إدارة المشتريات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أوروبا - الإمكانيات والممارسات والآفاق باستخدام Accio كمثال

مستقبل التسوق: كيف يُسهّل الذكاء الاصطناعي عملية اتخاذ القرارات

يُحدث الذكاء الاصطناعي نقلة نوعية في عمليات الشراء الأوروبية، إذ تُتيح منصات مثل Accio التابعة لشركة علي بابا للشركات الصغيرة والمتوسطة الوصول لأول مرة إلى مليارات البيانات الدولية المتعلقة بالمنتجات والموردين، وهي بيانات كانت حكرًا على الشركات الكبرى التي تمتلك فرق تحليل خاصة بها. ومن خلال دمج Accio بشكل فعّال في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وهياكل الحوكمة الحالية، تستطيع الشركات تقليص المراحل الأولية المُستهلكة للوقت في عملية الشراء - بدءًا من مرحلة التفكير وصولًا إلى اختيار الموردين المؤهلين - بأيام أو أسابيع، مع اتخاذ قرارات أكثر استنارة في الوقت نفسه. ومع ذلك، من الضروري مراعاة متطلبات الاتحاد الأوروبي الصارمة لحماية البيانات والذكاء الاصطناعي الموثوق منذ البداية.

السوق الأوروبية في مرحلة انتقالية

يواجه قطاع المشتريات ضغوطًا هائلة للتحول. فالتوترات الجيوسياسية، وتقلبات أسعار السلع، والأهداف الطموحة المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، تُجبر مديري المشتريات على تعزيز سلاسل التوريد الخاصة بهم، وجعلها أكثر شفافية في الوقت نفسه. ولذلك، يخطط سبعة من كل عشرة مسؤولين تنفيذيين للمشتريات في أوروبا لزيادة ميزانيات الذكاء الاصطناعي بشكل كبير بحلول عام 2025 لدفع عجلة الأتمتة القائمة على البيانات. بالتوازي مع ذلك، ومنذ أغسطس 2024، صنّف قانون الاتحاد الأوروبي الجديد للذكاء الاصطناعي الأنظمة التي تُقيّم الموردين أو تتنبأ بتأثيرات الاستدامة على أنها عالية المخاطر، ويُلزم بشفافية كاملة من مجموعة البيانات إلى القرار.

رغم وضوح الضرورة الاستراتيجية، إلا أن هناك فجوة في التنفيذ على المستوى التشغيلي: فـ 61% من إدارات المشتريات، على الرغم من التوقعات العالية، لا تستخدم الذكاء الاصطناعي حاليًا إلا بشكل متقطع أو لا تستخدمه على الإطلاق. وتتمثل الأسباب الأكثر شيوعًا في عدم توافق أنظمة التشغيل، وعدم وضوح جودة البيانات، ونقص الخبرة. وهنا تحديدًا تبرز أهمية منصات مثل Accio التي تركز على المستخدم، إذ تُمكّن من الاستخدام الفعال دون الحاجة إلى مشاريع تنفيذ تستغرق شهورًا.

أكسيو – النطاق الوظيفي والتكنولوجيا

الوحدات الأساسية

1. بحث أكسيو

بحث مجاني بالنصوص والصور مع إمكانية الوصول الفوري إلى أكثر من مليار منتج في حوالي 7600 فئة. تُظهر الاختبارات العملية زيادة بنسبة 40% في نية الشراء مقارنةً بنماذج البحث التقليدية بالكلمات المفتاحية.

2. صفحة أكسيو

تُتيح واجهة شبيهة بواجهة ويكيبيديا دمج المواصفات الفنية ومؤشرات الأسعار والجودة والشهادات بلغات متعددة. وهذا يسمح، على سبيل المثال، بتتبع حالة مطابقة علامة CE أو حالة REACH بسلاسة.

3. أكسيو أجنت

يُرافق النظام الذكي دورة المعاملات بأكملها، بدءًا من الاستفسار والتفاوض على السعر وصولًا إلى الدفع وخدمات ما بعد البيع. وبعد خمسة أشهر فقط من إطلاقه، تجاوز عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة المسجلة في هذا الحل مليون شركة.

4. أبحاث الأعمال والبحث المعمق

منذ ربيع عام 2025، تُقدّم هذه الوحدات تحليلات مُعدّة بالذكاء الاصطناعي للسوق والأسعار والمنافسين، بالإضافة إلى قوائم مختصرة للموردين، في غضون دقائق. ووفقًا لشركة علي بابا، يُساهم ذلك في زيادة معدل التحويل من طلب الاتصال الأولي إلى عرض قابل للتفاوض بنسبة 30% تقريبًا.

الأساس التكنولوجي

تستخدم منصة Accio نظام Qwen LLM من Alibaba ونماذج استدلال متخصصة مُحسّنة ببيانات التداول الفورية. يُعالج النموذج استفسارات المستخدمين غير المُهيكلة ("أخطط لبيع كاميرات لاسلكية للحيوانات الأليفة في أوروبا - ما هي المواصفات القياسية؟") ويُنشئ خطط شراء مُحددة، ونطاقات أسعار، وقوائم موردين. وبفضل الترجمة المُدمجة، تدعم المنصة حاليًا اللغات الإنجليزية والألمانية والفرنسية والبرتغالية والإسبانية.

مجالات التطبيق على طول دورة الشراء

مرحلة الاحتياجات والأفكار والابتكار

بات بإمكان الشركات الناشئة، التي كانت تقضي ساعات في البحث عن بيانات سوقية موثوقة، الحصول على تحليلات للاتجاهات، ونطاقات الأسعار، وتصنيفات الدول في دقائق معدودة من خلال أبحاث السوق. على سبيل المثال، يمكن لمتجر تجزئة إلكتروني في شتوتغارت تقدير الطلب المحتمل على كاميرات مراقبة الحيوانات الأليفة المنزلية الذكية في بولندا، مع مراعاة الرسوم الجمركية، وتحديد المصنّعين في شنتشن الذين لديهم حد أدنى لكميات الطلب أقل من 1000 وحدة. وبذلك، يتقلص الوقت اللازم لتحويل الفكرة الأولية إلى دراسة جدوى أكثر قوة من أسابيع إلى ساعات.

البحث عن الموردين وتأهيلهم

تستخدم الشركات الكبيرة التي تحتاج بشكل عاجل إلى مصادر ثانوية بسبب نقص أشباه الموصلات، البحث المتقدم لتصفية النتائج بناءً على شهادات ISO، وتصنيفات المسؤولية الاجتماعية للشركات، أو الحد الأدنى من القدرات الإنتاجية. ولأن العديد من أنظمة التوريد التقليدية (P2P) وإدارة علاقات الموردين (SRM) لا تُصبح فعّالة إلا بعد مرحلة تقديم العطاءات، فإن Accio تسدّ هذه الفجوة المعلوماتية وتقلل من مخاطر الاعتماد على مصدر واحد.

إدارة الإنفاق على الذيل

تشكل الطلبات الصغيرة غير المنظمة ما يصل إلى 20% من حجم مشتريات الشركات الكبرى. وغالبًا ما تفتقر هذه الطلبات إلى الشفافية فيما يتعلق بالأسعار والبدائل. يقوم نظام Accio تلقائيًا بمقارنة شروط الموردين واقتراح دفعات مجمعة، وهو مبدأ رسّخته أدوات مثل Keelvar داخل الاتحاد الأوروبي، وإن كان ذلك بقاعدة بيانات دولية أصغر بكثير.

إدارة الأزمات والقدرة على الصمود

مع الأخذ في الاعتبار الرسوم الجمركية الأمريكية أو الحظر الجيوسياسي، تُمكّن Accio من إجراء محاكاة للتكلفة الإجمالية للشحنات القادمة من مصادر بديلة. وبذلك، يستطيع مُصنِّع آلات من ولاية بادن-فورتمبيرغ تحديد ما إذا كان استيراد المسبوكات من فيتنام بدلاً من شمال الصين يُعوِّض عبء الرسوم الجمركية دون المساس بالجودة.

المشتريات بين الشركات: سلاسل التوريد، والتجارة، والأسواق، والتوريد المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع ACCIO.com - الصورة: Xpert.Digital

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• اعثر على المنتجات واحصل على رؤى قيّمة في مجال الأعمال التجارية (B2B) باستخدام الذكاء الاصطناعي / الاستشارات والدعم

ملفات تعريف المزايا حسب حجم الشركة

توفر منصة xpert.digital للشركات بمختلف أحجامها ملفات تعريف مستخدمين مصممة خصيصًا، تتضمن عروض قيمة وشروط انضمام متنوعة. تستفيد الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة من سرعة البحث عن السوق والموردين، وإعداد خطط أعمال متينة، دون الحاجة إلى فريق متخصص في علوم البيانات. كل ما يتطلبه الأمر هو التسجيل ومعرفة أساسية بالكتابة السريعة، مع إيلاء اهتمام خاص للتحقق الدقيق أثناء مفاوضات السعر والجودة.

بإمكان الشركات المتوسطة الحجم استخدام المنصة لاستكشاف مصادر بديلة، وتحسين الإنفاق على المواد غير الأساسية، ووضع معايير لأسعار المواد الخام. ويتطلب ذلك تصدير البيانات عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) أو ملف CSV إلى نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتنسيق مع قسم الامتثال الداخلي.

تستخدم الشركات الكبرى بدورها منصة xpert.digital لدعم عمل مجموعات السلع الاستراتيجية، ولإجراء مقارنات الأسعار العالمية، وكمصدر للأفكار لفرق الابتكار. ويتطلب ذلك واجهات ربط مع مجموعة برامج الند للند ومجلس إدارة لتقييم مخاطر الذكاء الاصطناعي.

بينما تستفيد الشركات الناشئة بشكل أساسي من السرعة، تستخدم الشركات المتوسطة الحجم منصة Accio لتعزيز قدرتها على الصمود. أما الشركات الكبيرة، فتُقدّر المنصة كمصدر غني بالبيانات لتوليد الأفكار لمشاريع الابتكار في مراحلها المبكرة.

الإطار القانوني والامتثال

قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي

تندرج أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تقيّم الموردين أو تحسب مخاطر الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية عمومًا ضمن فئة المخاطر العالية، ويجب أن تُظهر امتثالًا لمعايير المطابقة الأوروبية، وإدارةً للجودة، وإشرافًا بشريًا. لذا، يتعين على مزودي الخدمات مثل علي بابا توفير شفافية النماذج، وإتاحة إمكانيات تسجيل البيانات، وتمكين عمليات التدقيق الدورية.

بنود العقد القياسية

نشرت المفوضية الأوروبية بنودًا نموذجية تلزم مسؤولي المشتريات العامة والخاصة بالتفاوض بشأن الشفافية وإدارة المخاطر وقابلية التدقيق. يغطي الإصدار "المبسط" مخاطر الذكاء الاصطناعي الأقل، ولكنه لا يزال يُوصى به لإثبات جدارة الذكاء الاصطناعي بالثقة.

حماية البيانات وسيادة البيانات

تُعالج شركة Accio بشكل أساسي بيانات التداول المتاحة للعموم. مع ذلك، ينبغي أن تبقى بيانات التسعير الداخلية الحساسة، أو حجم التداول، أو قوائم المواد في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي. يضمن نظام هجين - يجمع بين البحث العام عبر Accio، والتسعير الداخلي في مستودع البيانات الخاص بك - الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

بيئات الاختبار التنظيمية

بحلول عام 2026، يتعين على جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي إنشاء بيئة تجريبية واحدة على الأقل للذكاء الاصطناعي، حيث يمكن للشركات اختبار الأنظمة الجديدة تحت إشراف مباشر. وستحظى الشركات الصغيرة والمتوسطة بأولوية الوصول لتوضيح مسائل الامتثال في وقت مبكر وتجنب الغرامات.

دليل التنفيذ

1. اختيار حالات الاستخدام – التركيز مبدئياً على المراحل المحايدة للمخاطر مثل توليد الأفكار أو البحث عن الموردين.
2. إدارة البيانات – تحديد بيانات الشركة التي لا ينبغي تحميلها إلى Accio بشكل صارم.
3. المرحلة التجريبية والمعيارية – إجراء اختبارات لمدة 2-4 أسابيع مع سيناريوهات شراء حقيقية؛ قياس وقت البحث ومعدل الاقتباس وانحرافات الأسعار.
4. التكامل - دمج قوائم Accio المختصرة في سير عمل ERP أو SRM عبر واجهة برمجة التطبيقات أو ملف CSV؛ تحديد الأدوار وحقوق الموافقة بوضوح.
5. مراجعة الامتثال - استخدم البنود القياسية للاتحاد الأوروبي كأساس، وتحقق من قوائم التحقق الخاصة بقانون الذكاء الاصطناعي، وقم بإنشاء سجل تدقيق.
6. الدورات التدريبية – تدريب موظفي المشتريات على الهندسة السريعة والتحقق من صحة العنصر البشري؛ تتطلب الجمعيات المهنية مثل BME دورات تدريبية مماثلة.

الحدود والمخاطر

تعتمد Accio بشكل أساسي على بيانات الموردين المُقدمة من Alibaba. في القطاعات ذات متطلبات التدقيق الصارمة، مثل المواد الخام الحيوية أو السلع ذات الاستخدام المزدوج، قد تفتقر هذه القطاعات أحيانًا إلى وثائق الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية الكاملة. علاوة على ذلك، قد تحدّ القيود الجيوسياسية من عروض بعض الموردين على المدى القصير. لذا، يجب على متخصصي المشتريات التحقق من كل نتيجة من نتائج الذكاء الاصطناعي، واستخدام أدوات العناية الواجبة الإضافية عند الضرورة.

يكمن خطر آخر في تحيز البيانات: فبيانات التداول التاريخية لا تعكس بالضرورة متطلبات الاستدامة المستقبلية. وبدون تحديثات مستمرة، قد يُخفي قرار التسعير الأمثل قصير الأجل تكاليف الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية طويلة الأجل. لذا، ينبغي على المؤسسات دمج معايير الاستدامة الخاصة بها في عملية التقييم، ودراسة النتائج بدقة.

عوامل نجاح أفضل الممارسات

1. بيانات عالية الجودة - كلما كانت البيانات الرئيسية الداخلية أنظف، كلما أمكن ربطها بدقة أكبر ببيانات Accio الخارجية.
2. ينبغي للإدارة متعددة الوظائف - المشتريات، وتكنولوجيا المعلومات، والشؤون القانونية، والاستدامة - أن تحدد بشكل مشترك إطار الحوكمة.
3. التوسع التدريجي – ابدأ بفئة منتجات واحدة، وقم بالتوسع بناءً على النجاح القابل للقياس.
4. معايير شفافة – توفير بطاقات الأداء حتى يتمكن أصحاب المصلحة من فهم كيفية وصول الذكاء الاصطناعي إلى توصياته.
5. تمكين الموردين – إشراك الموردين مبكراً، وتوضيح تنسيقات البيانات وعمليات التحقق من الشهادات لتقليل انقطاعات الوسائط.

التطورات المستقبلية

يتزايد اندماج الذكاء الاصطناعي التوليدي مع أنظمة متعددة الوكلاء، لا تقتصر وظيفتها على توليد خطط التوريد فحسب، بل تشمل أيضاً إجراء محاكاة كاملة للمفاوضات. وستقوم جوازات المنتجات الرقمية القائمة على تقنية البلوك تشين بتخزين بيانات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية بشكل آمن على امتداد سلسلة التوريد. وفي الوقت نفسه، تظهر واجهات روبوتات المحادثة التي تعرض على المشترين خيارات دفع ولوجستيات بديلة بلغة طبيعية. وبينما توسع التحديثات القادمة لقانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي متطلبات الامتثال، فإنها توفر أيضاً ضماناً قانونياً للشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بمسؤولية.

تُسهّل منصات الذكاء الاصطناعي، مثل Accio، الوصول إلى معلومات الموردين والأسواق العالمية. فهي تُختصر بشكل كبير المسافة بين فكرة المنتج الأولية وقائمة الموردين الجاهزة للتفاوض، خاصةً للشركات الصغيرة والمتوسطة التي لا تملك فرق تحليل كبيرة. وتبرز الفوائد الأكبر خلال مرحلة توليد الأفكار، وفي حالات الإنفاق غير المتوقع، وفي الأزمات. مع ذلك، يجب على الراغبين في الاستفادة على المدى الطويل الالتزام التام بالمتطلبات الصارمة لقانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقواعد الامتثال الداخلية للشركة. إذا نجح هذا التوازن، ستتطور إدارة المشتريات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من أداة تجريبية إلى ميزة تنافسية مستدامة.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجالات الاستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم استراتيجية الذكاء الاصطناعي

☑️ تطوير الأعمال الرائدة

Konrad Wolfenstein

يسعدني أن أكون مستشارك الشخصي.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة الاتصال بي على الرقم +49 7348 4088 965 .

أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

Xpert.Digital هو مركز صناعي يركز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/الخدمات اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

بفضل حلولنا الشاملة لتطوير الأعمال، ندعم الشركات المرموقة من الأعمال الجديدة إلى خدمات ما بعد البيع.

تُعدّ معلومات السوق، والتسويق الموجه، وأتمتة التسويق، وتطوير المحتوى، والعلاقات العامة، وحملات البريد، ووسائل التواصل الاجتماعي الشخصية، ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات على المواقع التالية: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus