تحسين إنترنت الأشياء: كيف تستخدم الخدمات اللوجستية إنترنت الأشياء (IoT) لتحسين عمليات المستودعات - الصورة: Xpert.Digital
سلسلة التبريد الفعالة: الاستدامة في الخدمات اللوجستية العالمية
تواجه صناعة الخدمات اللوجستية تحولاً عميقاً، مدفوعاً بالابتكارات التكنولوجية مثل إنترنت الأشياء (IoT). إحدى الشركات الرائدة في هذا المجال هي DHL Supply Chain، المزود الرائد عالميًا للخدمات اللوجستية التعاقدية وجزء من مجموعة Deutsche Post DHL Group. ومن خلال نشر تقنيات إنترنت الأشياء في بيئات المستودعات، تهدف DHL إلى زيادة كفاءة عملياتها مع تحسين السلامة في مكان العمل. تمثل هذه التطورات خطوة مهمة نحو سلسلة توريد رقمية بالكامل، والتي يمكن أن تغير بشكل دائم ليس فقط طريقة عمل المستودعات، ولكن أيضًا خدمة العملاء.
في عام 2017، أطلقت DHL مشاريع تجريبية في ثلاثة مواقع في ألمانيا وهولندا وبولندا بالتعاون مع شركة التكنولوجيا العملاقة Cisco والشركة الناشئة المبتكرة Conduce. عملت هذه المشاريع على اختبار إمكانيات إنترنت الأشياء في بيئات المستودعات الحقيقية واكتساب رؤى قيمة لتحسين العمليات. وكانت نتائج هذه الاختبارات واعدة وأظهرت كيف يمكن استخدام تقنيات إنترنت الأشياء لجعل العمليات أكثر كفاءة وتحديد المخاطر الأمنية المحتملة في وقت مبكر.
كيف يعمل إنترنت الأشياء في مجال الخدمات اللوجستية؟
يصف إنترنت الأشياء شبكة من الأشياء المادية - تسمى "الأشياء" - المجهزة بأجهزة استشعار وبرامج وتقنيات أخرى لتبادل البيانات والتواصل مع بعضها البعض. في مجال الخدمات اللوجستية، يعني هذا على وجه التحديد أنه يمكن ربط الأجهزة والآلات المختلفة داخل المستودع مع بعضها البعض لتسجيل البيانات وتقييمها في الوقت الفعلي. في DHL، على سبيل المثال، يتم استخدام أجهزة استشعار الماسح الضوئي وأجهزة النقل والتحميل بالإضافة إلى نظام إدارة المستودعات الخاص بالشركة لجمع المعلومات بشكل مستمر حول حالة البضائع والعمليات.
أحد العناصر الأساسية لهذه التقنية هو التمثيل الرسومي لبيانات التشغيل في الوقت الفعلي. يمكن استخدام الخرائط الحرارية، على سبيل المثال، لتحديد الاختناقات أو أوقات الذروة في عمليات المستودعات. يتيح هذا العرض المرئي للمسؤولين في الموقع التفاعل بسرعة مع التغييرات وإجراء التعديلات اللازمة. تمثل القدرة على مراقبة العمليات التشغيلية في الوقت الفعلي تحسنًا كبيرًا مقارنة بالطرق التقليدية التي غالبًا ما تقوم بتحليل البيانات بعد حدوثها فقط.
زيادة الكفاءة من خلال تحليل البيانات في الوقت الحقيقي
مزايا تحليل البيانات في الوقت الحقيقي كثيرة. فمن ناحية، يمكن جعل عمليات المستودعات أكثر كفاءة من خلال استهداف الموارد مثل الموظفين أو الآلات حيث تشتد الحاجة إليها. ومن ناحية أخرى، تسمح المراقبة المستمرة بتحديد المشاكل المحتملة وحلها في مرحلة مبكرة. يمكن أن يساعد ذلك، على سبيل المثال، في تقليل وقت توقف الماكينة عن العمل أو تقليل مخاطر سلامة الموظفين.
يوضح أحد الأمثلة الملموسة من المشاريع التجريبية كيف تمكنت شركة DHL من استخدام تقنيات إنترنت الأشياء لتحديد عدد موظفي المستودعات ومعدات النقل فيما يتعلق بالطلبات القادمة. تمت بعد ذلك معالجة هذه البيانات بصريًا وساعدت في تجنب الاختناقات والتخطيط الأمثل لنشر الأفراد. ولا تساهم مثل هذه التدابير في زيادة الكفاءة فحسب، بل تساهم أيضًا في تحسين ظروف العمل للموظفين.
