شركة التسويق الناشئة أسترال: حملة الذكاء الاصطناعي المخطط لها باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي على منصة التواصل الاجتماعي ريديت – الصورة: Xpert.Digital
التواجد الآلي على وسائل التواصل الاجتماعي: تعتمد أسترال على الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى
الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي: مشروع أسترال الطموح ونتائجه
تُحدث شركة "أسترال" الناشئة ضجةً كبيرةً بتخطيطها لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لتوزيع المحتوى التسويقي على منصة "ريديت". وتعتزم الشركة توسيع نطاق هذا النهج ليشمل منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل "إنستغرام" و"فيسبوك" و"تيك توك". ويتماشى هذا المشروع الطموح مع التوجه المتزايد نحو استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي. وتأمل الشركات في تحقيق حضور آلي ومستمر وشخصي للغاية على شبكات التواصل الاجتماعي، لكنها تواجه في الوقت نفسه تحديات أخلاقية وعملية جديدة.
المزيد عنها هنا:
اتجاه متزايد في التسويق الرقمي
بات استخدام الذكاء الاصطناعي في الحملات التسويقية واسعة النطاق واضحًا في العديد من القطاعات. لم تعد روبوتات الدردشة، وحملات الإعلانات المخصصة، والتحليل الآلي لبيانات المستخدمين استثناءً. تعتمد الشركات على أدوات تعمل على مدار الساعة للتعرف على تفضيلات المستخدمين، وتوجيه إعلانات المنتجات بدقة، والاستجابة السريعة للاتجاهات السائدة. ومع ذلك، يُظهر نهج شركة أسترال، الذي يستهدف موقع ريديت تحديدًا، مدى الإمكانيات الهائلة التي يمكن أن تصل إليها الأتمتة.
ريديت كساحة اختبار لاستراتيجيات الذكاء الاصطناعي العدوانية
يُعرف موقع Reddit بمجتمعه النشط الذي يُقدّر المحتوى عالي الجودة والتفاعل الحقيقي. مع ذلك، تُثير خطة شركة Astral لاستخدام منشورات وتعليقات مُولّدة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع للترويج للمواضيع أو توجيه النقاشات بشكل غير مباشر مخاوفَ. فالأتمتة المفرطة قد تُغيّر طبيعة المنصة المفتوحة وتُخلّ بالتوازن الدقيق بين المساهمات البشرية ومحتوى الذكاء الاصطناعي. يُشدّد مؤسسو الشركة الناشئة على نيتهم احترام القواعد مع إظهار قدرات الذكاء الاصطناعي في الوقت نفسه. ويبقى أن نرى ما إذا كانوا سينجحون.
الفرص والمخاطر التي تواجه الشركات
تُشير الكفاءة والتوافر المستمر وقابلية التوسع بوضوح إلى أهمية دمج أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر في عمليات التسويق. إذ يُمكن للشركات خفض التكاليف باستبدال الأساليب التقليدية بحملات آلية. في الوقت نفسه، تُثار تساؤلات حول المصداقية وإمكانية التلاعب بالنقاشات. فمستخدمو ريديت سريعو الحساسية تجاه البرامج الآلية والرسائل التسويقية المزعجة، لذا يُشكل فقدان السمعة بشكل كبير خطرًا حقيقيًا في حال انكشاف حملة ذكاء اصطناعي واعتبارها غير عادلة. ولذلك، فإن تحقيق التوازن بين الاستخدام المبتكر للذكاء الاصطناعي والتلاعب المفرط به أمر بالغ الحساسية.
الأخلاق والتنظيم في صميم الموضوع
أثار ازدياد المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي جدلاً واسعاً حول المعايير الأخلاقية. متى يتحول التسويق الآلي إلى شكل من أشكال الخداع؟ هل ينبغي تصنيف المحتوى المُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي لكي يعلم المستخدمون أنهم يتفاعلون مع آلة؟ كما يُعالج الخبراء القانونيون مسألة تحديد المسؤولية القانونية في حال نشر برنامج ذكاء اصطناعي محتوىً مسيئاً أو تشهيرياً. في الوقت نفسه، يُفكّر مُشغّلو المنصات في كيفية مكافحة نشاط البرامج الآلية دون تقييد حرية تبادل الآراء.
