تاريخ النشر: ١٢ يناير ٢٠٢٥ / تاريخ التحديث: ١٢ يناير ٢٠٢٥ - المؤلف: Konrad Wolfenstein
تأثير التصفح السلبي على وسائل التواصل الاجتماعي: هل هو مفيد أم ضار للتسويق والإعلان؟ – الصورة: Xpert.Digital
جاذبية التصفح السلبي المظلم: الآثار والأسباب واستراتيجيات التكيف
بين النفس والتسويق: العواقب الخفية للتصفح السلبي
اكتسبت ظاهرة "التصفح السلبي" - الاستهلاك القهري والمفرط للأخبار السلبية في حلقة مفرغة - أهمية مقلقة في السنوات الأخيرة، لا سيما مع الانتشار الواسع للمعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الأخبار الإلكترونية. وتصف هذه الظاهرة سلوكًا ينغمس فيه الناس، غالبًا رغماً عنهم، في دوامة من العناوين السلبية والتعليقات المقلقة والتطورات المثيرة للقلق. إن مسألة ما إذا كانت لهذه الظاهرة آثار إيجابية أم سلبية على مجالات مثل التسويق والإعلان مسألة معقدة تتطلب تحليلاً دقيقًا. ولفهم نطاقها وحلولها المحتملة، من الضروري دراسة تأثير التصفح السلبي متعدد الأوجه على النفس والجسد، وفي نهاية المطاف، على سلوك المستهلك.
الآثار العميقة للتصفح السلبي
يُخلّف سيل الأخبار السلبية المتواصل أثراً واضحاً على الصحة النفسية للمستهلكين. فغالباً ما يؤدي التصفح المفرط للأخبار السلبية إلى ارتفاع مستويات التوتر والقلق. ويُولد التعرض المستمر للتهديدات والأزمات والظلم شعوراً بالعجز وفقدان السيطرة، ما قد يتجلى في صورة قلق داخلي وعصبية وسرعة انفعال. علاوة على ذلك، يلاحظ الخبراء أن العديد ممن ينخرطون في التصفح المفرط للأخبار السلبية يعانون من أعراض الاكتئاب والشعور باليأس. فالتعرض المستمر للمعاناة والتوقعات السلبية للمستقبل قد يُضعف بشكل دائم القدرة على إدراك الجوانب الإيجابية للحياة، ويؤدي إلى نظرة متشائمة.
لا ينبغي الاستهانة باضطرابات النوم والإرهاق المصاحب لها، والذي غالباً ما يرتبط بالإفراط في متابعة الأخبار. يعاني الدماغ من صعوبة في الاسترخاء بعد التعرض المكثف للمحتوى المجهد. قد يؤدي ذلك إلى صعوبة في النوم، أو نوم مضطرب، أو الاستيقاظ مبكراً جداً، مما يؤثر سلباً على الأداء والصحة العامة. في نهاية المطاف، يؤدي التصفح المفرط للأخبار السلبية إلى تراجع الصحة العامة وتدهور الحالة المزاجية. يقل الاستمتاع بالأنشطة اليومية، وقد يحدث نقص عام في الحافز والانعزال الاجتماعي.
لكنّ التأثيرات لا تقتصر على المستوى النفسي فحسب، بل يتفاعل الجسم أيضاً مع الإجهاد المستمر الناتج عن تصفح الأخبار السلبية بشكل مفرط. يؤدي هذا إلى زيادة إفراز هرمونات التوتر، مثل الكورتيزول. هذه الحالة، التي كانت في الأصل تؤدي وظيفة حيوية للبقاء على قيد الحياة في المواقف الخطيرة، تُفعّل بشكل مزمن نتيجة الاستهلاك المستمر للأخبار السلبية. على المدى الطويل، قد يؤدي ذلك إلى ضعف جهاز المناعة، ومشاكل في القلب والأوعية الدموية، وغيرها من المشاكل الصحية. علاوة على ذلك، فإن التعرض المستمر للمخاطر المحتملة يُفعّل ما يُعرف برد فعل "الكر والفر" في الدماغ. على الرغم من أن التهديد عادةً ما يكون افتراضياً، إلا أن الجسم يستعد لا شعورياً لخطر حقيقي، مما قد يؤدي إلى التوتر، وزيادة معدل ضربات القلب، وتسارع التنفس.
مناسب ل:
التصفح السلبي وتأثيره المتناقض على التسويق والإعلان
إن تأثير التصفح السلبي للأخبار على التسويق والإعلان متعدد الأوجه، إذ ينطوي على فرص ومخاطر. فمن جهة، قد يكون ميل الناس إلى التفاعل الشديد مع الأخبار السلبية مفيدًا للمعلنين، حيث يُلاحظ أن الأخبار السلبية تجذب انتباهًا أكبر من الأخبار الإيجابية. وقد يعود ذلك إلى آلية تطورية تجعلنا أكثر حساسية للتهديدات المحتملة. وفي عالم مشبع بالمعلومات، قد يؤدي هذا الميل إلى زيادة ظهور الإعلانات التي تُنشر بجانب الأخبار المثيرة للجدل أو الجاذبة للانتباه.
من المزايا المحتملة الأخرى للمعلنين طول مدة بقاء المستخدمين على المنصات المختلفة. فالذين يقضون ساعات طويلة في تصفح الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح فرصًا أكبر لعرض الإعلانات، وبالتالي الوصول إلى جمهور أوسع.
من جهة أخرى، يُشكّل ربط الإعلانات بمحتوى سلبي عيوباً كبيرة للمعلنين. فوضع الإعلانات بجوار أخبار مزعجة أو حتى صادمة قد يُؤدي إلى ارتباطات سلبية بالعلامة التجارية. وقد يرى المستهلكون الإعلان غير لائق أو حتى مُبتذلاً، مما قد يُلحق الضرر بصورة العلامة التجارية. وفي الحالات القصوى، قد يُؤدي ذلك إلى فقدان الثقة ورفض المنتجات أو الخدمات المُعلَن عنها.
