الشركات الصغيرة والمتوسطة 4.0 والتحول الرقمي

تاريخ النشر: ٢٨ أغسطس ٢٠١٨ / تاريخ التحديث: ٣١ أغسطس ٢٠١٨ - بقلم: Konrad Wolfenstein

+++ الشركات الصغيرة والمتوسطة 4.0 +++ كلما كبرت، زادت رقمنتها +++ رقمنة العمليات في الشركات +++ معوقات الرقمنة للشركات +++ الرقمنة تُشكّل أعمال الشركات الألمانية الناشئة +++

الشركات الصغيرة والمتوسطة 4.0

يشمل التحول الرقمي قطاعات اقتصادية متزايدة، وقد وصل بالفعل إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة في النمسا. ومع ذلك، تبرز اختلافات ملحوظة بين القطاعات المختلفة. فنسبة الشركات التي تلعب فيها التقنيات الرقمية دورًا محوريًا في نموذج أعمالها مرتفعة بشكل خاص في قطاع الخدمات المالية (74%)، وقطاع التجزئة (73%)، وقطاع النقل والخدمات اللوجستية (72%). وهنا تبرز مصطلحات مثل التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية.

وعلى النقيض، نجد قطاعات صناعية تقليدية مثل إنتاج المعادن وتصنيعها (35%)، والهندسة الميكانيكية (41%)، وصناعة السيارات (46%). تُظهر هذه النتائج أن الثورة الصناعية الرابعة لم تصل بعد إلى جميع المصانع، ولا سيما الشركات الصغيرة التي لا تزال مترددة للغاية، وفقًا لمارتن أونغر، الشريك في شركة إرنست ويونغ النمسا.

يمكنك العثور على المزيد من الرسوم البيانية في Statista

كلما كان أكبر كلما كان رقميًا أكثر

إلى أي مدى وصل الاقتصاد الألماني في مجال التحول الرقمي؟ بحثت رابطة Bitkom الصناعية هذا السؤال في دراسة، نشرها مايكل كروكر وآخرون على موقع wiwo.de. ووفقًا للدراسة، ترى 89% من الشركات المشاركة البالغ عددها 604 شركات أن التحول الرقمي يمثل فرصة في المقام الأول، بينما ذكرت 78% منها أنها تمتلك استراتيجية رقمية. ومع ذلك، يعتبر أكثر من نصف الشركات نفسها متأخرة في هذا المجال. وكلما صغر حجم الشركة، زادت نسبة الشركات المتأخرة. أما الشركات التي يزيد عدد موظفيها عن 2000 موظف، فتمثل غالبية الشركات الرائدة.

يمكنك العثور على المزيد من الرسوم البيانية على موقع Statista.

رقمنة العمليات في الشركات

يُشكّل التحوّل الرقمي تحدياتٍ كبيرةً أمام الشركات. ففي ظلّ تغيّر توقعات العملاء، لا بدّ من تطوير نماذج أعمال رقمية، وأن تصبح المؤسسات أكثر مرونة، وأن تُرقمن العمليات وتُصمّم لتكون أكثر تركيزًا على العميل. وتُعدّ إدارة عمليات الأعمال المستدامة والشاملة أساسًا هامًا في هذا الصدد.

تتفق العديد من الشركات مع هذا الرأي؛ ومع ذلك، ووفقًا لدراسة أجرتها شركتا BearingPoint و BPM&O، فإن عددًا قليلًا فقط من مبادرات التحول الرقمي وإدارة العمليات التجارية (BPM) متوافقان. علاوة على ذلك، غالبًا ما لا يُمثل التركيز على العملاء محورًا كافيًا لجهود التحسين التي تبذلها العديد من الشركات.

نتائج مختارة من دراسة إدارة عمليات الأعمال لعام 2017 في الرسم البياني، الذي تم إنشاؤه بالتعاون مع عميلنا BearingPoint.

يمكنك العثور على المزيد من الرسوم البيانية في Statista

العقبات التي تواجه الشركات في التحول الرقمي

نوضح هنا العقبات التي تواجهها الشركات في التحول الرقمي.

يمكنك العثور على المزيد من الرسوم البيانية في Statista

تُشكّل الرقمنة أعمال الشركات الألمانية الناشئة

لا يمكن لأي شخص يبدأ مشروعاً تجارياً في ألمانيا أن يتجاهل التحول الرقمي. فبحسب تقرير "مراقبة الشركات الناشئة الألمانية 2017" الصادر عن شركة التدقيق KPMG ، أفاد 61.1% من مؤسسي الشركات الألمانية بأن للتحول الرقمي تأثيراً بالغاً على نموذج أعمالهم.

كما توضح رسوماتنا البيانية، تُعدّ ألمانيا السوق الأهم للشركات الناشئة الألمانية، إذ تُشكّل 78.7% من إيراداتها. أما بقية دول الاتحاد الأوروبي فتأتي في المرتبة الثانية من حيث الأهمية. ووفقًا للتقرير، تُمثّل الاختلافات في التشريعات واللوائح التحدي الأكبر أمام تدويل ثلثي الشركات الناشئة.

يمكنك العثور على المزيد من الرسوم البيانية في Statista

لا يرغب أبناء العصر الرقمي في الذهاب إلى الأقاليم

"الشركات الصغيرة والمتوسطة تتخلف عن ركب التحول الرقمي" أو "الشركات الصغيرة والمتوسطة تفوت فرصة التحول الرقمي": هذه عناوين شائعة في الصحف. وغالبًا ما يلقي المعلقون باللوم على رؤساء الشركات، زاعمين أنهم يفتقرون إلى المعرفة أو الفهم للفرص الجديدة، أو حتى الإرادة اللازمة للتحول الرقمي.

يكشف سؤال المسؤولين داخل الشركات نفسها عن مشكلة مختلفة تمامًا. فالعديد من الشركات الألمانية متوسطة الحجم تقع بعيدًا عن المدن الكبرى العصرية. وهذا تحديدًا ما لا يرغب فيه المهنيون الشباب ذوو التوجه الرقمي، كما يوضح الرسم البياني الخاص بنا والمستند إلى استطلاع جديد أجرته شركة ماكينزي . ووفقًا للاستطلاع، يواجه أكثر من نصف الشركات صعوبة في توظيف متخصصين رقميين، والعائق الرئيسي هو بُعد المسافة. كما يعترف المسؤولون التنفيذيون الذين شملهم الاستطلاع بأنهم قد لا يتقنون لغة هؤلاء المهنيين المطلوبين بالقدر الكافي، أو قد لا يتمكنون من تقييم مؤهلاتهم المطلوبة بدقة.

الدراسة ، وتؤكد أن هذه المؤسسات، التي غالباً ما توجد فيها عمليات صنع القرار السريع، لديها إمكانات كبيرة للانتقال السريع إلى التكنولوجيا الرقمية.

يمكنك العثور على المزيد من الرسوم البيانية في Statista