ليست شركة أسترال الوحيدة التي تُجري تجارب فعّالة على وكلاء الذكاء الاصطناعي. فبالرغم من غموض الوضع القانوني، بدأت شركات ناشئة أخرى بدخول السوق للاستفادة من هذا التوجه لأغراضها التسويقية. ومن المتوقع أن يكتسب تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي، التي تتسم بمزيد من الذكاء والقدرة على التكيف، زخمًا أكبر. وسيتحدد ما إذا كانت مبادرة أسترال على منصة ريديت ستنجح أم ستؤدي إلى قوانين أكثر صرامة، ما إذا كانت حملات التسويق واسعة النطاق القائمة على الذكاء الاصطناعي ستصبح هي القاعدة في المستقبل، أو ما إذا كان قبول المستخدمين وردود فعل المنصات سيُضيّق نطاق الإعلانات الآلية.
مناسب ل:
ما الذي يميز مشروع شركة أسترال الناشئة؟
الإجابة: تخطط شركة أسترال لنشر وكلاء ذكاء اصطناعي على نطاق واسع، بهدف وضع محتوى تسويقي مبدئيًا على موقع ريديت، ثم التأثير لاحقًا على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل إنستغرام وفيسبوك وتيك توك. سيقوم هؤلاء الوكلاء بإنشاء منشورات وتعليقات بشكل دوري للترويج لمواضيع محددة أو توجيه النقاشات نحو وجهة معينة. يُثير هذا المشروع جدلًا واسعًا لأنه سيُحدث سيلًا هائلًا من المنشورات المُنشأة تلقائيًا على منصة تعتمد في جوهرها على التفاعل البشري.
لماذا يُعد موقع Reddit منصة أولى مثيرة للاهتمام لاستراتيجية Astral؟
يتميز موقع Reddit بمجتمع نشط ينخرط فيه المستخدمون في نقاشات معمقة حول طيف واسع من المواضيع. هذا المستوى العالي من التفاعل والنقاش يجعل من Reddit بيئة جذابة للتسويق الموجه. في الوقت نفسه، يتمتع المجتمع بحس قوي من المصداقية: فبمجرد اكتشاف الرسائل المزعجة أو الإعلانات المفرطة، غالبًا ما يبدي المستخدمون ردود فعل نقدية شديدة ويقاومون محاولات التلاعب. هذا التوتر تحديدًا بين الإمكانات الهائلة والهشاشة العالية هو ما يجعل Reddit مثيرًا للاهتمام - ومحفوفًا بالمخاطر - بالنسبة لهجوم الذكاء الاصطناعي لشركة Astral.
اعواد الكبريت:
ما هي الأهداف التي تسعى شركة أسترال لتحقيقها باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
تهدف أسترال إلى تحقيق انتشار واسع النطاق من خلال التواجد الآلي لوكلاء الذكاء الاصطناعي التابعين لها، مع الحفاظ على نشاطهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبالتالي البقاء على اطلاع دائم بالتفاعلات بفعالية من حيث التكلفة. علاوة على ذلك، تعتزم الشركة إثبات إمكانات وكلاء الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق. من وجهة نظر أسترال، لا يُعد هذا مجرد أسلوب إعلاني فعال، بل هو أيضاً دليل عملي على قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي على إجراء محادثات معقدة عبر الإنترنت، وتحديد الاتجاهات، وإنشاء محتوى مُستهدف.