علاوة على ذلك، تثير آليات التصفح السلبي مخاوف أخلاقية. فالاستغلال المتعمد للمخاوف والمشاعر السلبية لأغراض التسويق يُمكن اعتباره تلاعبًا وغير أخلاقي. ويُطرح التساؤل عما إذا كان من المبرر أخلاقيًا التربح من انعدام الأمن والمعاناة لدى الناس. قد تُقوّض هذه الممارسات، على المدى البعيد، الثقة في صناعة الإعلان، وتؤدي إلى موقف أكثر نقدًا لدى المستهلكين تجاه الرسائل التسويقية.
استراتيجيات للحد من التصفح السلبي: طريق نحو استهلاك إعلامي أكثر صحة
نظراً للعواقب السلبية الوخيمة للتصفح المفرط للأخبار السلبية، من الضروري وضع استراتيجيات لتجنب هذا السلوك وتعزيز استهلاك إعلامي أكثر صحة. ومن التدابير الفعّالة تحديد وقت قراءة الأخبار. فبتخصيص أوقات محددة لقراءة الأخبار والالتزام بها باستمرار، يمكنك منع التصفح من أن يصبح عادة لا يمكن السيطرة عليها وتستنزف الوقت. يُنصح بأخذ فترات راحة واعية والبحث عن أنشطة بديلة.
ومن الخطوات المهمة الأخرى اختيار مصادر الأخبار بعناية. يُنصح بالتركيز على وسائل الإعلام الموثوقة وذات السمعة الطيبة، وتجنب التصفح المفرط لوسائل التواصل الاجتماعي، التي غالباً ما تهيمن عليها العناوين المثيرة والمعلومات غير الموثقة. ومن الضروري التشكيك النقدي في المصدر والمعلومات المقدمة.
لمواجهة هذا التدهور، قد يكون من المفيد البحث بنشاط عن الأخبار الإيجابية أو البناءة. تركز العديد من المبادرات ووسائل الإعلام على الصحافة التي تركز على الحلول والتطورات الإيجابية. إن التفاعل الواعي مع هذا النوع من المحتوى يمكن أن يساعد في استعادة التوازن وتوسيع آفاق المرء.
يُعدّ أخذ فترات راحة منتظمة من الأجهزة الرقمية، أو ما يُعرف بـ"التخلص من السموم الرقمية"، أمراً ضرورياً. تسمح هذه الفترات الواعية للدماغ بالتعافي ومعالجة سيل المعلومات. خلال هذه الفترة، يمكن ممارسة أنشطة بديلة مثل المشي في الطبيعة، أو ممارسة الرياضة، أو الهوايات الإبداعية.
يمكن أن تساعد تمارين اليقظة الذهنية، كالتأمل أو تقنيات التنفس، في تخفيف التوتر واستعادة السلام الداخلي. فمن خلال التركيز على اللحظة الحاضرة وإدراك المشاعر بوعي، يستطيع المرء التعامل بشكل أفضل مع المشاعر السلبية التي تثيرها متابعة الأخبار.
قد يكون التحدث عن المواضيع الصعبة مع الأصدقاء أو العائلة استراتيجية مهمة للتأقلم. فمشاركة المخاوف والهموم قد تخفف من وطأة الأمر وتفتح آفاقًا جديدة. من المهم أن تدرك أنك لست وحدك في مشاعرك.
العواقب طويلة المدى والحاجة إلى نهج أخلاقي
رغم أن التصفح السلبي قد يزيد مؤقتًا من انتباه المستخدمين وتفاعلهم، إلا أن آثاره طويلة الأمد على الصحة النفسية ورفاهية المستهلكين سلبية بلا شك. فالمجتمع الذي يهيمن عليه الخوف والسلبية باستمرار لا يمكنه الازدهار على المدى البعيد. وهذا لا يؤثر على رفاهية الفرد فحسب، بل يؤثر أيضًا على النسيج الاجتماعي والقدرة على التعامل البنّاء مع التحديات.
يستلزم ذلك أن يتبنى خبراء التسويق والمعلنون نهجًا أخلاقيًا ومتوازنًا يراعي الصحة النفسية لجمهورهم المستهدف. لا ينبغي أن يكون تحقيق أقصى ربح على المدى القصير من خلال استغلال المخاوف والمشاعر السلبية هو الهدف الأساسي. بل يجب على الشركات أن تتحمل مسؤوليتها وتساهم في بيئة رقمية أكثر صحة.
يمكن تحقيق ذلك، على سبيل المثال، من خلال وضع الإعلانات بوعي في سياق إيجابي، والترويج لمحتوى يبعث الأمل والثقة، أو دعم المبادرات التي تعزز الوعي الإعلامي. من خلال تشجيع الاستهلاك الإعلامي الواعي والمتوازن، يستفيد كل من المستخدمين والشركات من بيئة رقمية أكثر صحة. على المدى البعيد، سيؤدي ذلك إلى تعزيز ولاء العملاء، وتحسين صورة العلامة التجارية، وبناء علاقة أكثر استدامة بين الشركات والمستهلكين. لذا، تقع مسؤولية توفير بيئة معلوماتية سليمة على عاتق الأفراد، وكذلك على عاتق العاملين في قطاعي الإعلام والإعلان. يُعدّ التحول في التفكير نحو نهج مسؤول أخلاقياً تجاه الانتباه والعواطف أمراً ضرورياً للحد من الآثار السلبية للتصفح السلبي وبناء مستقبل إيجابي.
مناسب ل: