Virtuele realiteit in e-handel

Potensiaal vir aanlyn inkopies

Maak nie saak of dit in speletjies, vermaaklikheid of bemarking is nie: sedert 2016 het virtuele realiteit sy weg gevind na 'n wye verskeidenheid gebiede van digitale en werklike lewe. Met al die groeiende gewildheid van die medium, vra al hoe meer maatskappye hulself nou af watter rol virtuele realiteit tegnologie in aanlyn besigheid in die algemeen en in e-handel in die besonder in die nabye toekoms gaan speel

sal speel. Virtuele realiteit word tans deur baie maatskappye as 'n bemarkingsinstrument gebruik. Die gebruik van VR-toestelle by handelskoue 'n goeie manier om besoekers nader aan die uitstaller se aangebied produk te bring.

In suiwer e-handel is dit 'n bietjie implementering in vergelyking. Dit is deels te danke aan die feit dat baie gebiede (tegnologie, boeke, wit goedere) minder geskik is vir die nuwe tegnologie – hoewel dit miskien bloot die briljante idee vir die aanbieding van sulke artikels ontbreek. Die gebruik van virtuele werklikheidskomponente word baie opwindender en belowender as dit kom by produkte of dienste wat verband hou met vermaak, mode, leefstyl of reis. Die vraag of VR 'n kort hype is wat vinnig weer vlieg, of die tegnologie die inkopiegedrag van verbruikers volhoubaar sal verander, beloof om opwindend te wees.

VR bring realiteit na aanlyn inkopies

Daar is baie te sê vir laasgenoemde, want met behulp van virtuele tegnologie kom die aanlyn verkope van goedere nader aan sy eweknie in regte winkels. Die tegnologie het reeds daar aangekom. het Microsoft se HoloLens virtuele realiteit-inkopies in die Saturn . Daar het Microsoft sy grootste verkoopsarea tot nog toe geopen, waar die goedere met behulp van die HoloLens ervaar kan word deur klante beelde, video's en bykomende inligting te wys soos bykomstighede of spesiale kenmerke oor die Xbox en Co.-toestelle wat uitgestal word .

Daar is ook baie aan die gang in hierdie rigting wanneer dit by die aankoop van meubels kom. Die Amerikaanse meubelketting Lowe's bied byvoorbeeld aan besoekers 'n interaktiewe inkopie-ervaring met die volgemaakte realiteit-headset van HoloLens, wat hulle in staat stel om feitlik hul droomkombuis ter plaatse te ontwerp.

In e-handel bied virtuele realiteit die geleentheid om ten minste gedeeltelik te vergoed vir 'n nadeel in vergelyking met stilstaande kleinhandel: die afstand tussen die aanlyn kliënt en die produk. Virtuele realiteit kan dit verminder en verbruikers 'n kwasi-regte inkopie-ervaring bied. Dit is ook die rede waarom van die groot aanlyn kleinhandelaars reeds met die tegnologie eksperimenteer of dit reeds gebruik.

Die potensiële kliënt beloon sulke pogings. Ipsos -instituut stel meer as vyftig persent van Duitsers belang in virtuele realiteit-oplossings in die inkopiesektor.

North Face gee 'n eerste stap deur hul kliënte op 'n virtuele reis met VR-beeldfilms te stuur. Maar dit is nie genoeg nie, want veral in die modesektor voel baie kliënte die behoefte om die goedere te kan probeer of dit ten minste van nader te bekyk. Dit is moeilik om te bereik met produkfoto's, maak nie saak hoe gedetailleerd hulle is nie. Virtuele werklikheid kan hier help. Daar is reeds virtuele kleedkamers wat bedoel is om gebruikers in staat te stel om items beter aanlyn te toets. Maatskappye soos Otto , Zalando en Adidas eksperimenteer reeds met die stelsel, waarin kliënte kledingstukke met VR-hulp kan probeer en dit dan in 'n 360-grade-aansig kan bekyk. Ideaal gesproke word die item wat so intensief ondersoek is, dadelik aangekoop, sodat die kleinhandelaar dit net uit die outomatiese pakhuis en na die kliënt te stuur.

Aanlyn toepassing in virtuele winkels

Verskaffers wat virtuele winkels uitprobeer, gaan 'n stap verder: Daarin navigeer die gebruiker deur die aanlynwinkel met VR-bril, net soos hulle deur 'n stilstaande winkel sou doen. In vergelyking met konvensionele aanlynwinkels bied hierdie roete baie meer geleenthede vir kruisverkope en meerverkope, aangesien die items baie duideliker langs mekaar aangebied kan word. Die sortering word uitgevoer deur algoritmes wat die klant se aanvraag voorspel op grond van die klantreis en vorige aankope en sodoende die individuele gebruiker met die items met die hoogste verkoopskans naas mekaar aanbied.

Amazon volgens soortgelyke gerugte virtuele werklikheidsplatform te bou .

Ebay met VR in Australië

Die mededinger eBay is reeds daar. 'n virtuele afdelingswinkel in samewerking met die afdelingswinkelketting Myer In teenstelling met die duur HoloLens -oplossing, benodig gebruikers slegs 'n VR -houer vir u slimfoon waarmee u uself in die virtuele ervaring kan dompel of direk kan koop. Verskeie moontlikhede word as 'n hakie beskou: óf 'n “regte VR -bril” soos Samsung Gear VR , óf selfs eenvoudiger oplossings soos Google Cardboard en ander.

Danksy 'n geïntegreerde “Sight Search” -tegnologie, kan kliënte die produkte op eBay met hul oë regmaak, dit kies, inspekteer of direk in die winkelwagentjie plaas. Die winkel bestaan ​​uit meer as 12 500 items, waardeur die 100 topverkoper-produkte van 'n kategorie selfs in 'n 3D-vorm vertoon word. Met behulp van verskillende verpersoonlikingsfunksies is dit bedoel om te verseker dat die persoonlike smaak van elke kliënt optimaal is, wat 'n individuele aanpassing van die reeks moontlik maak met elke virtuele besoek. Tot dusver is die aanbod slegs tot Australië beperk.

Kombinasie van VR en interaksie in die aanlynwinkel

Die Japannese aanlynkleinhandelaar Kabuki sal na verwagting sy winkel uitbrei om vanaf middel 2017 'n virtuele realiteitsarea in te sluit, wat ook stemklets sal insluit. Met die hulp van 'n toepassing kan gebruikers die aanbod koop terwyl hulle die VR-headset dra en idees met vriende uitruil deur die kletsfunksie te gebruik. Net soos in 'n baksteen-en-mortierwinkel, behoort klante met mekaar te kan konsulteer voordat hulle 'n aankoop doen en enige bykomende items by hul keuse kan voeg. Hierdie sosiale interaksie-kenmerk is uiteindelik bedoel om dit makliker te maak vir kliënte om op 'n produk te besluit.

Die sportdragverskaffer Moosejaw wil interaksie met sy toepassing bevorder deur klante toe te laat om virtuele buitelugaktiwiteite te ervaar, deur 'n nasionale park te klim of hardlooproetes VR-toepassing Op hierdie kursus is daar altyd produkte om te ontdek of vasvra vrae om te beantwoord en iets te wen. Deur kommunikasie hoop die maatskappy om klanteverhoudings te versterk. Die items kan natuurlik direk in die toepassing gekoop word.

Motorverkope 5.0

Waarom nog steeds na 'n motorhandelaar gaan as ek alle modelle in alle denkbare kleure en toerustingvariante van die huis af via VR -bril ervaar en dadelik my gewenste model kan opstel? Volvo bied reeds 'n app aan in hierdie rigting waarmee kliënte op 'n virtuele ontdekkingstoer kan gaan. Die Amerikaanse aanvangsvroom gaan in dieselfde rigting en sal in die toekoms gebruikte motors verkoop via virtuele vertoonlokale – driedimensionele voorstelling van alle voertuie en die moontlikheid van virtuele toetsing. In plaas daarvan om eindeloos af te ruk, kan die potensiële koper binne tien minute maklik na vyf verskillende motors van die huis toets.

Gevolgtrekking

Die gebruik van virtuele realiteit kan baie winsgewend wees vir aanlyn kleinhandelaars. Nie net sedert Microsoft se HoloLens het die onderwerp meer en meer interessant geword vir die e-handelsektor nie. Gegewe die hoë koopprys van meer as 5 000 euro, sal die vraag na hierdie produk egter waarskynlik beperk wees. Maar namate goedkoper oplossings meer wydverspreid word, kan verwag word dat die gebruik vinnig sal toeneem.

Die tegnologie moet natuurlik sin maak met betrekking tot die produkte wat aangebied word (byvoorbeeld uit die mode- of leefstylsegment). Die geteikende teikengroep behoort ook via hierdie kanaal bereikbaar te wees. As albei egter teenwoordig is, sal VR aanlyn inkopies omskep in 'n heeltemal nuwe ervaring vir gebruikers. In ruil daarvoor sal aanlynkleinhandelaars hul omskakelingskoers kan verhoog omdat die realistiese ervaring 'n belangrike rede vir vorige verlate aankope (en latere opbrengste) sal verminder.