كيف تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي في التسويق حاليًا؟
تستخدم العديد من الشركات أدوات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء (مثل روبوتات الدردشة)، وتخطيط الحملات، أو لتقديم توصيات منتجات مخصصة. وأصبح الإعلان الآلي، وبرامج تحليل وسائل التواصل الاجتماعي، وتقنيات استخراج البيانات لتقسيم مجموعات المستخدمين ممارسات شائعة. ونتيجة لذلك، تستفيد الشركات من عمليات أكثر كفاءة، واستهداف أدق، وأساليب محسّنة لقياس نجاح الحملات.
ما هي المخاوف الأخلاقية والعملية المتعلقة بالنشر الجماعي لوكلاء الذكاء الاصطناعي؟
- المصداقية: يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير من المنشورات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى تقويض مصداقية المنتديات والشبكات، حيث يصبح المستخدمون في النهاية غير متأكدين مما إذا كانوا يتفاعلون مع بشر أم مع روبوتات.
- التلاعب: يخشى النقاد من أن تقوم برامج الذكاء الاصطناعي بتوجيه المناقشات في اتجاه معين دون أن يلاحظ المستخدمون الآخرون ذلك.
- متطلبات وضع العلامات: يطرح السؤال ما إذا كان ينبغي وضع علامات على المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي من أجل خلق الشفافية.
- المسؤولية: في حالة حدوث محتوى مسيء أو تشهيري، فمن غير الواضح من يتحمل المسؤولية في نهاية المطاف – المطور، أو المشغل، أو الذكاء الاصطناعي نفسه.
- المخاطر التي تواجه الشركات: إذا اكتشف المستخدمون حملة تلاعب، فمن المحتمل حدوث ضرر جسيم بالسمعة.
كيف يمكن أن يؤدي استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى تغيير التسويق ككل؟
كيف يُمكن لهجوم الذكاء الاصطناعي من قِبل وكلاء الذكاء الاصطناعي أن يُغيّر التسويق ككل ويُشعل "سباق تسلح في مجال الذكاء الاصطناعي"؟ – الصورة: Xpert.Digital
بإمكان أنظمة الذكاء الاصطناعي أتمتة وتوسيع نطاق الحملات الإعلانية، بدءًا من التحليل والتخطيط وصولًا إلى التنفيذ والتقييم المستمرين. وهذا من شأنه أن يسمح بنشر المزيد من المحتوى في وقت أقل، كما يتيح إمكانية الاستجابة بدقة أكبر لاحتياجات العملاء وتوجهاتهم. على المدى البعيد، قد ينشأ ما يشبه "سباق تسلح" تستخدم فيه العديد من الشركات أنظمة الذكاء الاصطناعي لتحسين موقعها في السوق من خلال التسويق الإلكتروني المكثف.
ما هو دور تعليقات المجتمع على منصات مثل ريديت؟
غالبًا ما يكون مجتمع ريديت شديد الحساسية تجاه الرسائل المزعجة والتلاعب. فإذا ما اتضح أن برامج آلية (بوتات) تنشر منشورات جماعية وتتحكم في النقاشات، فقد يؤدي ذلك إلى ردود فعل عنيفة، كالمقاطعة أو حملات التحرش الإلكتروني. من شأن هذه الردود أن تضرّ بصورة الشركة المعنية ضررًا بالغًا. في الوقت نفسه، يبقى من غير الواضح مدى قدرة ريديت وغيرها من المنصات على كشف برامج الذكاء الاصطناعي وتقييدها، نظرًا للتطور التقني المستمر لهذه الأنظمة.
ماذا يعني التوجه نحو التسويق القائم على الذكاء الاصطناعي بالنسبة لمنصات أخرى مثل إنستغرام أو تيك توك؟
يمكن أيضًا استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل مربح على المنصات ذات أعداد المستخدمين الكبيرة والتفاعلات الواسعة، على سبيل المثال، من خلال توليد التعليقات والإعجابات تلقائيًا لزيادة الوصول. ومن المرجح أن يمتد هذا التوجه إلى جميع قنوات التواصل الاجتماعي، حيث لا تقتصر الشركات على منصات محددة. يمكن لمبادرة واسعة النطاق للذكاء الاصطناعي أن تؤثر بشكل كبير على الرأي العام، ولكنها تنطوي أيضًا على مخاطر اتهامات بالتلاعب وفقدان الثقة.
