تجار التجزئة غير الغذائية يستثمرون في الحلول الرقمية - الصورة: Xpert.Digital
🛒 متاجر التجزئة غير الغذائية والتحول الرقمي: استخدام محدود للذكاء الاصطناعي حتى الآن
في عالمنا الرقمي اليوم، تتزايد أهمية التطورات التكنولوجية. ويُعدّ الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في مختلف الصناعات والقطاعات جديرًا بالملاحظة. مع ذلك، كشف استطلاعٌ أُجري عام ٢٠٢٣ على تجار التجزئة غير الغذائية أنه على الرغم من استثمار العديد من الشركات في الحلول الرقمية، إلا أن استخدام الذكاء الاصطناعي لا يزال محدودًا. ومن المثير للاهتمام أن ٩٥٪ من الشركات الألمانية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي تُركّز على حلول الأعمال بين الشركات (B2B) وتُولي اهتمامًا أقل للذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل توليد النصوص والصور والفيديوهات، أو إنشاء المحتوى الإجرائي.
🌐 الرقمنة والذكاء الاصطناعي: نظرة عامة
يشمل التحول الرقمي طيفًا واسعًا من التقنيات والأساليب التي تهدف إلى رفع كفاءة العمليات التجارية، وتسهيل الوصول إلى المعلومات، وتمكين نماذج أعمال جديدة. ويلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في هذا، لقدرته على تحليل كميات هائلة من البيانات، والتعرف على الأنماط، واتخاذ قرارات مدروسة. وتُستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجالات عديدة، بدءًا من أتمتة العمليات وتحسين تجربة العملاء وصولًا إلى تحسين سلسلة التوريد.
📊 الوضع الراهن في الشركات الألمانية
يُظهر الاستطلاع أن العديد من الشركات مستعدة للاستثمار في الحلول الرقمية، لا سيما في مجالات مثل التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق الرقمي، وتوسيع البنية التحتية للأعمال. تُعدّ هذه الاستثمارات ضرورية للحفاظ على القدرة التنافسية وتلبية متطلبات الأسواق الحديثة. مع ذلك، لا يزال استخدام الذكاء الاصطناعي في هذه المجالات محدودًا نسبيًا، ربما لأن العديد من الشركات لم تستوعب بعدُ إمكانات تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل كامل، أو أنها غير متأكدة من تطبيقاتها وفوائدها.
🤝 التركيز على حلول الأعمال بين الشركات
من الجوانب اللافتة في التطورات الحالية أن 95% من شركات الذكاء الاصطناعي الألمانية الناشئة تُركز على حلول الأعمال التجارية (B2B). تهدف هذه الحلول إلى مساعدة الشركات الأخرى على تحسين عملياتها، وخفض التكاليف، وزيادة الكفاءة. ومن أمثلة هذه الحلول أنظمة الصيانة التنبؤية في القطاع الصناعي، واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين سلسلة التوريد، وأتمتة عمليات خدمة العملاء. تتمتع هذه التطبيقات بإمكانية تحقيق فوائد كبيرة وزيادة الإنتاجية في مختلف القطاعات.
🎨 مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي
رغم انتشار حلول الأعمال بين الشركات (B2B) على نطاق واسع، لا يزال التركيز في ألمانيا على الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي يُعنى بإنشاء المحتوى كالنصوص والصور والفيديوهات، محدودًا. وقد حظي هذا النوع من الذكاء الاصطناعي باهتمام كبير في السنوات الأخيرة، لا سيما بفضل التطورات في معالجة اللغة الطبيعية وتوليف الصور. ويمكن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجالات إبداعية متنوعة، بدءًا من التوليد التلقائي للنصوص والمحتوى لحملات التسويق، وصولًا إلى تطوير تصاميم وأعمال فنية جديدة.
قد يعود أحد أسباب انخفاض انتشار الذكاء الاصطناعي التوليدي في ألمانيا إلى تعقيد هذه التقنية وما يصاحبها من تحديات أخلاقية وقانونية. فتوليد محتوى يبدو حقيقياً بشكلٍ خادع للبشر يثير تساؤلات حول حقوق التأليف، وحماية البيانات، وإمكانية التلاعب بها. لذا، من الضروري أن تضع الشركات المستثمرة في هذا المجال مبادئ توجيهية ومعايير أخلاقية واضحة.
🌟 الفرص والتحديات
يُتيح دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية فرصًا عديدة. فهو يُساعد على أتمتة سير العمل، وخلق تجارب عملاء مُخصصة، وفتح آفاق جديدة للأعمال. ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا بالغ الأهمية في التجارة الإلكترونية، على سبيل المثال، من خلال تقديم توصيات مُخصصة للمنتجات أو تحسين الخدمات اللوجستية.
في الوقت نفسه، ثمة تحديات لا بد من معالجتها. فاستخدام الذكاء الاصطناعي يتطلب خبرات وموارد غير متوفرة لدى جميع الشركات. علاوة على ذلك، ثمة خطر فقدان الوظائف نتيجة لأتمتة المهام. لذا، من المهم أن تستثمر الشركات ليس فقط في التكنولوجيا نفسها، بل أيضاً في تدريب موظفيها وتطويرهم المهني.
🔍 دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات الأعمال
يتطور التحول الرقمي بوتيرة متسارعة، ويلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في هذه العملية. ورغم استثمار العديد من الشركات في الحلول الرقمية، إلا أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، لا سيما في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، لا يزال بحاجة إلى مزيد من التطوير. وتركز الشركات الألمانية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي حاليًا بشكل أساسي على حلول الأعمال الموجهة للشركات الأخرى. ومن المتوقع أن يزداد استخدام الذكاء الاصطناعي في المجالات الإبداعية والتوليدية مع تزايد الوعي بإمكانياته.
بشكل عام، من الواضح أن دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية ليس مجرد قرار تقني، بل هو قرار استراتيجي أيضاً. فالشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي مبكراً وتدمجه في نماذج أعمالها تملك فرصة ضمان مزايا تنافسية طويلة الأمد وتحقيق النجاح في العالم الرقمي. ويبقى أن نرى كيف سيتطور السوق وما هي الابتكارات الجديدة المتوقعة في مجال الذكاء الاصطناعي خلال السنوات القادمة.
📣 مواضيع مشابهة
- 📊 الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي في العالم الرقمي
- ⚙️ التكنولوجيا والكفاءة: الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال بين الشركات
- 🔍 تجار التجزئة غير الغذائية وترددهم في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي
- 📈 الشركات الألمانية الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي: التركيز على الأعمال التجارية بين الشركات
- 🛠️ كيف تُحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ثورة في عالم الأعمال
- 🛍️ استخدام الحلول الرقمية في قطاع التجزئة
- 🤖 مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي في ألمانيا
- 💼 تحديات وفرص دمج الذكاء الاصطناعي
- 🏭 الثورة الصناعية الرابعة: الذكاء الاصطناعي كعامل رئيسي
- 🚀 الرقمنة والذكاء الاصطناعي: دليل للشركات
️⃣ الهاشتاغات:الذكاء الاصطناعيالتحول الرقميحلول الأعمال بين الشركاتالابتكار التكنولوجيالذكاء الاصطناعي التوليدي
🎯🎯🎯 استفد من خبرة Xpert.Digital الواسعة والمتنوعة في حزمة خدمات شاملة | تطوير الأعمال، والبحث والتطوير، والمحاكاة الافتراضية، والعلاقات العامة، وتحسين الرؤية الرقمية
استفد من الخبرة الواسعة التي تقدمها Xpert.Digital في حزمة خدمات شاملة | البحث والتطوير، والواقع المعزز، والعلاقات العامة، وتحسين الرؤية الرقمية - الصورة: Xpert.Digital
تتمتع Xpert.Digital بمعرفة متعمقة بمختلف الصناعات. يتيح لنا ذلك تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتناسب متطلبات وتحديات قطاع السوق المحدد لديك. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات الصناعة، يمكننا التصرف ببصيرة وتقديم حلول مبتكرة. ومن خلال الجمع بين الخبرة والمعرفة، فإننا نولد قيمة مضافة ونمنح عملائنا ميزة تنافسية حاسمة.
المزيد عنها هنا:
🌐💼 تُظهر نتائج استطلاع رأي أن تجار التجزئة غير الغذائيين يستثمرون بشكل متزايد في التحولات الرقمية.
🔍 تُظهر نتائج الاستطلاع أن متاجر التجزئة غير الغذائية تستثمر بشكل متزايد في التحول الرقمي لتعزيز قدرتها التنافسية والاستجابة لمتطلبات العملاء المتغيرة. وتشمل مجالات الاستثمار الرئيسية ما يلي:
📱 التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي
كان الاستثمار الأكبر في التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث استثمر 46% من المشاركين في هذا المجال. توفر وسائل التواصل الاجتماعي لتجار التجزئة منصة للتفاعل المباشر مع عملائهم، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتنفيذ حملات تسويقية موجهة.
🌐 التسويق الرقمي
يستثمر 42% من تجار التجزئة غير الغذائية في التسويق الرقمي. ويشمل هذا المجال تحسين محركات البحث (SEO)، والإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وغيرها من الاستراتيجيات الرقمية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
🏬 معدات المتجر وتصميم المتجر
تستثمر 38% من الشركات في تحديث مساحات ومعدات البيع بالتجزئة الفعلية لتحسين تجربة التسوق والتكيف مع المعايير الرقمية.
📦 أنظمة إدارة المخزون
يعتمد 34% من تجار التجزئة على أنظمة إدارة البضائع الحديثة التي تُتيح تخزينًا أكثر كفاءةً وتحكمًا أفضل في المخزون. ويُعدّ هذا الأمر بالغ الأهمية لدعم تجارة التجزئة متعددة القنوات، حيث تتكامل قنوات البيع عبر الإنترنت والقنوات التقليدية بسلاسة.
🛒 متجر إلكتروني
يستثمر 26% من المشاركين في الاستطلاع في تطوير أو تحسين متاجرهم الإلكترونية. ونظراً للأهمية المتزايدة للتجارة الإلكترونية، يُعدّ هذا استثماراً أساسياً لتعزيز المبيعات وتوفير تجربة تسوق آمنة وسهلة الاستخدام للعملاء.
👫 إدارة علاقات العملاء / ولاء العملاء
تُعدّ إدارة علاقات العملاء (CRM) مجالاً استثمارياً هاماً آخر، حيث يستثمر فيها 20% من تجار التجزئة. وتساعد أنظمة إدارة علاقات العملاء الشركات على إدارة معلومات العملاء، وتنفيذ حملات تسويقية مُخصصة، وزيادة رضا العملاء.
💻 التجارة الإلكترونية (البرمجيات، الأجهزة، العمليات)
تُمثل عمليات الأعمال الرقمية، التي تُشكل استثماراً بنسبة 19%، عنصراً أساسياً في التحول الرقمي. وتستثمر الشركات في حلول البرمجيات والأجهزة لزيادة كفاءة ومرونة عملياتها التجارية.
🎥 المراقبة بالفيديو
يستثمر 19% من تجار التجزئة أيضًا في أنظمة المراقبة بالفيديو، والتي لا تزيد الأمن فحسب، بل يمكنها أيضًا توفير بيانات قيّمة لتحليل العملاء.
🌞 تدابير حماية المناخ (مثل الخلايا الكهروضوئية ومحطات الشحن)
تعتمد 17% من الشركات على التقنيات الصديقة للبيئة لتحقيق أهدافها المتعلقة بالاستدامة مع تقليل تكاليف التشغيل في الوقت نفسه.
🏷️ التسويق الكلاسيكي
لا يزال التسويق التقليدي يمثل مجالاً مهماً بنسبة 17%، على الرغم من أن التركيز يتحول بشكل متزايد نحو القنوات الرقمية.
📈 تزايد أهمية التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي
تُبرز نتائج الاستطلاع الدور المحوري الذي يلعبه التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي في قطاع المنتجات غير الغذائية. إذ يُتيح دمج التقنيات الرقمية في عملية البيع للشركات زيادة الكفاءة، وخفض التكاليف، وتقديم تجربة تسوق سلسة عبر مختلف القنوات. ويكتسب هذا الأمر أهمية خاصة في ظل تزايد إقبال العملاء على التسوق عبر الإنترنت وتوقعهم تجربة تسوق شخصية ومريحة.
🛠️ التحديات والفرص
رغم المزايا العديدة التي توفرها الرقمنة، يواجه تجار التجزئة تحديات أيضاً. أحد أبرز هذه التحديات هو دمج التقنيات الجديدة في الأنظمة والعمليات القائمة. وتواجه العديد من الشركات مهمة تدريب موظفيها بشكل مناسب وضمان قدرتهم على استخدام الأدوات الجديدة بفعالية.
ومن العقبات الأخرى التمويل. قد يكون تطبيق التقنيات الرقمية مكلفاً، لا سيما بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. لذا، يُعد تحديد الأولويات الصحيحة، والاستفادة من برامج التمويل الحكومية الداعمة للتحول الرقمي عند الاقتضاء، أمراً بالغ الأهمية.
ومع ذلك، توفر الرقمنة فرصًا عديدة. فالشركات التي تستثمر بنجاح في الحلول الرقمية لا تستطيع فقط زيادة كفاءتها، بل تفتح أيضًا آفاقًا تجارية جديدة. على سبيل المثال، يُمكّن تحليل بيانات العملاء من التواصل المُوجّه وتكييف العروض بشكل أفضل مع احتياجاتهم.
💡 التحول الرقمي
بالنسبة لتجار التجزئة غير الغذائية، يُعدّ التحوّل الرقمي استراتيجية أساسية للنجاح في السوق الرقمية المتنامية. وتُظهر الاستثمارات في مجالات مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق الرقمي، والتجارة الإلكترونية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، إدراك القطاع لأهمية هذه التقنيات واستثماره الفعّال في مستقبله. ورغم التحديات القائمة، فإنّ الفرص التي يُمكن أن تنشأ عن التحوّل الرقمي الناجح تفوق بكثير سلبياته.
📣 مواضيع مشابهة
- 📣 وسائل التواصل الاجتماعي تحت المجهر: 46% من تجار التجزئة غير الغذائيين يستثمرون
- 💻 التسويق الرقمي: مفتاح الاحتفاظ بالعملاء واكتساب عملاء جدد
- 🏬 مساحات البيع بالتجزئة الحديثة: 38% تركز على تجارب التسوق
- 📦 التخزين الفعال: أنظمة إدارة المخزون مطلوبة بشدة
- 🛒 تشهد المتاجر الإلكترونية ازدهاراً ملحوظاً: 26% منها تستثمر في واجهات متاجرها الرقمية
- 📈 أنظمة إدارة علاقات العملاء: ولاء العملاء الشخصي من خلال التكنولوجيا
- 🔧 التجارة الإلكترونية: التركيز على العمليات والأدوات الرقمية
- 🔍 المراقبة بالفيديو: الأمن وتحليل البيانات مجتمعان
- 🌍 حماية المناخ في قطاع التجزئة: التقنيات المستدامة في ازدياد
- 📜 التسويق التقليدي يلتقي بالتحول الرقمي
#️⃣ الهاشتاغات:التحول الرقميالتجارة الإلكترونيةوسائل التواصل الاجتماعيرضا العملاءالاستدامة
نحن هنا من أجلك - المشورة - التخطيط - التنفيذ - إدارة المشاريع
☑️ خبير في الصناعة، هنا مع Xpert الخاص به. مركز الصناعة الرقمية الذي يضم أكثر من 2500 مقالة متخصصة
Konrad Wolfenstein
سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.
يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .
إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.
اكتب لي
Xpert.Digital - Konrad Wolfenstein
تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.
من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.
تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.
يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus
أبق على اتصال
