المتاجر الذكية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: الدخول والاختيار والذهاب أو مجرد الخروج من المتاجر – الأنظمة المستقلة للبيع بالتجزئة (ARS) | رموز Metaverse و2D

يشير "المشي في المتجر" عمومًا ببساطة إلى متجر بيع بالتجزئة فعلي يمكن للعملاء الدخول إليه لشراء المنتجات. هذا هو النهج التقليدي للبيع بالتجزئة حيث يقوم العملاء باختيار مشترياتهم فعليًا وفي سياق المتجر الذكي، يتم الدفع عبر تطبيق الهاتف الذكي بعد عملية الاختيار والمسح الضوئي. وبالتالي لم يعد أمين الصندوق أو الذهاب إلى الخروج ضروريًا.

ومن ناحية أخرى، فإن تقنية Just Walk Out هي تقنية محددة طورتها أمازون لإحداث ثورة في عملية التسوق. إنه نظام تسوق غير نقدي يسمح للعملاء بالدخول إلى المتجر واختيار العناصر الخاصة بهم ثم مغادرة المتجر ببساطة دون الوقوف في طوابير عند الخروج التقليدي. تستخدم التقنية أجهزة استشعار وكاميرات وتعلم آلي وتقنية RFID متقدمة لالتقاط العناصر المحددة تلقائيًا وتحصيل مبلغ الشراء إلى حساب أمازون الخاص بالعميل. لا يلزم التفاعل مع الصرافين أو السجلات.

مناسب ل:

• تعد كوريا الجنوبية سوقًا رائدًا للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم

تتيح تقنية Just Walk Out (JWO) للعملاء الدخول ببساطة إلى المتجر، والحصول على المنتجات التي يريدونها، ثم المغادرة ببساطة دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور عند الخروج. توفر هذه التقنية المبتكرة تجربة تسوق سلسة ومريحة تفوق طرق التسوق التقليدية.

كيف تعمل تقنية "Just Walk Out"؟

تستخدم تقنية JWO الذكاء الاصطناعي والتعرف على الصور وأجهزة الاستشعار الموضوعة في ممرات المتجر ورفوفه. تقوم هذه التقنية بتتبع العناصر التي تم تحديدها ونقلها من قبل العملاء. لاستخدام ميزة JWO، يجب على العملاء استخدام تطبيق الهاتف المحمول قبل الدخول إلى المتجر. يقوم التطبيق بمعالجة المعلومات الشخصية للعملاء وتفضيلات الدفع.

تعد عملية التسوق باستخدام تقنية "Just Walk Out" بسيطة للغاية: حيث يقوم العملاء بمسح الرمز ضوئيًا عند دخولهم المتجر. تتم إضافة المنتجات المحددة أو إزالتها من سلة التسوق الافتراضية تلقائيًا. عند مغادرة المتجر، يتم إجراء الدفع التلقائي ببطاقة الائتمان. إذا رغب العملاء، يمكنهم الحصول على إيصال الشراء عن طريق إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني في أحد الأكشاك.

الرواد والمشاركين الجدد في السوق

وكانت أمازون وعلي بابا رائدتين في تقديم تقنية "Just Walk Out". ولكن الآن يدخل وافدون جدد إلى هذا المجال، وتقوم أمازون بمشاركة التكنولوجيا الخاصة بها مع تجار التجزئة الآخرين. وهذا يجعل طريقة التسوق الثورية هذه في متناول مجموعة مستهدفة أوسع.

حماية البيانات: الفرص والمخاطر

من الطبيعي أن يثير إدخال تقنية JWO تساؤلات بخصوص حماية البيانات. هناك تأثيرات إيجابية محتملة من ميزات تحسين الخصوصية المصممة لحماية خصوصية العملاء. ومع ذلك، هناك أيضًا مخاوف بشأن المراقبة المستمرة، واستخدام البيانات لأغراض أخرى، وانعدام الشفافية واحتمال تعرض بعض الأفراد للخطر.

العامل البشري

وفي نظام مدروس جيدا، لا ينبغي تجاهل العامل البشري. وبقدر ما تكون الإمكانيات التقنية كبيرة، فإن الجانب الاجتماعي للتعايش الإنساني يؤخذ بعين الاعتبار أيضًا. إن وجه الاستقلالية ليس الآلة، بل الإنسان.

في أنظمة البيع بالتجزئة المستقلة (ARS) (انظر أيضًا أدناه في القسم التالي)، بالإضافة إلى مركز المعلومات (محطة الخدمة)، يمكن أيضًا العثور على الصرافين والموظفين في الممرات. حتى لو كان ذلك فقط خلال ساعات العمل المعتادة، فإنه لا يزال مفهومًا إنسانيًا شاملاً. لن يتم إلغاء الوظائف ولن يتم تسوية تجربة التسوق، بل تم تحسينها للمستقبل لكل من الموردين والعملاء.

تجاوز عملية الخروج

تعد تقنية Just Walk Out بتجربة تسوق رائدة يمكن أن تحدث ثورة في التسوق. بفضل وظائفه السلسة وقدرته على تجاوز عملية الدفع المملة، فإنه بلا شك سوف يجذب العديد من العملاء. ومع ذلك، من المهم أن تدرك أن قضايا الخصوصية والمخاطر المحتملة تلعب أيضًا دورًا. ولذلك، ينبغي لنا كمستهلكين أن نثقف أنفسنا حول كيفية عمل هذه التكنولوجيا وآثارها من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة.

في السنوات الأخيرة، أدى التقدم التكنولوجي إلى تغيير تجربة التسوق بشكل كبير. توفر المتاجر الذكية المجهزة بأحدث التقنيات للعملاء تجارب تسوق مخصصة وتفاعلات محسنة. لكن الجمع بين ثلاث تقنيات رائدة - الرموز ثنائية الأبعاد، وMetaverse، والمتاجر الذكية - يَعِد بإحداث ثورة في تجربة التسوق بشكل أكثر جوهرية وإنشاء بُعد جديد تمامًا لتجارة التجزئة.

الكود ثنائي الأبعاد وإمكانيات تطبيقه المتنوعة في المتجر الذكي

1. الإدخال العالمي للرموز ثنائية الأبعاد، والتي تسمى أيضًا رمز المصفوفة ثنائية الأبعاد

يعد الرمز ثنائي الأبعاد تطورًا تطوريًا للرمز الشريطي التقليدي. بحلول عام 2027، تخطط صناعة البيع بالتجزئة لمبادرة عالمية تسمى "Sunrise 2027" لاستبدال الرمز الشريطي التقليدي المكون من 12 رقمًا والذي يتكون من خطوط عمودية مطبوعة على العبوة بنسخة ثنائية الأبعاد يمكن الوصول إليها عبر الويب.

المزيد عنها هنا:

• معلومات مهمة للخدمات اللوجستية: Sunrise 2027، سيحل رمز Data Matrix (الباركود ثنائي الأبعاد) أو رمز QR محل الرمز الشريطي

2. كيف يعمل الكود ثنائي الأبعاد ويستفيد منه في مجال البيع بالتجزئة

لا يستطيع الكود ثنائي الأبعاد تخزين كمية أكبر من المعلومات فحسب، بل يسمح أيضًا بالتقاط أسرع بواسطة الهواتف الذكية أو الماسحات الضوئية. وهذا يعني أنه يمكن نقل معلومات المنتج وأسعاره ومراجعاته وحتى العروض الشخصية مباشرة إلى الهاتف الذكي الخاص بالعميل في المتجر الذكي.

3. الواقع المعزز (AR) والأكواد ثنائية الأبعاد في تجربة التسوق

تفتح تطبيقات الواقع المعزز إمكانيات جديدة لاستخدام الرموز ثنائية الأبعاد. يمكن للعملاء استخدام هواتفهم الذكية لمسح المنتجات ضوئيًا وعرضها افتراضيًا على محيطهم لتصورها قبل الشراء. وهذا يخلق تجربة تسوق مثيرة للإعجاب وغامرة.

المزيد عنها هنا:

• يمكن أيضًا استخدام رمز المصفوفة ثنائي الأبعاد (من 2027 الذي خلف الرمز الشريطي EAN/UPC أو GTIN 1D) لـ WebAR أو WebXR (ثلاثي الأبعاد)!