ما هي الفرص والمخاطر التي يمثلها هذا التوسع الكبير في الأتمتة في مجال التسويق؟
فرص
- الكفاءة – يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي معالجة كميات كبيرة من البيانات، والتفاعل بسرعة مع الاتجاهات، وأن يكونوا نشطين في جميع الأوقات.
- التخصيص – يزيد المحتوى المصمم خصيصًا لكل فرد من ملاءمته للعملاء المحتملين.
- التوسع – يمكن إطلاق الحملات في وقت واحد في مناطق ولغات مختلفة.
مدفوع
- فقدان الثقة – الخط الفاصل بين التواصل الحقيقي والتواصل الآلي يتلاشى.
- المخاطر المتعلقة بالسمعة – قد ينقلب المجتمع ضد الشركات إذا تم اكتشاف التلاعب.
- عدم اليقين التنظيمي - المتطلبات القانونية المتعلقة بوضع العلامات وحماية البيانات وقضايا المسؤولية غير واضحة في بعض الأحيان.
إلى أي مدى يمكن أن يكون اشتراط وضع علامات على المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي مفيدًا؟
من شأن اشتراط وضع ملصقات تعريفية أن يعزز الشفافية ويُمكّن المستخدمين من فهم المحتوى بشكل أفضل. كما يُمكن للشركات بناء الثقة من خلال الإفصاح عن وقت تفعيل الذكاء الاصطناعي. مع ذلك، ثمة مخاوف من أن إخلاء مسؤولية مثل "تم إنشاء هذا المنشور بواسطة برنامج ذكاء اصطناعي" قد يُقلل من مصداقية المنشور ويُضعف فعاليته التسويقية. علاوة على ذلك، لا يزال من غير الواضح كيفية تطبيق هذه القواعد عالميًا.
لماذا تُسمى استراتيجية أسترال أحيانًا "التسويق الخفي"؟
يشير مصطلح "التسويق الخفي" إلى أساليب غير تقليدية، بل وأحيانًا عدوانية، مصممة لتحقيق تأثير كبير بميزانية محدودة. تستخدم شركة أسترال وكلاء الذكاء الاصطناعي بطريقة تركز عمدًا على الانتشار السريع والتأثير غير المباشر. ومن خلال توجيه المواضيع والنقاشات بشكل استراتيجي، تأمل الشركة الناشئة في جذب انتباه الجمهور، على غرار التسويق الخفي، ولكن بالاعتماد على تقنيات آلية متطورة.
ما هو الدور الذي يلعبه التقدم التكنولوجي للذكاء الاصطناعي في هذا التطور؟
الإجابة: أصبحت أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة أكثر كفاءة في محاكاة اللغة، والتعرف على الاتجاهات والسياقات بسرعة أكبر، والتعلم في الوقت الفعلي. ويُسهّل التحسين المستمر في أداء هذه النماذج إنشاء محتوى جذاب لا يكاد يُفرّق عن المحتوى الذي يُنتجه البشر. وهذا يسمح باستهداف الحملات التسويقية بدقة أكبر وأتمتتها. ومع تغلغل الذكاء الاصطناعي في المزيد من المجالات الإبداعية، تتلاشى الحدود بين الإبداع البشري والإبداع الاصطناعي بشكل متزايد.
هل ستكون هناك عواقب قانونية لشركة أسترال إذا تفاعل موقع ريديت أو منصات أخرى؟
من المحتمل أن تُشدد منصات تشغيل الألعاب شروط الخدمة أو تُفعّل فلاتر خاصة لمنع نشاط البرامج الآلية. قد تؤدي انتهاكات قواعد المجتمع إلى تعليق الحسابات أو اتخاذ إجراءات قانونية، على سبيل المثال، إذا انتهكت برامج الذكاء الاصطناعي التابعة لشركة أسترال قوانين حماية البيانات أو قوانين المنافسة. مع ذلك، ونظرًا لأن الإطار القانوني المتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي والمسؤولية عنه لا يزال قيد التطور، فإنه من غير الواضح ما ستكون عليه العواقب المحددة.
