أعمال أمازون الأساسية.

تُخفَّض رسوم الإحالة، أو عمولات المبيعات، بشكل كبير في فئات استراتيجية. بالنسبة للملابس والإكسسوارات، ستنخفض الرسوم من 8% إلى 5% للسلع التي تصل قيمتها إلى 15 يورو، ومن 15% إلى 10% للسلع التي تتراوح قيمتها بين 15 و20 يورو. واعتبارًا من فبراير 2026، ستنخفض رسوم الإحالة للمنتجات المنزلية من 15% إلى 8% للسلع التي تصل قيمتها إلى 20 يورو، ولملابس وأغذية الحيوانات الأليفة من 15% إلى 5% للسلع التي تصل قيمتها إلى 10 يورو، وللبقالة ومنتجات الطعام الفاخرة، بالإضافة إلى الفيتامينات والمعادن والمكملات الغذائية، من 8% إلى 5% للسلع التي تصل قيمتها إلى 10 يورو.

من الأمور ذات الأهمية الخاصة توسيع نطاق أسعار FBA منخفضة السعر لتشمل المنتجات التي يصل سعر بيعها إلى 20 يورو، مما يُترجم إلى توفير إضافي متوسط ​​يتراوح بين 0.40 و0.45 يورو لكل وحدة. يستهدف هذا الإجراء مباشرةً شريحة الأسعار التي تتفوق فيها Temu وShein. يؤكد البيان الرسمي لأمازون أن هذه التخفيضات تعكس خفض التكاليف الذي أجرته الشركة من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية، وتمثل مواءمة لهياكل الرسوم الأوروبية مع التغيرات في الأسواق الأخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة.

مع ذلك، لا تشمل تخفيضات الرسوم جميع المنتجات. فالزيادات الانتقائية في رسوم التخزين الشهرية، ورسوم الإرجاع إلى البائع، ورسوم التصفية تؤدي إلى زيادة متوسطة قدرها 0.02 يورو لكل وحدة مباعة بنظام FBA. يوضح هذا الهيكل غير المتماثل حسابات أمازون الاستراتيجية: تعمل المنصة على تحسين هيكل التكلفة للمنتجات سريعة التداول ذات هامش الربح المنخفض، بينما تفرض رسومًا أعلى على التشكيلات بطيئة التداول أو الأكثر تعقيدًا. هذا يعزز كفاءة الشبكة، وفي الوقت نفسه يُثبط تخزين المخزون بطيء التداول.

النظام البيئي للإعلان كآلية تعويض نقدي

لا تُمثل تخفيضات رسوم إنجاز الطلبات والعمولات سوى جانب واحد من المعادلة الاقتصادية. أما الجانب الآخر، الأكثر ربحية، فهو النمو الهائل لأعمال أمازون الإعلانية. في الربع الثالث من عام 2025، بلغت إيرادات الإعلانات رقمًا قياسيًا جديدًا بلغ 17.7 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 24% مقارنة بالربع نفسه من العام السابق. يتجاوز هذا المبلغ إجمالي إيرادات الإعلانات السنوية لشركات قابضة مثل IPG أو Omnicom، ويعادل إيرادات Publicis.

لا شك أن الأهمية الاستراتيجية للإعلان بالنسبة لأمازون بالغة الأهمية. ففي عام 2024، حققت أمازون إيرادات إعلانية عالمية بلغت 56.2 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 20% عن العام السابق. وفي ألمانيا، بلغت إيرادات الإعلان رقمًا قياسيًا بلغ 3.62 مليار يورو، مسجلةً نموًا بنسبة 23.6%، في حين لم يرتفع إجمالي إيرادات الشركة في البلاد إلا بنسبة 8.7%. ويمثل الإعلان الآن أكثر من 9% من إيرادات أمازون في ألمانيا، مقتربًا من إجمالي إيرادات شركة أوتو، منافسها الرئيسي التقليدي في مجال التجارة الإلكترونية في ألمانيا.

لهذا التطور عواقب بعيدة المدى على بائعي أمازون. سيبلغ متوسط ​​تكلفة النقرة (CPC) لإعلانات أمازون 1.04 دولار أمريكي في عام 2025، بزيادة طفيفة مقارنة بالعام السابق. وتختلف تكلفة الإعلان لكل عملية بيع (ACoS) اختلافًا كبيرًا حسب الفئة ومستوى المنافسة، حيث تبلغ في المتوسط ​​حوالي 16% للمنتجات المدعومة، و17% للعلامات التجارية المدعومة، و23% للإعلانات المدعومة. وتوصي القاعدة العامة بأن يخصص البائعون ميزانية لتكاليف الإعلان تتراوح بين 10% و20% من إيراداتهم.

تُنشئ آليات هذا النظام حلقةً مُعززةً ذاتيًا: فزيادة الإعلانات تُؤدي إلى زيادة الطلبات، مما يُؤدي بدوره إلى تصنيفات عضوية أعلى، وبالتالي توليد المزيد من الطلبات وزيادة ميزانية الإعلانات. هذه الحلقة المُتكررة تجعل إعلانات أمازون أمرًا لا مفر منه تقريبًا لأي بائع يرغب في البقاء ظاهرًا على المنصة. تُظهر دراسة أجرتها Marketplace Pulse أن متوسط ​​النسبة المئوية التي تحصل عليها أمازون من كل عملية بيع قد ارتفع من الثلث في عام ٢٠١٦ إلى أكثر من ٥٠٪ في عام ٢٠٢٢، حيث تُمثل الإعلانات حصةً متزايدةً من هذه التكاليف.

اقتصاديات الاعتماد على المنصات: خطر منهجي على تجار التجزئة

لقد تغير الواقع الاقتصادي لبائعي أمازون جذريًا. في عام ٢٠١٤، احتفظت أمازون بنسبة ١٩٪ من إيرادات البائعين؛ وبحلول النصف الأول من عام ٢٠٢٣، ارتفعت هذه النسبة إلى ٤٥٪. وبلغ إجمالي إيرادات رسوم الجهات الخارجية رقمًا فلكيًا بلغ ١٤٠ مليار دولار أمريكي في عام ٢٠٢٣، وتجاوز ١٥٠ مليار دولار أمريكي في عام ٢٠٢٤. لو كان هذا المصدر من الإيرادات شركة مستقلة، لكانت من بين أفضل ٢٥ شركة في قائمة فورتشن.

يتلخص هيكل التكلفة النموذجي لبائع أمازون فيما يلي: رسوم معاملة بنسبة 15% (رسوم إحالة)، و20% إلى 35% لخدمة "الشحن من أمازون"، شاملةً رسوم التخزين ورسومًا أخرى، وما يصل إلى 15% للإعلانات والعروض الترويجية. ويُبلغ بعض البائعين عن دفع ما بين 60% إلى 70% من إيراداتهم لأمازون، ثم يضطرون لتغطية تكاليف المخزون والشحن والموظفين وغيرها.

ارتفعت رسوم FBA للمنتجات القياسية بنسبة 96% منذ طرحها، وللمنتجات كبيرة الحجم بنسبة 74%. وارتفعت رسوم الإزالة، وهي تكلفة إزالة المخزون من مستودعات أمازون، بشكل كبير بنسبة 460%. وفي عام 2024، طُبقت رسوم إضافية، بما في ذلك رسوم مخزون منخفضة تتراوح بين 0.32 و1.11 دولار أمريكي للمخزون الذي يقل عمره عن شهر واحد، ورسوم إيداع عند استلام المخزون، ورسوم تتراوح بين 3 و5 دولارات أمريكية للمنتجات ذات معدلات الإرجاع المرتفعة.

هذه الزيادة المنهجية في الرسوم تُحدث تأثيرًا تقليديًا للاحتكار. تُوفر المنصة للتجار مزايا مثل الوصول إلى قاعدة عملاء ضخمة، وخدمات لوجستية مُحسّنة، ومعالجة دفع مُبسطة. في الوقت نفسه، تُؤدي التقنيات المُسجلة، والالتزامات التعاقدية، والحاجة إلى التعود على عمليات مُعينة إلى تكاليف تحويل كبيرة. التجار مُلِمّون بالمنصة، ويُدركون إمكانية العثور على أي منتج تقريبًا، ويُجنّبون أنفسهم عناء التسجيل لدى مُزوّدين مُتعددين. هذه العوامل تُقلل بشكل كبير من احتمالية التحول إلى قنوات بيع بديلة.

استفد من الخبرة الواسعة التي تقدمها Xpert.Digital في حزمة خدمات شاملة | البحث والتطوير، والواقع المعزز، والعلاقات العامة، وتحسين الرؤية الرقمية - الصورة: Xpert.Digital

تتمتع Xpert.Digital بمعرفة متعمقة بمختلف الصناعات. يتيح لنا ذلك تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتناسب متطلبات وتحديات قطاع السوق المحدد لديك. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات الصناعة، يمكننا التصرف ببصيرة وتقديم حلول مبتكرة. ومن خلال الجمع بين الخبرة والمعرفة، فإننا نولد قيمة مضافة ونمنح عملائنا ميزة تنافسية حاسمة.

المزيد عنها هنا:

• استخدم خبرة Xpert.Digital 5x في حزمة واحدة - بدءًا من 500 يورو شهريًا فقط

البعد الجيوسياسي: السياسة الجمركية كعامل تغيير

يتأثر المشهد التنافسي بين أمازون والمنصات الصينية بشكل كبير بالتطورات الجيوسياسية. في 2 مايو 2025، ألغت الحكومة الأمريكية الإعفاء الضئيل للشحنات من الصين وهونغ كونغ وماكاو، والذي كان يسمح سابقًا باستيراد سلع معفاة من الرسوم الجمركية بأقل من 800 دولار أمريكي. شكّل هذا التنظيم حجر الزاوية في نموذج أعمال شركتي تيمو وشين، اللتين تمكنتا من تحقيق مزايا سعرية هائلة من خلال الشحن المباشر من الصين دون رسوم جمركية.

اعتبارًا من 29 أغسطس 2025، رُفع الإعفاء الضريبي الجزئي عالميًا لجميع الواردات إلى الولايات المتحدة، مما أدى إلى فرض رسوم جمركية على جميع الواردات بغض النظر عن قيمتها أو بلد المنشأ. بالنسبة للصين، لا تزال رسوم جمركية كبيرة سارية بعد تخفيض مؤقت من 145% إلى 30% بموجب اتفاقية تجارية مدتها 90 يومًا، مما أثر بشكل جوهري على هيكل تسعير المنصات الصينية.

كانت الآثار ملحوظة على الفور. في أبريل 2025، رفعت شركتا تيمو وشين أسعار العديد من المنتجات، وأوقفتا مؤقتًا الشحن المباشر من الصين إلى الولايات المتحدة. خفّضت الشركتان إنفاقهما الإعلاني في الولايات المتحدة، وحوّلتا تركيزهما بشكل أكبر إلى أوروبا. تُظهر تحليلات Tech Buzz China أن تيمو تفقد جزءًا من ميزتها التنافسية إذا تجاوزت الرسوم الجمركية 50%.

يخطط الاتحاد الأوروبي أيضًا لإجراء تعديلات. سيتم إلغاء الحد الأدنى البالغ 150 يورو كنتيجة مبكرة لإصلاح قانون الجمارك في الربع الأول من عام 2026. من شأن هذا التطور أن يحد من تدفق الطرود من تجار التجزئة الأجانب عبر الإنترنت، ويعزز العدالة في الرسوم الجمركية، ولكنه في الوقت نفسه سيُفاقم بشكل كبير هيكل التكلفة لشركات الشحن المباشر الصينية.

على الرغم من هذه العقبات التنظيمية، تُثبت المنصات الصينية مرونتها. وقد عدّلت تيمو استراتيجيتها، معتمدةً بشكل متزايد على المستودعات الأمريكية المحلية حيث سُدّدت رسوم الاستيراد بالفعل. ومن المتوقع أن يتجاوز إجمالي قيمة البضائع المُباعة لشركة تيمو في الاتحاد الأوروبي 15 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025، مع إمكانية نموها إلى أكثر من 20 مليار دولار أمريكي بنهاية عام 2026. وتتوسع شركة شين في المملكة المتحدة، بإيرادات تتجاوز ملياري جنيه إسترليني، وبنسبة نمو 32%.

مناسب ل:

• الرسوم الاتحاد الأوروبي لـ Temu و Shein: يخطط الاتحاد الأوروبي رسوم حزمة للطلبات عبر الإنترنت من الصين

• وداعا حزم رخيصة من الصين؟ قاعدة de-minimis في الولايات المتحدة هي التاريخ-وهذا يعني للتجارة الإلكترونية

أمازون هول: الهجوم الرخيص كاستراتيجية دفاعية

ردًا مباشرًا على تيمو وشين، أطلقت أمازون منصة خصومات خاصة بها تُسمى Amazon Haul في نوفمبر 2024. تتوفر المنصة حصريًا عبر تطبيقها للهواتف المحمولة، وتقدم منتجات بأقل من 20 دولارًا. معظم المنتجات متوفرة بأقل من 10 دولارات، وبعضها متوفر بأسعار تبدأ من دولار واحد أو دولارين. بخلاف طلبات أمازون العادية، يتوقع عملاء Amazon Haul مدة تسليم تتراوح بين أسبوع وأسبوعين، حيث تُشحن المنتجات مباشرةً من المستودعات الصينية.

يتعمد هذا النموذج تقليد استراتيجية منافسيه الصينيين: أسعار منخفضة عبر الشحن المباشر من الصين على حساب سرعة التوصيل. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 25 دولارًا أمريكيًا، وللطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا أمريكيًا خصم 5%، وللطلبات التي تزيد عن 75 دولارًا أمريكيًا خصم 10%. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تقل قيمتها عن 3 دولارات أمريكية.

المنطق الاستراتيجي وراء حملة "أمازون هول" دفاعي بطبيعته. يصف نيل سوندرز من جلوبال داتا هذه المبادرة بأنها رد أمازون على الأسواق الصينية الناشئة التي اكتسبت موطئ قدم بين المستهلكين المهتمين بالأسعار. ويجادل بأنه من الأفضل لأمازون أن تستحوذ على مبيعاتها بدلاً من أن تفقد حصتها السوقية لصالح المنافسين. علاوة على ذلك، قد تلقى حملة "أمازون هول" صدى لدى المستهلكين الشباب الذين يتسوقون باستمرار على منصات منافسة.

استفادت أمازون هول في البداية من قاعدة الحد الأدنى. بعد إلغائها، توسعت المنصة لتشمل المملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية، بينما تواجه أعمالها في الولايات المتحدة تكاليف أعلى. لذا، يرتبط مستقبل أمازون هول ارتباطًا وثيقًا بتطورات العلاقات التجارية بين الولايات المتحدة والصين وأنظمة الجمارك العالمية.

توحيد السوق: الرابحون والخاسرون

على الرغم من الاضطرابات التي أحدثها المزودون الصينيون، يشهد سوق التجارة الإلكترونية الألماني زخم نمو ملحوظ. فقد زادت إيرادات أكبر ألف متجر إلكتروني موجه للمستهلكين من 77.5 مليار يورو في عام 2023 إلى 80.4 مليار يورو في عام 2024، بمعدل نمو اسمي قدره 3.8%. ومن المتوقع أن يشهد السوق نموًا إضافيًا بنسبة 5.3% في عام 2025، حيث يتوقع اتحاد تجارة التجزئة الألماني (HDE) أن يبلغ إجمالي حجم السوق 92.4 مليار يورو.

يشهد تركيز السوق تزايدًا ملحوظًا. فقد نمت أعلى عشرة متاجر ربحًا بنسبة 8%، بينما لم تنمو المتاجر الـ 990 المتبقية إلا بنسبة 1.3%. وتبلغ حصة أكبر 10 متاجر في السوق 38.8%، بينما تُحقق أكبر 100 متجر 70.7% من إجمالي الإيرادات. وتُهيمن أمازون على سوق التجارة الإلكترونية في ألمانيا بحصة سوقية تُقدر بحوالي 60% من تجارة التجزئة عبر الإنترنت.

إن تأثير هذا الدمج على تجار التجزئة الأصغر حجمًا كبير. يُظهر تحليل أجرته Marketplace Pulse أنه على الرغم من انخفاض عدد بائعي أمازون، إلا أن البائعين الناجحين يحققون إيرادات أعلى من أي وقت مضى. في عام 2024، حقق 5700 بائع مبيعات سنوية لا تقل عن 10 ملايين دولار أمريكي على سوق أمازون واحد لأول مرة، مقارنةً بـ 3600 بائع في عام 2021. وارتفع عدد البائعين الذين بلغت مبيعاتهم السنوية 100 مليون دولار أمريكي على الأقل من 50 بائعًا في عام 2021 إلى 230 بائعًا.

يشير هذا التطور إلى احترافية وتوسع في منظومة أمازون. فالذين يتكيفون مع المتطلبات العديدة، والرسوم المتزايدة، وضغط هامش الربح المرتفع، يمكنهم تحقيق أرباح غير متناسبة. في الوقت نفسه، تتطور أمازون من منصة للتجارب الريادية إلى بنية تحتية احترافية لتجار التجزئة الراسخين. وقد زاد عدد الزيارات لكل بائع بنحو الثلث، مما يشير إلى أن البائعين الناجحين لديهم منافسة أقل على جذب انتباه العملاء.

الخيارات الاستراتيجية: التنويع كمبدأ للبقاء

يُشكّل الاعتماد الهيكلي على أمازون خطرًا منهجيًا على تجار التجزئة، وهو خطر يُمكن التخفيف منه من خلال التنويع الاستراتيجي. تكتسب قناة البيع المباشر للمستهلك (D2C) أهمية متزايدة، حيث من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك في الولايات المتحدة إلى 239.75 مليار دولار أمريكي في عام 2025، ما يُمثل 19.2% من إجمالي تجارة التجزئة الإلكترونية. ويُصبح امتلاك تجربة الدفع وبيانات الطرف الأول شرطًا أساسيًا للنمو بشكل متزايد.

توفر استراتيجيات القنوات المتعددة مزايا هامة: زيادة الوصول والظهور، وتقليل المخاطر من خلال تنويع قنوات البيع، وتحسين تجربة العملاء من خلال حرية الاختيار، وزيادة إمكانات الإيرادات، وبيانات قيّمة من مصادر متنوعة. تشير الدراسات إلى أن العملاء الذين يتسوقون عبر قنوات بيع متعددة ينفقون في المتوسط ​​30% أكثر من العملاء الذين يستخدمون قناة واحدة فقط. يمكن أن تؤدي استراتيجية القنوات المتعددة المخصصة إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 5 إلى 15% وزيادة رضا العملاء بنسبة 10 إلى 30%.

يتيح الجمع بين Vendor Central وSeller Central على أمازون، وهو ما يُسمى بالنموذج الهجين، توزيعًا أكثر مرونةً وأوسع للمخاطر. يمكن بيع المنتجات الأكثر مبيعًا أو المنتجات الأساسية ذات حجم المبيعات المرتفع عبر Vendor Central، بينما تُعرض المنتجات ذات الحجم أو الهوامش الأقل في Seller Central. يمكن اختبار المنتجات الجديدة في Seller Central، وبعد مرحلة التقييم، قد يتم نقلها إلى برنامج Vendor.

تتطور وسائل الإعلام المخصصة للبيع بالتجزئة، خارج أمازون، لتصبح مجال نمو كبير. وتتزايد أهمية وول مارت كونيكت كمنافس لأمازون، حيث يستخدمها 46% من المعلنين في عام 2024، مقارنةً بـ 24% في عام 2023. وقد نمت أعمال وول مارت الإعلانية بنحو 30% في عام 2024، وهي وتيرة تتجاوز نمو أمازون. وفي ألمانيا، تعمل منصات مثل زالاندو، وأوتو، ودوغلاس، وروي على توسيع أنظمتها الإعلانية بشكل كبير.

معضلة المنصة: بين التبعية والاستقلالية

يكشف التحليل الاقتصادي لتخفيضات رسوم أمازون عن مفارقة جوهرية في رأسمالية المنصات. يستفيد التجار على المدى القصير من انخفاض تكاليف إنجاز الطلبات والعمولات، لكنهم في الوقت نفسه ينخرطون بشكل أعمق في منظومة أمازون الإعلانية. تعوّض أمازون عن الإعفاء من الرسوم التقليدية من خلال نمو متسارع في قطاعها الإعلاني عالي الربحية، والذي يعمل بهوامش ربح تتجاوز بكثير هوامش أعمالها الأساسية.

تطور نموذج أعمال أمازون من سوقٍ بحتة إلى منظومة متكاملة تجمع بين التجارة الإلكترونية، وخدمات تلبية الطلبات، والإعلان، والخدمات الرقمية. تشمل مصادر إيراداتها المتعددة رسوم الجهات الخارجية، وخدمات تلبية الطلبات، والإعلان، وعضويات برايم، وخدمات أمازون ويب، ولكل منها مستويات ربحية مختلفة. تُحقق عضوية برايم، التي تضم أكثر من 200 مليون عضو مدفوع الأجر حول العالم، ورسومًا سنوية قدرها 139 دولارًا أمريكيًا، إيراداتٍ متكررة تبلغ حوالي 30 مليار دولار أمريكي.

هذا التنوع يُمكّن أمازون من الصمود في وجه تقلبات السوق. حتى في حال انخفاض مبيعات التجزئة، تضمن اشتراكات برايم والإعلانات وخدمات أمازون ويب سيرفيسز (AWS) استقرار الأرباح. أما بالنسبة للتجار، فتعني مرونة المنصة هذه زيادة الاعتماد عليها، إذ لا تحقق القنوات البديلة عادةً معدلات الوصول أو التحويل التي تحققها أمازون.

النتيجة بالنسبة لتجار التجزئة هي موازنة مستمرة بين مزايا وصول المنصة ومخاطر الاعتماد عليها. توفر أمازون الوصول إلى ملايين العملاء، ومعالجة دفع موحدة، وخدمات لوجستية فعّالة، وثقة عملاء راسخة. في الوقت نفسه، تتحكم المنصة بقواعد اللعبة، ويمكنها تعديل الرسوم والخوارزميات في أي وقت، وتجمع البيانات التي يمكن استخدامها لتطوير علامات تجارية خاصة منافسة.

إعادة تنظيم التجارة الرقمية

تُمثل تخفيضات أمازون للرسوم نقطة تحول ذات آثار بعيدة المدى تتجاوز المشهد التنافسي الحالي. فقد أثبتت المنصات الصينية أن نماذج الأعمال البديلة قد تُسبب ضغوطًا حتى على شركات التجارة الإلكترونية العملاقة الراسخة. ويُجبر هذا الاضطراب أمازون على إعادة ضبط هياكل التسعير والرسوم، مما سيعود بالنفع على تجار التجزئة على المدى القصير.

سيُحدد تطور سياسات التعريفات الجمركية في الولايات المتحدة وأوروبا بشكل كبير القدرة التنافسية المستقبلية لشركتي تيمو وشين. ويؤدي إلغاء الإعفاءات الضئيلة إلى زيادة كبيرة في تكلفة المنصات الصينية، وقد يُضعف جزئيًا من مزاياها السعرية. في الوقت نفسه، تُظهر الشركتان قدرةً ملحوظة على التكيف من خلال التحول إلى التخزين المحلي والتوسع في أسواق ذات بيئات تنظيمية أكثر ملاءمة.

تُنشئ هذه الديناميكية ضرورات استراتيجية واضحة لتجار التجزئة. يُعدّ استغلال التخفيضات الحالية في الرسوم لتحسين نطاقات المنتجات وأسعارها أمرًا منطقيًا على المدى القصير. في الوقت نفسه، ينبغي تقييم الاعتماد على منظومة أمازون الإعلانية بشكل نقدي. سيكون تطوير قنوات بيع بديلة، سواءً من خلال متاجرهم الخاصة المباشرة للمستهلك، أو التواجد في أسواق أخرى، أو شراكاتهم الإعلامية في مجال التجزئة خارج أمازون، أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق الربحية على المدى الطويل واستقلالية ريادة الأعمال.

لن يُحدد هيكل رسوم أمازون قدرتها على الحفاظ على هيمنتها السوقية على المدى الطويل فحسب. بل سيُحدد مستقبل الشركة قدرتها على التكيف مع تفضيلات المستهلكين المتغيرة، وقدرتها على الابتكار التكنولوجي، وقدرتها على الاستجابة للاضطرابات الجيوسياسية. وتُظهر التخفيضات الأخيرة في الرسوم أن أمازون تأخذ هذه التحديات على محمل الجد، وأنها مستعدة لقبول التضحيات بهوامش الربح على المدى القصير من أجل الحفاظ على حصة سوقية طويلة الأجل.

لم يكتمل التحول الجذري للتجارة الإلكترونية العالمية بعد. بل نحن في بداية مرحلة من المنافسة الشديدة، حيث يتنافس اللاعبون المخضرمون والقادمون الجدد المبتكرون على كسب رضا المستهلكين. بالنسبة لتجار التجزئة، يُمثل هذا التطور مخاطر وفرصًا في آنٍ واحد. من يفهم التغييرات الهيكلية ويتعامل معها استراتيجيًا يمكنه الاستفادة من حدة المنافسة الجديدة. في المقابل، يُخاطر من يعتمدون بشكل سلبي على آليات المنصات بالتعرض لضغوط حرب الأسعار.

☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!

Konrad Wolfenstein

سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital

إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة

☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B

☑️ رائدة تطوير الأعمال / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية

خبرتنا العالمية في الصناعة والأعمال في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق - الصورة: Xpert.Digital

التركيز على الصناعة: B2B، والرقمنة (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع المعزز)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة والصناعة

المزيد عنها هنا:

• مركز إكسبيرت للأعمال

مركز موضوعي يضم رؤى وخبرات:

• منصة المعرفة حول الاقتصاد العالمي والإقليمي والابتكار والاتجاهات الخاصة بالصناعة
• مجموعة من التحليلات والاندفاعات والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا
• مكان للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
• مركز موضوعي للشركات التي ترغب في التعرف على الأسواق والرقمنة وابتكارات الصناعة