Virtuele Realiteit in E-handel

Potensiaal vir aanlyn inkopies

Of dit nou in speletjies, vermaak of bemarking is: sedert 2016 het virtuele realiteit sy weg gevind na 'n wye verskeidenheid areas van die digitale en werklike lewe. Met die medium se groeiende gewildheid, vra al hoe meer maatskappye hulself nou af watter rol virtuele realiteitstegnologie in die nabye toekoms in aanlynbesigheid in die algemeen, en veral in e-handel, sal speel

sal gespeel word. Tans gebruik baie maatskappye virtuele realiteit as 'n bemarkingsinstrument. Die gebruik van VR-toestelle by handelskoue is byvoorbeeld 'n goeie manier om besoekers nader aan die uitstaller se aangebiedde produk te bring.

In suiwer e-handel is die implementering steeds ietwat agter. Dit is deels omdat baie sektore (tegnologie, boeke, witgoedere) minder geskik is vir die nuwe tegnologie – hoewel miskien al wat ontbreek, DIE briljante idee is om sulke items aan te bied. Die gebruik van virtuele realiteit-komponente word aansienlik meer opwindend en belowend wanneer dit kom by produkte of dienste wat verband hou met vermaak, mode, leefstyl of reis. Die vraag of VR 'n kortstondige hype is wat vinnig sal verdwyn, of dat die tegnologie verbruikers se inkopiegedrag permanent sal verander, beloof om 'n interessante een te wees.

VR bring realiteit na aanlyn inkopies

Daar is baie argumente ten gunste van laasgenoemde, aangesien virtuele tegnologie aanlyn kleinhandel nader aan sy eweknie in fisiese winkels bring. Die tegnologie het reeds in laasgenoemde aangekom. Sedert die begin van Desember het Microsoft se HoloLens virtuele realiteit-inkopies by die Saturn -elektronikawinkel in Hamburg moontlik gemaak. Microsoft het sy grootste verkoopsarea tot nog toe daar geopen, waar die HoloLens die produkte tot lewe bring deur beelde, video's en bykomende inligting soos bykomstighede of spesiale kenmerke vir die vertoonde Xbox en ander toestelle te vertoon terwyl kliënte deur die winkel loop .

Daar is ook ontwikkelings in hierdie rigting wat die koop van meubels betref. Byvoorbeeld, die Amerikaanse meubelketting Lowe's bied besoekers 'n interaktiewe inkopie-ervaring met behulp van die HoloLens-aangevulde realiteit-headset, wat hulle toelaat om hul droomkombuis virtueel ter plaatse te ontwerp.

In e-handel bied virtuele realiteit die geleentheid om ten minste gedeeltelik te vergoed vir 'n nadeel in vergelyking met fisiese kleinhandel: die inherente afstand tussen die aanlyn kliënt en die produk. Virtuele realiteit kan hierdie afstand verminder en die verbruiker 'n kwasi-regte inkopie-ervaring bied. Dit is ook die rede waarom sommige van die groot aanlyn kleinhandelaars reeds met die tegnologie eksperimenteer of dit reeds gebruik.

Potensiële kliënte waardeer sulke pogings. Volgens 'n opname deur die Ipsos- stel meer as vyftig persent van Duitsers belang in virtuele realiteit-oplossings vir inkopies.

Handelsmerke soos The North Face neem 'n eerste stap deur hul kliënte op 'n virtuele reis met VR-beeldfilms te stuur. Maar dit is steeds te kortsigtig, want veral in die modesektor voel baie kliënte die begeerte om die goedere aan te pas of dit ten minste van naderby te ondersoek. Dit is moeilik om te bereik met produkfoto's, maak nie saak hoe gedetailleerd nie. Dit is waar virtuele realiteit kan help. Virtuele paskamers bestaan ​​reeds, wat gebruikers toelaat om items beter aanlyn te toets. Maatskappye soos Otto , Zalando en Adidas eksperimenteer reeds met stelsels waar kliënte kledingstukke met VR-bystand kan aanpas en dit dan in 'n 360-grade perspektief kan besigtig. Ideaal gesproke word die item, wat in soveel detail ondersoek is, onmiddellik gekoop, sodat die kleinhandelaar dit net uit die outomatiese pakhuis hoef te haal en na die kliënt te stuur.

Aanlyn aansoek in virtuele winkels

Sommige kleinhandelaars neem dit 'n stap verder deur virtuele winkels aan te bied: Gebruikers navigeer deur die aanlynwinkel met behulp van VR-brille, net soos in 'n fisiese winkel. In vergelyking met tradisionele aanlynwinkels bied hierdie benadering aansienlik meer geleenthede vir kruisverkope en opverkope, aangesien items baie duideliker en effektiewer langs mekaar aangebied kan word. Algoritmes hanteer die sortering, voorspel kliëntevraag gebaseer op die kliëntreis en vorige aankope, en bied dus elke individuele gebruiker die items aan wat die meeste waarskynlik sal verkoop.

Selfs die bedryfsleier het die potensiaal van VR vir e-handel erken, aangesien gerugte daarop dui dat Amazon beplan om 'n virtuele realiteitsplatform te bou .

eBay met VR in Australië

Mededinger eBay is reeds verder vooruit. In Australië het die internetreus, in samewerking met die afdelingswinkelketting Myer, 'n virtuele pakhuis geopen waar gebruikers 'n wye verskeidenheid produkte kan besigtig en koop. Anders as die duur HoloLens-oplossing, benodig gebruikers hier slegs 'n VR-headset vir hul slimfoon om hulself in die virtuele ervaring te verdiep en direk aankope te doen. Verskeie opsies is beskikbaar vir die headset: óf 'n toegewyde VR-headset soos Samsung Gear VR, óf eenvoudiger oplossings soos Google Cardboard en ander.

Danksy geïntegreerde "Sight Search"-tegnologie kan eBay-kliënte produkte visueel kies, ondersoek of direk by hul inkopiemandjie voeg. Die winkel bevat meer as 12 500 items, met die 100 topverkoperprodukte in elke kategorie wat selfs in 3D vertoon word. Verskeie verpersoonlikingskenmerke verseker dat die winkel perfek by elke kliënt se individuele smaak pas, wat persoonlike produkkeuse met elke besoek moontlik maak. Tans is die diens slegs in Australië beskikbaar.

Kombinasie van VR en interaksie in die aanlynwinkel

Vanaf middel 2017 word verwag dat die Japannese aanlynkleinhandelaar Kabuki sy winkel sal uitbrei met 'n virtuele realiteit-afdeling wat ook stemklets insluit. Deur 'n toepassing te gebruik, kan gebruikers deur die keuse blaai terwyl hulle 'n VR-headset dra en met vriende gesels. Net soos in 'n fisiese winkel, sal kliënte met mekaar kan konsulteer voordat hulle 'n aankoop doen en enige aantal bykomende items by hul keuse kan voeg. Hierdie sosiale interaksie-funksie is bedoel om dit uiteindelik vir kliënte makliker te maak om 'n produk te kies.

Sportklereverskaffer Moosejaw beoog om interaksie met sy toepassing te bevorder deur kliënte toe te laat om virtuele buitelugaktiwiteite te ervaar, deur 'n nasionale park te klim, of hardlooproetes binne sy VR-toepassing . Langs hierdie roetes kan gebruikers produkte ontdek of vasvrae beantwoord om pryse te wen. Die maatskappy hoop om kliënteverhoudings deur hierdie interaktiewe benadering te versterk. Uiteraard kan items direk binne die toepassing gekoop word.

Motorverkope 5.0

Waarom na 'n motorhandelaar gaan as ek alle modelle in elke denkbare kleur en afwerkingsvlak realisties van die huis af kan ervaar met behulp van VR-brille en my verlangde model dadelik kan konfigureer? Volvo bied reeds 'n toepassing aan wat kliënte toelaat om 'n virtuele ontdekkingstoer aan te pak. Die Amerikaanse opstartonderneming Vroom volg 'n soortgelyke benadering en beplan om gebruikte motors deur virtuele vertoonlokale – kompleet met driedimensionele voorstellings van alle voertuie en die opsie van virtuele toetsritte. In plaas daarvan om eindeloos na afsprake te gaan, kan potensiële kopers gerieflik tot vyf verskillende motors vanuit die gemak van hul eie huise binne tien minute toetsbestuur.

Gevolgtrekking

Die gebruik van virtuele realiteit kan nogal winsgewend wees vir aanlynkleinhandelaars. Die onderwerp het toenemend interessant geword vir die e-handelsektor, en nie net sedert Microsoft se HoloLens nie. Gegewe die hoë aankoopprys van meer as €5 000, sal die vraag na hierdie produk egter waarskynlik beperk bly. Maar met die verspreiding van meer bekostigbare oplossings word verwag dat die gebruik daarvan vinnig sal toeneem.

Natuurlik moet die tegnologie sin maak in verhouding tot die produkte wat aangebied word (byvoorbeeld uit die mode- of leefstylsegment). Die teikengehoor moet ook via hierdie kanaal bereikbaar wees. Indien aan beide hierdie voorwaardes egter voldoen word, sal VR aanlyn inkopies omskep in 'n heeltemal nuwe ervaring vir gebruikers. Op hul beurt sal aanlynkleinhandelaars hul omskakelingskoers kan verhoog, want die realistiese ervaring verminder 'n belangrike rede vir verlate aankope (en daaropvolgende terugsendings).