كيف يمكن أن تتغير ثقافة الإنترنت ككل عندما تنتشر وكلاء الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع؟
إذا زادت نسبة المنشورات الآلية بشكل ملحوظ، فقد يؤدي ذلك إلى شعور المستخدمين بالعزلة. قد يفقد المستخدمون ثقتهم إذا لم يعرفوا ما إذا كانوا يتفاعلون مع بشر حقيقيين أم مع برامج آلية. وقد تظهر منصات أو منتديات تُعرّف نفسها بأنها "مناطق خالية من الذكاء الاصطناعي". في الوقت نفسه، قد يُحسّن الذكاء الاصطناعي، إذا تم تنظيمه بشكل جيد ونشره بشفافية، التواصل، على سبيل المثال، من خلال تقديم المساعدة بسرعة وتصفية الرسائل المزعجة. ويعتمد المدى الدقيق لذلك على مدى مسؤولية الشركات والمنصات في التعامل مع هذه التقنية وشفافيتها.
ما هي السيناريوهات المستقبلية المحتملة لوكلاء الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق؟
- سيناريو متفائل: تتفق الشركات والمنصات على قواعد شفافة. يقدم وكلاء الذكاء الاصطناعي خدمة عملاء فعالة، ويوفرون معلومات سريعة، ويقدمون عروضًا مخصصة. يتقبلهم المجتمع كأدوات مفيدة، طالما أنه من الواضح أنها تعمل بالذكاء الاصطناعي.
- سيناريو متشائم: تغمر أعداد هائلة من البرامج الآلية غير المكتشفة وسائل التواصل الاجتماعي. يشعر المستخدمون بالتلاعب أو يفقدون الثقة عمومًا في جميع المنشورات. تتخذ المنصات إجراءات تقييدية، مما يؤدي إلى سباق تسلح بين مطوري البرامج الآلية وأنظمة مكافحة البرامج الآلية.
- سيناريو المنطقة الرمادية: يسود مزيج من وكلاء الذكاء الاصطناعي شبه الشفافين والمتسامح معهم، والروبوتات الخفية. يتقبل معظم المستخدمين هذا الوضع طالما أنهم يستفيدون منه شخصيًا أو طالما أنه لا يتجاوز الحد المسموح به.
ما هي أهمية قضية أسترال بالنسبة للتطور الشامل لتسويق الذكاء الاصطناعي؟
ستراقب شركة أسترال عن كثب ردود فعل مجتمع ريديت ومشغلي المنصة. قد يُشعل النجاح موجة من المبادرات المماثلة، بينما قد يُثني الفشل أو الاحتجاجات القوية الشركات الأخرى. علاوة على ذلك، تُثير هذه القضية تساؤلات جوهرية كالأخلاقيات واللوائح التنظيمية وحدود تأثير الذكاء الاصطناعي في التسويق. تُعدّ أسترال، بمعنى ما، حالة اختبارية تُظهر ما إذا كان الجمهور العام والمنصات نفسها مستعدين لتقبّل حملات التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
يُجسّد مثال أسترال بوضوح كيف يُمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي أن تُحدث ثورة في التسويق، وفي الوقت نفسه تُثير نقاشات حادة حول المصداقية والتلاعب والمساءلة. يبقى أن نرى ما إذا كانت أسترال ستنجح في الواقع أم ستخضع لمقاومة المجتمع وجهود تنظيم المنصات. المؤكد هو أن التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي سيُمثل قضية محورية في المستقبل، ويجب على الشركات والمستخدمين والمشرعين العمل معًا لوضع القواعد التي ينبغي تطبيقها لضمان استمرار التفاعل الرقمي قائمًا على الثقة والمشاركة الحقيقية.
مناسب ل: