Gepubliseer op: 19 Maart 2025 / Update from: 19 Maart 2025 - Skrywer: Konrad Wolfenstein
Kunsmatige intelligensie: die pad van eilandoplossings vir geïntegreerde digitale AI-strategie-beeld: xpert.digital
Hoe die Otto-groep strategies kunsmatige intelligensie in e-handel gebruik
AI Technologies by Otto: 'n gamuchang vir kliënte en prosesse
Die Otto-groep het die afgelope paar jaar ontwikkel tot 'n pionier in die gebruik van kunsmatige intelligensie (AI) in e-handel. Die groep maak staat op 'n strategiese benadering in plaas van ongekoördineerde individuele oplossings. Die sistematiese integrasie van AI -tegnologieë in die sakemodel verbeter nie net die klante -ervaring nie, maar optimaliseer ook interne prosesse en versterk die maatskappy se mededingendheid op die langtermyn.
Geskik vir:
Van individuele inisiatiewe tot die groepwye AI-strategie
Soos baie ander ondernemings, het die Otto -groep begin met die eerste AI -projekte, wat hulself aanvanklik tot individuele sakegebiede beperk het. Vanuit hierdie eksperimentele fase het die groep egter doelbewus ontwikkel tot 'n strategiese algehele benadering. Dr. Sebastian Walter, VP Digital & Consulting of the Otto Group, die dinamika agter hierdie verandering en tegnologiese vooruitgang as buitengewoon vinnig. Hy beklemtoon dat hoewel dit 'n tipiese hype -siklus is, soos met baie innoverende tegnologieë, dit baie vinniger is. 'N Breë integrasie van AI -toepassings in die alledaagse operasionele proses kan binne twee tot drie jaar verwag word. Hierdie oorgang onderstreep hoe sterk die Otto -groep op die gebied van kunsmatige intelligensie ontwikkel het.
Die sentrale kennis: AI is nie 'n doel op sigself nie, maar moet altyd in die kliënt se diens wees. Die doel van die onderneming is om 'n “klantbestemmingsonderneming” te bly en om kunsmatige intelligensie verantwoordelik en altyd in die belang van kliënte te gebruik. Hierdie konsekwente kliëntoriëntasie vorm die kern van die AI -strategie.
Otto Group fokus op ses strategiese gebiede: bemarking, produkontwikkeling, logistiek, klanteversorging, individuele produktiwiteit en verbetering in klante -ervaring. Met hierdie duidelike prioritisering kan hulpbronne doeltreffend gebruik word en meetbare besigheidsresultate behaal.
One.O: Sentrale platform vir AI -innovasies
'N Noodsaaklike komponent van die AI -strategie is die basis van Otto Group One.O, 'n sentrale diensverskaffer vir tegnologie en strategie -advies met spesiale fokus op AI. One.o bundel die bestaande tegniese en adviesvaardighede van die OSP- Otto Group Solution-verskaffer, die Otto Group IT en die Digital & Consulting Area onder een dak.
Die nuwe maatskappy word bestuur deur Katrin Behrens en Stefan Borsutzky, wat voorheen die bestuur van die OSP beklee het. Dr. Steffen Tomschke, voorheen by OSP en nou by One.O, speel 'n belangrike rol in die implementering van die AI -strategie as 'n bestuurder van sake -innovasie.
Tomschke beklemtoon die belangrikheid van AI-stelsels wat deursigtig en eties betroubaar is, en beklemtoon hoe belangrik hul ontwikkeling en integrasie is om 'n rewolusie te maak van e-handel. Die doel is om ondernemings in staat te stel om hul kliënte unieke en innoverende dienste te bied deur sulke tegnologieë te gebruik.
Beton AI -toepassings in die praktyk
Die Otto Group demonstreer sy AI -strategie gebaseer op spesifieke toepassings by verskillende groepondernemings:
Vervaardiging: Virtuele winkelkonsultant
Productum het 'n AI-gebaseerde “inkopiekonsultant” ontwikkel wat die hoë adviesvaardighede van die stilstaande winkels digitaal uitbeeld. App -gebruikers kan vrae in natuurlike taal stel en persoonlike produkaanbevelings ontvang. Alexander Peters, besturende direkteur Vervaardiging, verduidelik byvoorbeeld, ek wil appelsous maak.
WITT GROEP: AI vir geoptimaliseerde soekenjinplasing
Die Witt -groep, wat spesialiseer in mode vir die 50+ generasie, gebruik generatiewe AI om die sigbaarheid van hul produkte in soekenjins te verhoog. Deur die ontleding van bestaande produkdata en SEO -databasisse, identifiseer die maatskappy relevante soekterme wat tot dusver ongebruik gebly het, soos “bruidsmoederrokke”. Die AI genereer dan outomaties deur die soekenjinoptimaliseerde produkbeskrywings wat gereeld in die inhoudbestuurstelsel van die webwinkel geïntegreer word.
Bonprix: AI-gebaseerde produkontwikkeling
Met die 'Fashion Creation -app' streef Bonprix die doel om die hele produkontwikkelingsproses te digitaliseer. Die toepassing maak staat op generatiewe AI om produkbestuurders in tyd en navorsingsintensiewe ontwerpfase te ondersteun. Op grond van teksinsette en opgelaaide beelde of sketse, genereer die app foto -realistiese ontwerpvoorstelle. As gevolg hiervan is die ontwerpproses aansienlik versnel en word die tydsverbruikende navorsing verminder.
Geskik vir:
OGGT: Interne chatbot vir werknemers
Einde September 2023 het die Otto Group sy eie interne, veilige en databeskermende chatbot bekendgestel, wat gebaseer is op die chatgpt-tegnologie van OpenAI en die Azure Openai-diens van Microsoft. Oggpt is beskikbaar ongeveer 26.000 werknemers van die groep in die dakkamer en is reeds in die eerste week deur meer as 4200 werknemers gebruik.
Uitdagings in die implementering van AI
Die implementering van 'n omvattende AI -strategie was nie sonder struikelblokke vir die Otto -groep nie. Interessant genoeg was die grootste uitdaging nie in die tegnologie self nie, maar in die korporatiewe kultuur.
Olaf Schlüter, hoof van e-handel by Otto, het verduidelik dat die tegnologie self nie die grootste uitdaging was om die tegnologie self te implementeer nie. Inteendeel, die werklike probleme in die kulturele aanpassing in die onderneming was om die gevoel van 'verlies aan beheer' te hanteer. Voor die inleiding kon die werknemers in baie prosesse self ingryp en die beheer oorneem. As alles egter aan 'n selfleer -algoritme oorgelaat word, word prosesse en resultate moeiliker vir u en minder voorspelling.
Hierdie besef toon dat nie net tegnologiese aspekte nie, maar ook kulturele verandering in die onderneming, in ag geneem moet word vir suksesvolle AI -transformasie.
Die visie: etiese AI vir beter klante -ervarings
Die AI -strategie Otto Group word beskryf deur Katrin Behrens, uitvoerende hoof van OSP (nou Otto Group One.O), volg: Ons visie is om maatskappye met deursigtige AI -stelsels te ondersteun om unieke inkopie -ervarings vir hul kliënte te skep. Samewerking in die IPAI -gemeenskap verryk hierdie proses en stel ons in staat om aan effektiewe projekte en innovasies deel te neem.
Hierdie visie onderstreep dat die fokus van die AI -strategie nie op die tegnologie self is nie, maar op toegevoegde waarde vir kliënte en sakeprosesse. Deursigtigheid en etiese beginsels vorm die basis vir betroubare AI -toepassings.
Strategiese AI -gebruik as 'n mededingende voordeel
Die Otto -groep het die oorgang van individuele AI -instrumente na 'n omvattende strategie suksesvol bemeester. Deur vaardighede in Otto Group One.O te bundel, slaag die geteikende implementering in ses strategiese gebiede en die konsekwente fokus op die toegevoegde waarde van die klante daarin om AI as 'n mededingende voordeel te gebruik.
Die groep se ervarings toon dat die suksesvolle gebruik van AI nie net van die tegnologiese implementering afhang nie, maar ook van kulturele verandering in die onderneming en die strategiese oriëntasie in die behoeftes van die kliënt. Met hierdie holistiese benadering posisioneer die Otto-groep homself as 'n pionier op die gebied van AI op e-handel en skep dit die basis vir volhoubare innovasies en groei.
Geskik vir:
Jou globale bemarkings- en besigheidsontwikkelingsvennoot
☑️ Ons besigheidstaal is Engels of Duits
☑️ NUUT: Korrespondensie in jou landstaal!
Konrad Wolfenstein
Ek sal graag jou en my span as 'n persoonlike adviseur dien.
Jy kan my kontak deur die kontakvorm hier in te vul of bel my eenvoudig by +49 89 89 674 804 (München) . My e-posadres is: wolfenstein ∂ xpert.digital
Ek sien uit na ons gesamentlike projek.