السلامة في مكان العمل من خلال إنترنت الأشياء
بالإضافة إلى زيادة الكفاءة، تلعب مسألة الأمن أيضًا دورًا مركزيًا في تنفيذ تقنيات إنترنت الأشياء في بيئات المستودعات. ومن خلال المراقبة المستمرة للأجهزة والآلات، يمكن تحديد مخاطر السلامة المحتملة في مرحلة مبكرة. على سبيل المثال، يمكن اكتشاف المخالفات في تشغيل الآلات قبل حدوث عطل أو حتى وقوع حادث.
بالإضافة إلى ذلك، يتيح نظام إنترنت الأشياء إمكانية تحليل أنماط حركة الموظفين داخل المستودع. وهذا يجعل من الممكن تحديد المناطق الخطرة التي قد تحدث فيها الحوادث بشكل متكرر. واستناداً إلى هذه البيانات، يمكن بعد ذلك اتخاذ تدابير مستهدفة لتقليل المخاطر التي يتعرض لها الموظفون - سواء كان ذلك من خلال احتياطات السلامة الإضافية أو إعادة تصميم مكان العمل.
سلسلة التوريد الرقمية للمستقبل
يعد رقمنة سلسلة التوريد هدفًا رئيسيًا لشركة DHL. وتعمل الشركة بالفعل بشكل وثيق مع العملاء وخبراء التكنولوجيا لتطوير حلول استباقية لتحديات المستقبل. لا يقتصر الأمر على جعل العمليات الحالية أكثر كفاءة فحسب، بل يتعلق أيضًا بتمكين نماذج أعمال جديدة تمامًا.
ومن الأمثلة على ذلك تكامل تقنيات إنترنت الأشياء على طول سلسلة القيمة بأكملها - بدءًا من استلام البضائع ومرورًا بالتخزين وحتى التسليم إلى العميل النهائي. وباستخدام الأجهزة المتصلة بالشبكة، يمكن ربط جميع خطوات العملية اللوجستية بسلاسة. وهذا لا يؤدي فقط إلى قدر أكبر من الشفافية داخل سلسلة التوريد، ولكنه يتيح أيضًا تخطيطًا ومراقبة أكثر دقة للعمليات.
ميزة أخرى لسلسلة التوريد الرقمية هي إمكانية الصيانة التنبؤية. من خلال المراقبة المستمرة للآلات والأجهزة، يمكن تحديد احتياجات الصيانة في مرحلة مبكرة - حتى قبل حدوث الفشل. وهذا لا يقلل من وقت التوقف عن العمل فحسب، بل يقلل أيضًا من تكلفة الإصلاحات.
تحديات التنفيذ
على الرغم من الفوائد العديدة، فإن تطبيق تقنيات إنترنت الأشياء يأتي أيضًا مصحوبًا بالتحديات. واحد منهم هو أمن البيانات. ومع اتصال المزيد والمزيد من الأجهزة ببعضها البعض وتبادل المعلومات الحساسة، يزداد أيضًا خطر الهجمات الإلكترونية. ولذلك يجب على الشركات التأكد من أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديها محمية بشكل كاف وأن البيانات الحساسة لا تقع في الأيدي الخطأ.
التحدي الآخر هو أن العديد من الشركات ليست مستعدة بشكل كامل بعد لسلسلة التوريد الرقمية. غالبًا ما يكون هناك نقص في المعرفة التقنية والاستثمارات اللازمة في التقنيات الحديثة. ومع ذلك، فقد أدركت DHL بالفعل أن التعاون الوثيق مع شركاء التكنولوجيا مثل Cisco ضروري للتغلب على هذه العقبات بنجاح.
المستقبل ملك لإنترنت الأشياء
أظهرت المشاريع التجريبية لشركة DHL أن إنترنت الأشياء يوفر إمكانات هائلة لصناعة الخدمات اللوجستية. وباستخدام الأجهزة المتصلة بالشبكة، يمكن جعل العمليات أكثر كفاءة ويمكن تقليل المخاطر الأمنية إلى الحد الأدنى. وفي الوقت نفسه، يفتح إنترنت الأشياء إمكانيات جديدة تمامًا لسلسلة توريد شفافة ومرنة.
وقد وضعت شركة DHL نفسها كشركة رائدة في هذا المجال، وتعمل بشكل مكثف على تطوير حلولها الرقمية بشكل أكبر. لا يقتصر الأمر على تحسين العمليات الحالية فحسب، بل يتعلق أيضًا بإنشاء طريقة جديدة تمامًا للعمل: "نحن لا نريد فقط التفاعل مع التغييرات،" كما يقول متحدث باسم الشركة، "ولكننا نريد تشكيلها بشكل فعال".
في زمن العولمة المتزايدة والطلب المتزايد على المرونة، ستلعب إنترنت الأشياء بلا شك دورًا رئيسيًا - سواء بالنسبة لشركة DHL أو صناعة الخدمات اللوجستية بأكملها في جميع أنحاء العالم.
مناسب ل: