Skype vir Besigheid & Kie

Gepubliseer op: 2 Junie 2015 / Opgedateer op: 26 November 2018 – Outeur: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Videokommunikasie in Industrie 4.0 en Logistiek

Videokonferensies is al jare lank 'n gewilde en wyd gebruikte hulpmiddel vir privaat gesprekke. Maar belangrike sakebesprekings, vergaderings en aanbiedings word ook toenemend aanlyn gehou – veral wanneer deelnemers geografies versprei is. Die voordele in terme van koste- en tydbesparing is voor die hand liggend. Daar is egter ook ander redes vir die gebruik van hierdie digitale kommunikasiekanaal in daaglikse besigheid.

Skype vir Besigheid – Microsoft se antwoord op die tendens

Met een miljard gebruikers (2013) en 'n geprojekteerde byna twee miljard in 2021, Skype verreweg die grootste speler in die veld. Daar word beraam dat een derde van alle internasionale telefoonoproepe nou via die diens hanteer word Microsoft in 2011 vir $8,65 miljard verkry het. Baie van hierdie kommunikasie vind tans op 'n private vlak plaas – iets wat Microsoft wil verander. Om hierdie rede het hulle onlangs hul kommunikasienetwerk Lync , een van die mees gebruikte stelsels vir sake-videotelefonie en -konferensies, met Skype en dit herdoop tot Skype for Business .

Aangesien sekuriteit van die allergrootste belang is in sakekommunikasie, het Microsoft 'n gesamentlike poging aangewend om geselsies meer effektief te beskerm as die standaard Skype-weergawe. Dit word bereik deur middel van multifaktor-verifikasie en enkripsie. Maatskappye sal ook rekeninge vir hul werknemers kan bestuur, wat hulle toelaat om individuele funksies afsonderlik te aktiveer.

Skype for Business is geïntegreer in Office 365 en sy geassosieerde bedieners, waarvan Microsoft addisionele sekuriteit verwag. Maatskappye kan ook opsioneel die diens in 'n hibriede wolkoplossing ontplooi. Skype is natuurlik nie die enigste alternatief nie; 'n groot aantal ander verskaffers teiken ook sakekommunikasie. Dit word vergemaklik deur die WebRTC- , wat videokonferensies direk tussen webblaaiergebruikers moontlik maak sonder dat hulle 'n spesiale kliënt van Skype en sy geassosieerde Microsoft-dienste hoef te installeer of te koop. Dit is veral hierdie platformonafhanklike, wolkgebaseerde oplossings wat die toenemende aanvaarding van hierdie tegnologie dryf.

Shutterstock / Syda Productions

Voordele

Die mees algemene rede vir die gebruik van interaktiewe videokommunikasie is die potensiaal om tyd en geld te bespaar. Reeds in 2007 het die bedryfsontleder IDC egter in sy studie "Seeing Is Believing: The Value of Video Collaboration" tot die volgende gevolgtrekkings gekom rakende die gebruik van video in maatskappye:

• Deur besluitnemingsprosesse te versnel, verhoog maatskappye hul produktiwiteit met gemiddeld 30 persent.
• Samewerking tussen departemente wat via video verbind is, neem met 35 persent toe, aangesien videokommunikasie kontak tussen persele verbeter en werknemers meer betrokke laat voel by besluitnemingsprosesse.
• Konflikte word 75 persent vinniger opgelos omdat kommunikasie aansienlik verbeter word deur die nieverbale komponent.

In die vervaardigingsbedryf gaan hierdie ontwikkeling egter dikwels selfs verder. Hier strek die belangstelling veel verder as bloot die hou van kruisperseelvergaderings en beïnvloed dit direk operasionele produksie- en koördineringsprosesse. Voorbeelde van toepassingsgebiede sluit in:

• Videokommunikasie maak die visuele monitering van vervaardigingsprosesse oor verskeie liggings moontlik, sowel as die kommunikasie en optimalisering van werkstappe. Onder werknemers het die leereffek wat voortspruit uit verbeterde insig in die werkmetodes van geografies verspreide spanne 'n besonder motiverende en aanvaardingsbevorderende impak.
• Take soos oppervlakkige gehaltebeheer kan vanaf 'n sentrale werkstasie uitgevoer word.
• Vir nywerhede wat met baie, soms afgeleë liggings werk (byvoorbeeld in olie- en gasproduksie), kan eksterne kundiges ondersteuning en beheer bied in die oplos van probleme, diagnostiek of prosesoptimalisering.
• In die veld van navorsing en ontwikkeling, en in die farmaseutiese industrie in die algemeen, kan eksperimente, produktoetse en nuwe produkontwikkelings gelyktydig op verskillende plekke uitgevoer word en die resultate kan duidelik vergelyk word.
• In logistiek kan videotegnologie gebruik word om dele van die voorsieningsketting te beheer en te monitor. In die besonder kan die toestand van grondstowwe, halfafgewerkte produkte en klaarprodukte makliker gemonitor word tydens hul soms aansienlike reis van produsente deur verspreidingsentrums na die eindkliënt. Indien 'n probleem voorkom, kan vinnig opgetree word, wat die behoefte om te wag, byvoorbeeld wanneer produkte uit die Verre Ooste ingevoer word, totdat die items in die bestemmingsland aankom en dit moontlik te laat is vir 'n terugroeping, uitskakel.

En as daar probleme met die vreemde taal is: Om veeltalige gesprekke te ondersteun, bied Microsoft/Skype, onder andere, nou gelyktydige vertalers vir beter begrip.

Kry duidelikheid in produksie met slimbrille

Die tegnologie vir die oordrag van video's hoef nie altyd in statiese toestelle of in die kameras van rekenaars gehuisves te word nie, wat 'n beduidende nadeel is, veral in mobiele gebruik.

Die Fraunhofer Instituut vir Produksietegnologie het slimbrille ontwikkel wat produksie kan help deur masjiene te bedryf, palette korrek te stapel of kundiges direk te kontak. Die voordeel van hierdie slimbrille (ook bekend as kopgemonteerde skerms of HMD's) is dat die gebruiker, benewens die besigtiging van die data wat op die skerm geprojekteer word, steeds hul omgewing feitlik sonder enige steuring kan waarneem en albei hande vry het vir ander take. Die Fraunhofer Instituut se sagteware kan industriële maatskappye help om waardetoevoegingsprosesse te versnel en inligting oor lokasiegrense intyds te deel – ten volle in lyn met die beginsels van wêreldwyd genetwerkte Industrie 4.0.

Die slimbrille sluit 'n kamera vir video- en beeldopname sowel as 'n skerm in. Dit stel hulle in staat om vinnig en direk alle werkstappe by die werkplek te vertoon en ook videokommunikasie te vergemaklik.

Volgens Fraunhofer-navorsers lê die primêre toepassings vir die slimbrille wat met die nuwe sagteware toegerus is, in die industrie, waar die gebruik daarvan veral voordelig is vir komplekse werkvloeie. Verder kan werknemers tydens die proses toegang tot bykomende nuttige gereedskap kry: byvoorbeeld, produkverbeteringsvoorstelle of foutboodskappe hoef nie meer moeisaam skriftelik gedokumenteer te word nie, maar kan direk op die perseel vasgelê word met behulp van beeld-, video- en stemopnames. Direkte kontak met ontwikkelaars of ander departemente is ook moontlik via videokonferensies, wat onmiddellike gesamentlike oplossing van dringende probleme moontlik maak.

Gebruik van slimbrille in logistiek

Maar hierdie handige toestelle is nie net nuttig in produksie nie. In intralogistiek kan pakhuiswerkers voorsien word van slimbrille waarvan die skerms relevante data oor hul huidige taak intyds wys. Video's kan ook op die skerm geprojekteer word, wat ondersteuning bied en werknemers toelaat om met hul gesprekspartners te kommunikeer. Dit is nog 'n stap in die rigting van genetwerkte Logistiek 4.0.

Voorbeelde van toepassings sluit in:

• Invoer van ligging, artikelnommer en aantal onderdele wat gekies moet word
• Inspeksie van die geplukte item en toewysing vir bestellingspluk
• Videofunksie vir kommunikasie/werknemerondersteuning

Behalwe dat dit die presisie en spoed van werkverrigting verhoog, het die stelsel die nadeel dat dit van werknemers vereis dat hulle 'n sekere aanpassingsperiode en 'n bereidwilligheid het om hierdie tegnologiese verandering te omarm. Die tans taamlik onhanteerbare grootte en gewig van die toestelle kan hul aanvaarding negatief beïnvloed.

Met die voortdurende ontwikkeling van kommunikasiestelsels, soos met die gebruik van videotegnologie in die algemeen, en nie die minste nie as gevolg van die baanbrekerswerk van internetreuse soos Google , Microsoft en Amazon Industrie 4.0 sal speel . Wat seker is, is dat die nodige tegnologie voortdurend ontwikkel. Wie weet, miskien sal ons oor 'n paar jaar video-oproepe kan maak op pad na die kantoor of vanaf 'n kafee met behulp van slimhorlosies.