تاريخ النشر: 4 مايو 2025 / تاريخ التحديث: 4 مايو 2025 - المؤلف: Konrad Wolfenstein
التجارة الإلكترونية غير الممولة بالإعلانات في البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي: OpenAI تنشر عوامل تصنيف المنتجات في ChatGPT – الصورة: Xpert.Digital
يُحدث ChatGPT ثورة في التسوق عبر الإنترنت – توصيات بدون إعلانات
توصيات المنتجات 2.0: كيف تضع OpenAI معايير جديدة مع ChatGPT
في نهاية أبريل 2025، أطلقت OpenAI تحديثًا هامًا لـ ChatGPT، مما مكّن نظام الذكاء الاصطناعي من عرض توصيات المنتجات. وعلى عكس منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، لا تتأثر هذه التوصيات بالإعلانات، بل تستند إلى خوارزمية اختيار معقدة. وقد نشرت OpenAI الآن العوامل التي تحدد المنتجات التي تظهر في العروض الدوّارة الجديدة الجذابة بصريًا، وكيفية اختيار هذه المنتجات.
مناسب ل:
خوارزمية الاختيار الأساسية
يستخدم ChatGPT نهجًا مبتكرًا لتوصيات المنتجات يختلف جوهريًا عن محركات البحث التقليدية ومنصات التجارة الإلكترونية. وكما تؤكد OpenAI في وثائقها، "على عكس جوجل أو أمازون، فإن نتائج منتجات ChatGPT يتم اختيارها بشكل مستقل من قِبل ChatGPT وليست إعلانات". ويمثل هذا النهج غير الممول بالإعلانات تحولًا جذريًا عن منصات التجارة الإلكترونية التقليدية.
يعتمد اختيار المنتجات على عملية تقييم قائمة على النية. فعندما يُرسل المستخدم استفسارًا بنية الشراء (مثلًا: "أبحث عن أزياء لكلبيّ")، يُفعّل ChatGPT ميزات التسوق ويعرض خيارات المنتجات ذات الصلة. وتُعدّ تجربة المستخدم أكثر مباشرة بكثير من محركات البحث التقليدية؛ فبينما يعرض جوجل عادةً العديد من مراجعات المنتجات ومنشورات المدونات، يُقدّم ChatGPT على الفور منتجات محددة مع معلومات ذات صلة.
مناسب ل:
العوامل الأربعة الرئيسية في اختيار المنتج
حددت شركة OpenAI أربعة عوامل رئيسية يجب مراعاتها عند اختيار منتج ما:
- يتم تضمين البيانات الوصفية المنظمة من مزودي خدمات الطرف الثالث - المواصفات الفنية ومعلومات التسعير وأوصاف المنتجات - في التقييم
- محتوى الطرف الثالث – تساعد تقييمات العملاء ومراجعاتهم في تقييم جودة المنتج ورضا العملاء
- استجابات النموذج المُولّدة مسبقًا - معلومات يقوم ChatGPT بإنشائها قبل تضمين نتائج البحث الجديدة
- معايير أمان OpenAI - آليات التصفية التي تضمن امتثال المنتجات الموصى بها لسياسات الشركة
تتغير الأهمية النسبية لهذه العوامل ديناميكيًا تبعًا لمتطلبات المستخدم. فعلى سبيل المثال، إذا حدد المستخدم ميزانية، يعطي النظام الأولوية لمعلومات السعر. وإذا ذُكرت سمات محددة للمنتج، تُعطى هذه السمات وزنًا أكبر في خوارزمية الاختيار.
تأثير سياق المستخدم على اختيار المنتج
تتأثر توصيات منتجات ChatGPT بشكل كبير بالإشارات السياقية المستمدة من تفاعلات المستخدم. يقوم النظام بمعالجة ما يلي:
- معلومات الاستعلام الصريحة – متطلبات المنتج المباشرة في البحث
- استرجاع البيانات - عند التفعيل، يأخذ ChatGPT المحادثات السابقة في الاعتبار لتخصيص التوصيات
- تعليمات مخصصة – تفضيلات يحددها المستخدم وتستمر عبر الجلسات
يُتيح هذا الوعي السياقي تجربة تسوق مُخصصة. فعلى سبيل المثال، إذا أبدى المستخدم سابقًا عدم إعجابه بالمهرجين، فإن ChatGPT سيُدمج هذه المعلومة في اختيار المنتجات ويستبعد أزياء المهرجين من توصيات أزياء الكلاب. تتجاوز هذه التخصيصات بكثير ما تُقدمه محركات البحث التقليدية.
عرض معلومات المنتج
قامت شركة OpenAI بتطبيق العديد من التقنيات لتحسين عرض معلومات المنتج:
- أوصاف المنتجات الموحدة - يقوم ChatGPT بإنشاء عناوين وأوصاف منتجات مبسطة ومتسقة تعمل على توحيد المصطلحات غير المتسقة التي يستخدمها تجار التجزئة المختلفون للمنتجات المتطابقة
- تسميات الميزات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي - قد تتلقى المنتجات تسميات مثل "قيمة جيدة" أو "الأكثر شيوعًا" بناءً على تحليل ChatGPT للبيانات المتاحة، على الرغم من أن هذه التسميات "ليست ضمانات أو بيانات تم التحقق منها"
- ملخصات المراجعات - يقوم النظام بإنشاء ملخصات موجزة تسلط الضوء على آراء المستخدمين الشائعة حول المنتجات، بالاعتماد على المراجعات من المواقع الإلكترونية العامة
- تجميع التقييمات - قد تمثل تقييمات النجوم المعروضة على الواجهة تقييمات مجمعة من مصادر متعددة، والتي "قد لا تتطابق مع التقييم المتاح على موقع ويب معين"
منهجية اختيار الموزعين
يعمل نظام اختيار التجار الحالي بشكل أساسي كواجهة عرض وليس كنظام تصنيف متطور. فعندما ينقر المستخدمون على منتج، يمكن لـ ChatGPT عرض قائمة بالتجار الذين يقدمون هذا المنتج، ويتم تحديد ترتيب المنتجات "بشكل أساسي من قبل هؤلاء المزودين [الجهات الخارجية]" وليس بناءً على معايير الأداء مثل كفاءة التسعير أو سياسات الشحن.
تُصرّح OpenAI صراحةً: "لا نعيد ترتيب المتاجر بناءً على عوامل مثل السعر أو الشحن أو سياسات الإرجاع". ومع ذلك، قد يتغير هذا، كما تُشير OpenAI: "نتوقع أن يتطور هذا مع استمرارنا في تحسين تجربة التسوق"
المبادئ الفنية لاختيار المنتج
يكشف التطبيق التقني لنظام توصيات المنتجات الخاص بـ ChatGPT عن عدة جوانب مهمة:
إعادة صياغة استعلام البحث عن المنتجات
عندما يُبدي المستخدمون نية الشراء، يستخدم نظام ChatGPT آلية معقدة لإعادة صياغة الاستفسارات وتحسين دقة البحث. فبدلاً من استخدام لغة المستخدم الأصلية، يقوم النظام بتحويل استفسارات اللغة الطبيعية إلى معايير بحث مُهيكلة.
مراعاة الموقع في اختيار المنتجات
يتم تحسين ملاءمة المنتج بشكل أكبر من خلال معالجة بيانات الموقع. ووفقًا لوثائق OpenAI، يقوم النظام "بجمع معلومات الموقع العامة بناءً على عنوان IP الخاص بك، وقد يشارك هذا الموقع العام مع مزودي خدمات البحث الخارجيين لتحسين دقة نتائج البحث".
خارطة طريق لدمج الوكلاء
أعلنت OpenAI عن خطط لبناء علاقات مباشرة مع تجار التجزئة. وتدرس الشركة "سبلًا تمكّن تجار التجزئة من تزويدها ببيانات منتجاتهم مباشرةً، ما يضمن عروضًا أكثر دقةً وحداثةً". يشير هذا إلى مستقبل قد يعتمد فيه اختيار المنتجات بشكل أقل على منصات تجميع البيانات الخارجية، وأكثر على بيانات تجار التجزئة مباشرةً.
مناسب ل:
التأثير على التسويق والتجارة الإلكترونية
يمثل هذا النهج غير الممول بالإعلانات تحولاً جذرياً عن التسويق الرقمي التقليدي. فبينما تعتمد محركات البحث ومنصات التجارة الإلكترونية عادةً على الإعلانات المدفوعة لتحقيق الإيرادات، يركز نموذج ChatGPT على الملاءمة وتجربة المستخدم من خلال نتائج مختارة بشكل مستقل.
تُطرح ميزة التسوق حاليًا لمستخدمي باقات Plus وPro وFree والمستخدمين غير المسجلين في جميع أنحاء العالم، حيثما يتوفر ChatGPT. ومع معالجة أكثر من مليار عملية بحث على الإنترنت في الأسبوع الأول بعد الإطلاق، قد يُجبر هذا النهج الجديد الشركات الرائدة على إعادة النظر في اعتمادها على توصيات المنتجات القائمة على الإعلانات.
توصيات المنتجات القائمة على النية: هل هذه نهاية الإعلانات المدفوعة؟
يُمثل إطلاق OpenAI لعوامل تصنيف المنتجات في ChatGPT نقلة نوعية في مجال البحث عن المنتجات والتوصية بها في العالم الرقمي. ويُتيح هذا النهج القائم على النية، وغير المُموّل بالإعلانات، للمستخدمين تجربة تسوق مُخصصة بناءً على مدى ملاءمة المنتج وسياقه، بدلاً من الإعلانات المدفوعة.
بالنسبة لتجار التجزئة والمتخصصين في التسويق، يعني هذا ضرورة تكييف استراتيجيات تحسين محركات البحث التقليدية. تكتسب عوامل مثل جودة المنتج، والتقييمات الموثوقة، والبيانات الوصفية الدقيقة أهمية متزايدة، بينما تتراجع أهمية الإعلانات المدفوعة. ومع التكامل المباشر المخطط له لبيانات تجار التجزئة، قد يتطور هذا المشهد بشكل أكبر، مما يخلق فرصًا جديدة لتجار التجزئة الذين يقدمون منتجات عالية الجودة وتجارب عملاء مميزة.
مناسب ل:
- لا تزال نسبة تتراوح بين 30 و50% من أدوات العمل الرقمية في التسويق والمبيعات غير مستخدمة - كما تتأثر أدوات الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات
- لمحة موجزة عن أعمالنا: تطوير الأعمال والتسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي – نظام معلومات الذكاء الاصطناعي الخاص بنا – البحث والتطوير – أداة XPaper (نسخة تجريبية)
نحن هنا من أجلك - المشورة - التخطيط - التنفيذ - إدارة المشاريع
☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ
☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الإستراتيجية الرقمية والرقمنة
☑️ توسيع عمليات البيع الدولية وتحسينها
☑️ منصات التداول العالمية والرقمية B2B
☑️ رائدة في تطوير الأعمال
Konrad Wolfenstein
سأكون سعيدًا بالعمل كمستشار شخصي لك.
يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) .
إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.
اكتب لي
Xpert.Digital - Konrad Wolfenstein
تعد Xpert.Digital مركزًا للصناعة مع التركيز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.
من خلال حل تطوير الأعمال الشامل الذي نقدمه، فإننا ندعم الشركات المعروفة بدءًا من الأعمال الجديدة وحتى خدمات ما بعد البيع.
تعد معلومات السوق والتسويق وأتمتة التسويق وتطوير المحتوى والعلاقات العامة والحملات البريدية ووسائل التواصل الاجتماعي المخصصة ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.
يمكنك معرفة المزيد على: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus
أبق على اتصال
