Virtuele realiteit in e-handel

Gepubliseer op: 16 Januarie 2017 / Opdatering vanaf: 27 Oktober 2021 - Skrywer: Konrad Wolfenstein

Virtuele realiteit wanneer jy 'n motor koop (Bron: Volvo)

Potensiaal vir aanlyn inkopies

Maak nie saak of dit in speletjies, vermaaklikheid of bemarking is nie: sedert 2016 het virtuele realiteit sy weg gevind na 'n wye verskeidenheid gebiede van digitale en werklike lewe. Met al die groeiende gewildheid van die medium, vra al hoe meer maatskappye hulself nou af watter rol virtuele realiteit tegnologie in aanlyn besigheid in die algemeen en in e-handel in die besonder in die nabye toekoms gaan speel

VR gebruik by handelskoue

sal speel. Virtuele realiteit word tans deur baie maatskappye as 'n bemarkingsinstrument gebruik. Die gebruik van VR-toestelle by handelskoue 'n goeie manier om besoekers nader aan die uitstaller se aangebied produk te bring.

In vergelyking is daar steeds 'n bietjie van 'n probleem met implementering in suiwer e-handel. Dit is deels te wyte aan die feit dat baie gebiede (tegnologie, boeke, witgoed) minder geskik is vir die nuwe tegnologie – hoewel dalk net DIE blink idee om sulke items aan te bied, ontbreek. Die gebruik van virtuele realiteitskomponente word baie meer opwindend en belowend wanneer dit kom by produkte of dienste wat verband hou met vermaak, mode, leefstyl of reis. Die vraag of VR ’n korttermyn-hype is wat vinnig verdamp en of die tegnologie verbruikers se inkopiegedrag permanent gaan verander, beloof om opwindend te wees.

VR bring realiteit na aanlyn inkopies

VR-bril HoloLens (Bron: Microsoft)

Daar is baie te sê vir laasgenoemde, want met behulp van virtuele tegnologie kom die aanlyn verkope van goedere nader aan sy eweknie in regte winkels. Die tegnologie het reeds daar aangekom. Microsoft se HoloLens virtuele realiteit-inkopies in die Saturn- moontlik gemaak . Daar het Microsoft sy grootste verkoopsarea tot nog toe geopen, waar die goedere met behulp van die HoloLens ervaar kan word deur klante beelde, video's en bykomende inligting te wys soos bykomstighede of spesiale kenmerke oor die Xbox en Co.- .

Daar is ook baie aan die gang in hierdie rigting wanneer dit by die aankoop van meubels kom. Die Amerikaanse meubelketting Lowe's bied byvoorbeeld aan besoekers 'n interaktiewe inkopie-ervaring met die volgemaakte realiteit-headset van HoloLens, wat hulle in staat stel om feitlik hul droomkombuis op die perseel te ontwerp.

In e-handel bied virtuele realiteit die geleentheid om ten minste gedeeltelik te vergoed vir 'n nadeel in vergelyking met stilstaande kleinhandel: die afstand tussen die aanlyn kliënt en die produk. Virtuele realiteit kan dit verminder en verbruikers 'n kwasi-regte inkopie-ervaring bied. Dit is ook die rede waarom van die groot aanlyn kleinhandelaars reeds met die tegnologie eksperimenteer of dit reeds gebruik.

Die potensiële kliënt beloon sulke pogings. 'n opname deur die Ipsos stel meer as vyftig persent van Duitsers belang in virtuele realiteit-oplossings in die inkopiesektor.

Handelsmerke soos North Face deur hul kliënte op 'n virtuele reis met VR-beeldfilms te stuur. Maar dit is nie genoeg nie, want veral in die modesektor voel baie kliënte die behoefte om die goedere te kan probeer of dit ten minste van nader te bekyk. Dit is moeilik om te bereik met produkfoto's, maak nie saak hoe gedetailleerd hulle is nie. Virtuele werklikheid kan hier help. Daar is reeds virtuele kleedkamers wat bedoel is om gebruikers in staat te stel om items beter aanlyn te toets. Maatskappye soos Otto , Zalando en Adidas eksperimenteer reeds met die stelsel, waarin kliënte kledingstukke met VR-hulp kan probeer en dit dan in 'n 360-grade-aansig kan bekyk. Ideaal gesproke word die item wat so intensief ondersoek is, dadelik aangekoop, sodat die kleinhandelaar dit net uit die outomatiese pakhuis en na die kliënt te stuur.

Aanlyn toepassing in virtuele winkels

Aanlyn inkopies met VR (Bron: Pixabay)

Verskaffers wat virtuele winkels uitprobeer, gaan 'n stap verder: Daarin navigeer die gebruiker deur die aanlynwinkel met VR-bril, net soos hulle deur 'n stilstaande winkel sou doen. In vergelyking met konvensionele aanlynwinkels bied hierdie roete baie meer geleenthede vir kruisverkope en meerverkope, aangesien die items baie duideliker langs mekaar aangebied kan word. Die sortering word uitgevoer deur algoritmes wat die klant se aanvraag voorspel op grond van die klantreis en vorige aankope en sodoende die individuele gebruiker met die items met die hoogste verkoopskans naas mekaar aanbied.

Die bedryfsleier het ook die potensiaal van VR vir e-handel erken, aangesien Amazon virtuele werklikheidsplatform te bou .

Ebay met VR in Australië

Mededinger Ebay is reeds verder. In Australië het die internetmaatskappy 'n virtuele afdelingswinkel in samewerking met die afdelingswinkelketting Myer , waar gebruikers 'n verskeidenheid produkte kan bekyk en koop. In teenstelling met die duur HoloLens-oplossing het gebruikers net 'n VR-montering vir hul slimfoon nodig waarmee hulle hulself in die virtuele ervaring kan verdiep of direk aankope kan doen. Verskeie opsies kan as 'n montering beskou word: óf 'regte VR-bril' soos Samsung Gear VR , óf eenvoudiger oplossings soos Google Cardboard en ander.

Danksy geïntegreerde “Sight Search”-tegnologie kan kliënte op Ebay met hul oë op produkte fokus, dit kies, dit ondersoek of dit direk in hul inkopiemandjie plaas. Die winkel bevat meer as 12 500 items, met die 100 topverkoperprodukte in elke kategorie wat selfs in 3D-vorm vertoon word. Met behulp van verskeie verpersoonlikingskenmerke word beoog om te verseker dat daar optimaal aan elke kliënt se persoonlike smaak voldoen word, wat dit moontlik maak om die produkreeks individueel aan te pas tydens elke virtuele besoek. Tot dusver is die aanbod net tot Australië beperk.

Kombinasie van VR en interaksie in die aanlynwinkel

Die Japannese aanlynkleinhandelaar Kabuki sal na verwagting sy winkel uitbrei om vanaf middel 2017 'n virtuele realiteitsarea in te sluit, wat ook stemklets sal insluit. Met die hulp van 'n toepassing kan gebruikers die aanbod koop terwyl hulle die VR-headset dra en idees met vriende uitruil deur die kletsfunksie te gebruik. Net soos in 'n baksteen-en-mortierwinkel, behoort klante met mekaar te kan konsulteer voordat hulle 'n aankoop doen en enige bykomende items by hul keuse kan voeg. Hierdie sosiale interaksie-kenmerk is uiteindelik bedoel om dit makliker te maak vir kliënte om op 'n produk te besluit.

Die sportdragverskaffer Moosejaw wil interaksie met sy toepassing bevorder deur klante toe te laat om virtuele buitelugaktiwiteite te ervaar, deur 'n nasionale park te klim of hardlooproetes VR-toepassing Op hierdie kursus is daar altyd produkte om te ontdek of vasvra vrae om te beantwoord en iets te wen. Deur kommunikasie hoop die maatskappy om klanteverhoudings te versterk. Die items kan natuurlik direk in die toepassing gekoop word.

Motorverkope 5.0

Koop 'n motor via VR (Bron: Volvo)

Hoekom na 'n motorhandelaar gaan as ek realisties al die modelle in alle denkbare kleure en toerustingvariante van die huis af kan ervaar deur VR-bril te gebruik en die model wat ek wil hê dadelik kan konfigureer? Volvo bied reeds 'n toepassing in hierdie rigting wat klante kan gebruik om op 'n virtuele ontdekkingstoer te gaan. Die Amerikaanse beginner Vroom gaan in dieselfde rigting en sal voortaan gebruikte motors via virtuele vertoonlokale – insluitend ’n driedimensionele vertoning van alle voertuie en die opsie van virtuele toetsbestuur. In plaas daarvan om eindeloos na besigtigingsafsprake te kyk, kan potensiële kopers tot vyf verskillende motors binne tien minute vanuit die gemak van hul eie huis toetsbestuur.

Afsluiting

Die gebruik van virtuele realiteit kan baie winsgewend wees vir aanlyn kleinhandelaars. Nie net sedert Microsoft se HoloLens het die onderwerp meer en meer interessant geword vir die e-handelsektor nie. Gegewe die hoë koopprys van meer as 5 000 euro, sal die vraag na hierdie produk egter waarskynlik beperk wees. Maar namate goedkoper oplossings meer wydverspreid word, kan verwag word dat die gebruik vinnig sal toeneem.

Die tegnologie moet natuurlik sin maak met betrekking tot die produkte wat aangebied word (byvoorbeeld uit die mode- of leefstylsegment). Die geteikende teikengroep behoort ook via hierdie kanaal bereikbaar te wees. As albei egter die geval is, sal VR aanlyn inkopies omskep in 'n heeltemal nuwe ervaring vir gebruikers. In ruil daarvoor sal aanlynkleinhandelaars hul omskakelingskoers kan verhoog omdat die realistiese ervaring 'n belangrike rede vir vorige verlate aankope (en latere opbrengste) sal verminder.