Metaverse: الواقع الافتراضي ودمجه في المتجر الذكي

1. ظهور Metaverse

Metaverse هو عالم افتراضي وتعاوني وغامر حيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع بعضهم البعض ومشاركة الخبرات الرقمية. يعتمد على تقنيات مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز ويكتسب أهمية متزايدة في صناعة الألعاب والشبكات الاجتماعية.

2. ميتافيرس البيع بالتجزئة

يفتح دمج Metaverse في المتجر الذكي بُعدًا جديدًا تمامًا للتسوق. يمكن للعملاء زيارة المتاجر الافتراضية واختبار المنتجات في بيئة رقمية والتفاعل مع المتسوقين والخبراء الآخرين في الوقت الفعلي.

المزيد عنها هنا:

• العميل والخبرة - التجارة والمبيعات في Metaverse: تجارب العملاء وتجارب المستهلك

3. التجهيزات الافتراضية وصالات العرض الرقمية

بفضل Metaverse، يمكن للعملاء تجربة الملابس افتراضيًا من خلال الجمع بين مظهرهم الخاص والملابس الموجودة في صالة العرض الافتراضية في الوقت الفعلي. وهذا يتيح اتخاذ قرارات شراء أفضل ويقلل العوائد.

المزيد عنها هنا:

• رائدة في مجال البيع بالتجزئة الرقمي: ALDI Süd تثير الإعجاب بتجربة تسوق فريدة من نوعها في "Metaverse"

التآزر بين الرموز ثنائية الأبعاد والمتاجر الذكية والميتافيرس

1. معلومات المنتج التفاعلية في الوقت الحقيقي

يتيح الجمع بين الرموز ثنائية الأبعاد وتقنيات Metaverse للعملاء مسح المنتجات في المتاجر الفعلية وتلقي المعلومات الغنية ومراجعات المنتجات والتوصيات على الفور في الفضاء الافتراضي.

2. تجارب التسوق الشخصية

إن ربط ملفات تعريف العملاء بشكل ذكي مع البيانات التي تم جمعها في Metaverse يمكّن المتاجر الذكية من تقديم العروض المخصصة وتوصيات المنتجات في الوقت الفعلي.

3. التسوق التعاوني في metaverse

تقوم Metaverse بإنشاء مجتمع عالمي من المشترين والخبراء الذين يمكنهم تقديم المشورة لبعضهم البعض واختبار المنتجات معًا. تعمل هذه التفاعلات الاجتماعية على تعزيز تجربة التسوق وتعزيز ولاء العملاء.

Smybiosis من تجارب التسوق

سيؤدي التعايش بين الرموز ثنائية الأبعاد والمتاجر الذكية والمتاجر الذكية إلى تغيير طريقة تسوق الأشخاص بشكل دائم. ومن خلال ربط تجارب التسوق الفعلية والافتراضية بسلاسة، سيستفيد العملاء من خيارات غير مسبوقة وتخصيص وتفاعل. ستصبح المتاجر الذكية أماكن يندمج فيها الواقع مع الواقعية، مما يخلق تجربة تسوق مثيرة وغامرة واجتماعية. يواجه البيع بالتجزئة مستقبلاً مثيراً حيث تمتلك التكنولوجيا القدرة على إحداث ثورة جذرية في تجربة التسوق.

➡️ كان نظام البيع بالتجزئة المستقل (ARS) هو المفهوم الرائد الذي وضع الأساس لظهور متغيرات المتاجر الذكية المختلفة. لقد أحدثت ثورة في مجال البيع بالتجزئة من خلال الاستفادة من الأتمتة والاستقلالية لتحسين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية على حدٍ سواء. كانت الفكرة وراء نظام ARS هي إنشاء تجربة تسوق سلسة حيث يمكن للعملاء التسوق بشكل مستقل وباختيار ذاتي.

متغيرات المتاجر الذكية المختلفة

بعد نجاح ARS، بدأت العديد من الشركات وتجار التجزئة في تطوير أشكال مختلفة منه لتلبية الاحتياجات الفردية للعملاء ومتطلبات السوق. فيما يلي بعض المتغيرات البارزة:

المحلات التجارية الذكية المستقلة

تعتمد نماذج الأعمال هذه على ARS وتقدم تجربة تسوق مماثلة. يمكن للعملاء التنقل بين المتاجر واختيار المنتجات والدفع باستخدام عربات التسوق الذكية أو تطبيقات الهاتف المحمول. تستخدم بعض المتاجر الذكية المستقلة المتقدمة أيضًا تقنيات التعرف على الوجه والذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة.

المحلات التجارية مع Scan & Go

المتجر المباشر هو متجر بيع بالتجزئة فعلي يوفر للعملاء فرصة الدخول والتسوق دون تحديد موعد. وعلى عكس المتاجر عبر الإنترنت، يمكن للعملاء في المتجر المباشر الاستمتاع بتجربة التسوق وتلقي النصائح الشخصية من الموظفين وأخذ المنتجات معهم على الفور دون الحاجة إلى انتظار التسليم. وبالتالي، يعد المتجر المباشر طريقة تقليدية للبيع بالتجزئة توفر للعملاء تجربة تسوق ممتعة وفورية.

في Walk In Shops with Scan & Go، ينصب التركيز على بساطة وكفاءة عملية الشراء. عادة لا يوجد هنا المزيد من مراكز المعلومات أو الصرافين البشريين. يمكن للعملاء ببساطة الدخول إلى المتجر ومسح المنتجات ضوئيًا والدفع مقابل اختياراتهم عبر التطبيق أو الماسح الضوئي ومغادرة المتجر دون انتظار. يهدف هذا النموذج إلى تقليل تكاليف التشغيل وتمكين التحول السريع.

Scan & Go هي تقنية حديثة للبيع بالتجزئة تتيح للعملاء مسح مشترياتهم ودفع ثمنها في المتجر بشكل مستقل، دون الوقوف في طوابير عند الخروج التقليدي. العملية بسيطة: يستخدم العميل هاتفًا ذكيًا أو ماسحًا ضوئيًا خاصًا محمولاً باليد لمسح الرموز الشريطية للمنتجات أثناء وضعها في عربة التسوق الخاصة به. يتم حفظ العناصر تلقائيًا في قائمة التسوق ويتم تحديث السعر الإجمالي في الوقت الفعلي. بمجرد انتهاء العميل من التسوق، فإنه يدفع المبلغ الإجمالي مباشرة عبر التطبيق أو الماسح الضوئي ويغادر المتجر دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور عند الخروج. يوفر تطبيق Scan & Go الوقت ويوفر للعملاء تجربة تسوق أسرع وأكثر ملاءمة.

من المهم ملاحظة أن هذه التقنية قد يتم تنفيذها بشكل مختلف في المتاجر والبلدان المختلفة. تسمح لك بعض المتاجر بوضع العناصر في حقائبك الخاصة، بينما يطلب البعض الآخر إجراء فحوصات نهائية من قبل الموظفين لمنع السرقة.

اختر واذهب أو مجرد الخروج من المتاجر

تستخدم تقنية Just Walk Out الذكاء الاصطناعي والتعرف على الصور وأجهزة الاستشعار الموجودة في المتجر لالتقاط العناصر التي يختارها العملاء وينقلونها. يجب على العملاء استخدام تطبيق الهاتف المحمول الذي يعالج المعلومات الشخصية وتفضيلات الدفع قبل دخول الفرع. عند التسوق، يقوم العملاء بمسح الرمز ضوئيًا عند الدخول وتتم إضافة العناصر تلقائيًا إلى عربة التسوق الافتراضية. يتم الدفع تلقائيًا ببطاقة الائتمان عند مغادرة المتجر. يمكن طلب إيصال الشراء اختياريًا عبر البريد الإلكتروني.

المتاجر الذكية بدون طيار

يذهب هذا البديل إلى أبعد من ذلك ويعتمد كليًا على استقلالية العمل. غالبًا ما تكون المتاجر الذكية غير المأهولة عبارة عن وحدات صغيرة يمكن وضعها في المناطق المزدحمة أو مراكز التسوق أو حتى وسائل النقل العام. يمكن للعملاء اختيار المنتجات والدفع والدخول إلى المتجر أو الخروج منه دون الحاجة إلى موظفين بشريين.

المحلات الذكية الشخصية

وعلى النقيض من النماذج المستقلة بالكامل، لا تزال المتاجر الذكية الشخصية تضم الحد الأدنى من عدد الموظفين البشريين. ومع ذلك، لا يرتبط هؤلاء الموظفون بسجلات النقد، بل يعملون كمستشارين للعملاء أو خبراء في فئات منتجات محددة. ينصب التركيز هنا على توفير الخبرة وتجربة التسوق الشخصية.

الفرق الحاسم – تجربة العملاء مقابل خفض التكلفة

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين ARS ومتغيرات Smart Store المختلفة في التركيز على تجربة العملاء والاستقلالية. في حين تهدف ARS إلى تزويد العملاء بتجربة تسوق شخصية وسلسة، تركز النماذج الأخرى بشكل أكبر على خفض التكلفة والكفاءة لتجار التجزئة.

تحافظ ARS على التفاعلات البشرية من خلال دمج مراكز المعلومات وأمناء الصندوق البشريين لمساعدة العميل عند الحاجة وإضافة عنصر شخصي. أما المتغيرات الأخرى، مثل المتاجر الذكية غير المأهولة والمتاجر الكبيرة، فهي تتخلى إلى حد كبير عن التفاعل البشري من أجل تقليل تكاليف التشغيل وتسريع عملية الشراء.

في حين أن نظام ARS لا يزال جذابًا لتجار التجزئة الذين يبحثون عن تجربة عملاء متميزة، فإن المتغيرات الأخرى توفر حلاً فعالاً من حيث التكلفة، خاصة في المناطق ذات حركة المرور العالية أو للمنتجات سريعة الحركة.

الأخبار والتطورات

منذ تقديم ARS، انضمت العديد من الشركات إلى العربة وطوّرت متغيرات المتجر الذكي الخاصة بها. وقد أدى ذلك إلى تزايد مجموعة متنوعة من مفاهيم البيع بالتجزئة المستقلة التي تؤثر باستمرار على السوق وتطورها.

تشمل بعض التطورات الأخيرة استخدام التقنيات المتطورة مثل الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) لتحسين تجربة التسوق بشكل أكبر. يمكن للعملاء تجربة المنتجات افتراضيًا ومعرفة كيف ستبدو في منازلهم أو بيئتهم قبل اتخاذ قرار الشراء.

المزيد عن هذا فيما يتعلق بكود المصفوفة، والذي من المقرر استخدامه في جميع أنحاء العالم في عام 2027:

• يمكن أيضًا استخدام رمز المصفوفة ثنائي الأبعاد (من 2027 الذي خلف الرمز الشريطي EAN/UPC أو GTIN 1D) لـ WebAR أو WebXR (ثلاثي الأبعاد)!

علاوة على ذلك، بدأت بعض المتغيرات في المتاجر الذكية في إتاحة منصاتها التكنولوجية لتجار التجزئة الآخرين، مما أدى إلى ظهور نوع من نموذج "المتجر الذكي كخدمة". وهذا يعني أنه حتى تجار التجزئة الصغار يمكنهم الاستفادة من فوائد الاستقلالية والأتمتة دون الحاجة إلى القيام باستثمارات ضخمة في التكنولوجيا.

إن تطوير ARS ومتغيرات Smart Store المتنوعة لا يزال بعيدًا عن الاكتمال. تستمر الصناعة في دفعها للأمام من خلال الأفكار والتقنيات المبتكرة، ومن المتوقع أن تشهد تجارة التجزئة المستقلة العديد من التطورات المثيرة في السنوات القادمة.

الفكرة الأساسية وراء ARS هي أن بعض الأشخاص قد يخجلون من متجر مستقل تمامًا. يلعب الجانب الإنساني والعلاقة والتفاعل مع موظفي المتجر دورًا مهمًا في تجارة التجزئة التقليدية ويخلق شعورًا بالألفة والعناية الشخصية. مع وجود متاجر مستقلة تمامًا، قد يشعر بعض العملاء أن هناك شيئًا أساسيًا مفقودًا، ألا وهو اللمسة الإنسانية.

قد يكون عدم تحقيق تقدم كبير في مجال الأعمال المستقلة حتى الآن يرجع إلى حقيقة أن التحول من الأعمال التقليدية كثيفة العمالة إلى المرافق الآلية بالكامل لا يزال يبدو مفاجئًا للغاية بالنسبة لكثير من الناس. غالبًا ما يستغرق تغيير عادات العملاء وتوقعاتهم وقتًا، ويستغرق اعتماد التقنيات الجديدة وقتًا حتى يصبح راسخًا.

ومع ذلك، يمكن أن تتغير الأمور في السنوات المقبلة. ومع اعتياد المجتمع تدريجياً على المفاهيم الحديثة مثل التسوق المستقل، يمكن تدريجياً تقليل الحواجز والتحفظات تجاه المتاجر المستقلة بالكامل. إن التقدم في التكنولوجيا والجهود المستمرة التي يبذلها تجار التجزئة لتحسين تجربة العملاء يمكن أن يساعد أيضًا في أن تصبح نماذج الأعمال المستقلة أكثر جاذبية في المستقبل.

يمكن أن تساهم زيادة الرقمنة والأتمتة في العديد من جوانب الحياة اليومية أيضًا في أن يصبح الناس أكثر انفتاحًا على مفاهيم البيع بالتجزئة الحديثة. إن زيادة الإلمام بالسيارات ذاتية القيادة والذكاء الاصطناعي وغيرها من التقنيات يمكن أن تساعد الشركات المستقلة على أن تصبح جزءًا طبيعيًا من حياتنا اليومية.

ومع ذلك، يبقى أن نرى بالضبط كيف سيتطور قبول نماذج الأعمال المستقلة. يجب أن يستمر تجار التجزئة في التركيز على إيجاد التوازن الصحيح بين الأتمتة وخدمة العملاء الشخصية لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

سيكون الانتقال إلى المتاجر المستقلة بالكامل بمثابة عملية تدريجية تتطلب وقتًا وتكيفًا. ومع ذلك، مع تقدم التكنولوجيا وتزايد قبول المفاهيم الحديثة، يمكن لنماذج الأعمال المستقلة أن تلعب دورًا أكبر بشكل متزايد في تجارة التجزئة في السنوات المقبلة. ويبقى من المثير أن نرى كيف تستمر هذه الطريقة المبتكرة للتسوق في التطور ودمجها في حياة الناس اليومية.

اللوجستية لا تتوقف أبدا. تحدي واحد يتبع آخر. تحسين المستودعات، وتسريع العمليات، وكفاءة التكلفة، وخفض ثاني أكسيد الكربون، والأتمتة، والضغط التنافسي. المحرك الرئيسي لهذا التطور هو التجارة الإلكترونية.

متطلبات المحاور الصغيرة موجودة بالفعل في ألمانيا!

سيكون من الممكن تحويل المستودعات المركزية لشركات البيع بالتجزئة أو المراكز اللوجستية إلى مراكز صغيرة دون أي مشاكل كبيرة. في البداية، يكفي توسيع جزء واحد فقط من منطقة التنفيذ الجزئي وتكييفه مع السوق باستخدام حلول التوسع. على سبيل المثال، يمكن تحويل سلاسل البقالة الحالية إلى مراكز صغيرة أو يمكن تحويل جزء منها إلى حل للوفاء بالمتطلبات الصغيرة.

المفهوم: متجر أنظمة البيع بالتجزئة المستقلة والآلية/ التجارة الإلكترونية - الصورة: Xpert.Digital

المفهوم: أنظمة البيع بالتجزئة المستقلة والآلية، المركز اللوجستي للمستودعات المركزية/صورة التجارة الإلكترونية: Xpert.Digital

المزيد عنها هنا:

• السرعة والمرونة هما المحركان الرئيسيان

يقدم Rewe Pick&Go تجربة تسوق مبتكرة مع خيار الدفع مجانًا. يتمتع العملاء بفرصة التسوق بسهولة دون الحاجة إلى أمين الصندوق باستخدام تطبيق خاص يمكنهم من خلاله تخزين تفاصيل الدفع الخاصة بهم. وهذا يتيح عملية شراء سلسة.

عملية Pick&Go بسيطة للغاية. يقوم العملاء بتنزيل التطبيق والتسجيل. ويمكنهم بعد ذلك ربط طرق الدفع المفضلة لديهم مثل بطاقات الائتمان أو Paypal أو Google Pay أو Apple Pay بحسابهم والبدء في التسوق على الفور.

النطاق في متاجر Pick&Go واسع ومتنوع. سيجد العملاء مجموعة واسعة من المنتجات هنا، بما في ذلك المخبوزات الطازجة والفواكه والخضروات السائبة والسلع المجمدة. يحظى بار السلطة الخاص بـ Trigo بشعبية خاصة، حيث يسمح للعملاء بإعداد سلطاتهم وفقًا لتفضيلاتهم الفردية.

أحد الاهتمامات المهمة في Pick&Go هو حماية خصوصية العملاء. يتم استخدام التكنولوجيا الحديثة لمعالجة البيانات بشكل آمن. يسجل برنامج رؤية الكمبيوتر المستخدم فقط معلومات حول المنتجات المحددة وعوائدها. لا يوجد التعرف على الوجه أو التعرف على العملاء بعد مغادرتهم المتجر. البيانات الشخصية محمية بعناية.

لا تعتمد شركة Rewe فحسب، بل أيضًا تجار التجزئة الألمان الآخرون مثل Netto (Edeka Group)، وAldi Nord، وAldi Süd، وSchwarz Group، على الأسواق غير النقدية بمساعدة تكنولوجيا الرؤية الحاسوبية. افتتحت أمازون أيضًا أكثر من ثلاثة عشر متجرًا خاليًا من الصرافين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، لكنها أغلقت مؤخرًا ثمانية متاجر Go لأسباب تتعلق بالتكلفة.

يمثل مفهوم Pick&Go الطريق إلى عصر جديد من التسوق، وتلعب Rewe دورًا رائدًا هنا. نرحب بالعملاء لتجربة تجربة التسوق الجديدة بأنفسهم والاستمتاع بحرية التسوق بدون استخدام الصراف. ما عليك سوى تنزيل التطبيق والتسجيل والانطلاق!

لقد أثبتت أمازون نفسها كواحدة من بائعي التجزئة الرائدين عبر الإنترنت وقد غيرت طريقة التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير. والآن اتخذت الشركة خطوة مبتكرة أخرى لإحداث ثورة في تجربة التسوق - حيث قدمت تقنية "Just Walk Out". باستخدام هذه التقنية المتقدمة، يمكن للعملاء الدخول إلى المتاجر الفعلية واختيار العناصر من الرفوف ومغادرة المتجر بسهولة دون الحاجة إلى الانتظار عند الخروج. في هذا التقرير، سنلقي نظرة فاحصة على Just Walk Out وتأثيرها على تجار التجزئة والعملاء.

1. ما هو مجرد الخروج؟

Just Walk Out هو نظام تسوق حديث طورته أمازون. يعتمد على مزيج من أجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي والخوارزميات المتقدمة. الهدف الرئيسي هو جعل عملية التسوق سلسة ومريحة من خلال القضاء على الحاجة إلى عمليات الخروج التقليدية. يمكن للعملاء ببساطة الدخول إلى المتجر واختيار المنتجات المطلوبة من الرفوف ومغادرة المتجر دون أي معالجة.

2. كيف يعمل برنامج Just Walk Out؟

التكنولوجيا وراء Just Walk Out مثيرة للإعجاب. عند دخول المتجر، يجب على العملاء فتح تطبيق أمازون الخاص بهم وربط معلومات الدفع الخاصة بهم. تقوم أجهزة الاستشعار والكاميرات المتقدمة بعد ذلك بمراقبة حركات العملاء وتصرفاتهم في المتجر. يحتوي كل منتج في المتجر على ملصقات خاصة تتعرف عليها أجهزة الاستشعار. عندما يختار العميل منتجًا من على الرف، تتم إضافته تلقائيًا إلى عربة التسوق الافتراضية للعميل في تطبيق أمازون. عندما يتم إرجاع أحد العناصر، تتم إزالته أيضًا من عربة التسوق الافتراضية.

3. أين يقع Just Walk Out؟

في البداية، تم إطلاق Just Walk Out في متاجر مختارة من Amazon Go. تم تصميم هذه المتاجر خصيصًا لتجربة التسوق المبتكرة. ومع ذلك، فإن إمكانات Just Walk Out لا تقتصر على Amazon Go. وتخطط الشركة لجعل التكنولوجيا متاحة لسلاسل البيع بالتجزئة الأخرى. من الممكن تمامًا أن نرى Just Walk Out في متاجر أخرى في المستقبل.

4. فوائد مجرد الخروج

توفير الوقت

لم يعد العملاء مضطرين إلى الانتظار في طوابير عند الخروج، مما يؤدي إلى تسريع عملية التسوق بأكملها بشكل كبير.

كفاءة

تقلل هذه التقنية من مخاطر الأخطاء عند الدفع وتتيح تجربة تسوق سلسة.

تخفيضات الموظفين

ومن خلال القضاء على الحاجة إلى أمناء الصندوق، يمكن تقليل تكاليف التوظيف.

5. التحديات والمخاوف

حماية البيانات

لدى بعض العملاء مخاوف تتعلق بالخصوصية لأن التكنولوجيا تتتبع عن كثب تحركاتهم وتفاعلاتهم في المتجر.

خسارة الوظيفة

قد يؤدي إدخال Just Walk Out إلى فقدان وظائف الصرافين والصرافين، مما قد يسبب مشاكل اجتماعية.

أعطال فنية

هناك احتمالية لحدوث أعطال فنية أو مشاكل في النظام قد تسبب الإزعاج للعملاء.

6. التأثير على البيع بالتجزئة

إن إطلاق Just Walk Out لديه القدرة على إحداث تحول في تجارة التجزئة. قد تحتاج المتاجر التقليدية إلى التكيف أو المخاطرة بالتخلف عن التقدم التكنولوجي الذي رائدة فيه أمازون. قد يتطلع البعض إلى اعتماد تقنيات مماثلة ليظلوا قادرين على المنافسة، بينما قد يختار البعض الآخر أساليب بديلة لتعزيز ولاء عملائهم.

7. الآفاق المستقبلية لـ Just Walk Out

ونظرًا لنجاح أمازون والاستجابة الإيجابية من العملاء لـ Just Walk Out، فمن المحتمل أن تستمر هذه التكنولوجيا في التطوير والتوسع. ويمكن إضافة ميزات وتحسينات جديدة لجعل تجربة التسوق أكثر متعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لشركات أخرى تطوير تقنيات مماثلة وزيادة المنافسة.

التكنولوجيا في تجارة التجزئة

يعد Just Walk Out بلا شك خطوة رائعة نحو تجربة تسوق سلسة ومريحة. إنه يُظهر التزام أمازون بالابتكار والتحسين المستمر لتجربة العملاء. وعلى الرغم من وجود تحديات ومخاوف، إلا أن فوائد هذه التكنولوجيا يمكن أن تغير تجارة التجزئة إلى الأبد. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تتطور Just Walk Out وكيف تستجيب الشركات الأخرى لثورة البيع بالتجزئة هذه.

بشكل عام، يشير كلا نظامي التسوق إلى نفس الفكرة الأساسية، حيث يمكن للعملاء الدخول إلى متاجر البيع بالتجزئة الفعلية واختيار منتجاتهم ومغادرة المتجر دون الوقوف في طوابير عند الخروج أو الدفع تقليديًا. تستخدم التكنولوجيا الكامنة وراء هذه الأنظمة أجهزة الاستشعار والكاميرات والرؤية الحاسوبية والتعلم الآلي للتعرف على المنتجات التي يقوم العميل بإزالتها من الرف وخصم التكلفة تلقائيًا من حساب العميل.

كلاهما يعملان بالمثل. وفي هذا فإنهم يختلفون فقط في العلامة التجارية والتنفيذ، ولكنهم في الأساس يسعون إلى نفس الهدف.