Skype vir Besigheid & Kie

Gepubliseer op: 2 Junie 2015 / Opdatering vanaf: 26 November 2018 - Skrywer: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Videokommunikasie in Industrie 4.0 & logistiek

Videotelefonie is al jare lank 'n gewilde hulpmiddel, nie net vir private gesprekke nie. Maar selfs by sakegeleenthede word belangrike gesprekke, vergaderings en aanbiedings toenemend aanlyn gehou – veral as lang afstande tussen die deelnemers oorbrug moet word. Die voordele in terme van koste- en tydbesparing is voor die hand liggend. Daar is egter ook ander redes om hierdie digitale kommunikasiekanaal in die daaglikse besigheid te gebruik.

Skype 4 Business – Microsoft se antwoord op die neiging

Met sy een miljard gebruikers (2013) en ’n voorspelling van byna twee miljard in 2021, Skype verreweg die grootste speler in die gebied. Daar word nou beraam dat 'n derde van alle internasionale telefoonoproepe gemaak word via die diens, wat vir $8,65 miljard Microsoft ’n Groot deel van die kommunikasie was tot dusver op privaat vlak. Iets wat Microsoft wil verander. Om hierdie rede het hulle onlangs hul kommunikasienetwerk Lync , een van die mees gebruikte stelsels vir besigheidsvideo-oproepe en -konferensies, met Skype Skype vir Besigheid genoem .

Aangesien die sekuriteitsaspek van kommunikasie veral belangrik is in besigheidstransaksies, streef Microsoft daarna om die geselsies te beskerm, veral in vergelyking met die standaard Skype-weergawe. Dit word gedoen met multi-faktor verifikasie en enkripsie. Maatskappye moet ook rekeninge vir hul werknemers kan bestuur waarin individuele funksies afsonderlik geaktiveer kan word.

Skype for Business is geïntegreer in Office 365 en die gepaardgaande bedieners, wat Microsoft verwag om bykomende sekuriteit te verskaf. Opsioneel kan maatskappye ook die diens in 'n hibriede wolkoplossing opstel. Natuurlik is die Skype-oplossing nie die enigste alternatief nie, aangesien daar 'n groot aantal ander verskaffers is wat ook op besigheidskommunikasie fokus. Dit word makliker gemaak deur die internetstandaard WebRTC , wat videokonferensies direk tussen gebruikers van webblaaiers moontlik maak sonder dat die gebruikers eers 'n spesiale kliënt van byvoorbeeld Skype en die gepaardgaande dienste van Microsoft hoef te installeer of te koop. Laastens, maar nie die minste nie, is dit hierdie platformonafhanklike, wolkgebaseerde oplossings wat die toenemende verspreiding van die tegnologie verseker.

Shutterstock / Syda Productions

Voordele

Die mees algemeen aangehaalde rede vir die gebruik van interaktiewe videokommunikasie is die potensiaal om tyd en geld te bespaar. Maar terug in 2007 het die bedryfsontleder IDC tot die volgende gevolgtrekkings gekom in die studie "Seeing Is Believing: The Value of Video Collaboration" oor die gebruik van video in maatskappye:

• Deur besluitnemingsprosesse te versnel, verhoog maatskappye hul produktiwiteit met gemiddeld 30 persent
• Samewerking tussen video-gekoppelde departemente neem met 35 persent toe namate videokommunikasie bv. B. Kruispuntkontak word verbeter en werknemers voel meer betrokke by besluitnemingsprosesse
• Konflikte word 75 persent vinniger opgelos omdat kommunikasie aansienlik verbeter as gevolg van die nie-verbale komponent

In die vervaardigingsbedryf gaan ontwikkelings egter dikwels selfs verder. Want hier gaan die belangstelling veel verder as om bloot kruislokasievergaderings te hou en gryp direk in by die operasionele produksie- en koördineringsprosesse. Toepassingsgebiede sal byvoorbeeld wees:

• Met behulp van videokommunikasie kan vervaardigingsprosesse oor liggings heen visueel gemonitor word en kan werkstappe oorgedra of geoptimaliseer word. Onder werknemers het die leereffek deur verbeterde insig in hoe ruimtelik geskeide spanne werk 'n besondere motiverings- en aanvaardingseffek.
• Take soos oppervlakkige gehaltebeheer kan vanaf 'n sentrale werkstasie uitgevoer word.
• Vir nywerhede wat met baie, soms afgeleë liggings werksaam is (bv. in olie- en gasproduksie), kan betrokke kundiges terselfdertyd ondersteuning en beheer verskaf om probleme op te los, te diagnoseer of prosesse te optimaliseer.
• Op die gebied van navorsing en ontwikkeling en in die farmaseutiese industrie in die algemeen, kan eksperimente, produktoetse en nuwe ontwikkelings gelyktydig op verskillende plekke uitgevoer word en die resultate kan duidelik vergelyk word.
• In logistiek kan dele van voorsieningskettingbestuur met behulp van videotegnologie beheer en gemonitor word. Veral die aard van grondstowwe, voorlopige en voltooide produkte op hul soms aansienlike reis vanaf die produsente via verspreidingspakhuis tot by die eindkliënt kan makliker beheer word. As 'n fout voorkom, kan vinnig opgetree word en, byvoorbeeld, wanneer produkte uit die Verre Ooste aangekoop word, hoef u nie te wag totdat die items in die bestemmingsland aankom nie en dit kan reeds te laat wees vir 'n herroeping.

En as daar probleme met die vreemde taal is: Om meertalige gesprekke te ondersteun, bied onder andere Microsoft/Skype nou gelyktydige vertalers vir beter begrip.

Insig in produksie met slim bril

Die tegnologie vir die oordrag van video's hoef nie altyd op statiese toestelle of in die kameras van rekenaars gehuisves te word nie, wat 'n aansienlike benadeling is, veral in mobiele gebruik.

Die Fraunhofer Instituut vir Produksietegnologie het intelligente databril ontwikkel wat in produksie kan help om masjiene te bedryf, palette korrek te stapel of direkte kontak met kundiges te bewerkstellig. Die voordeel van databril (ook bekend as kopgemonteerde skerms, kortweg HMD's) is dat, benewens die data wat op die skerm geprojekteer word, die gebruiker steeds die omgewing met feitlik geen inmenging kan waarneem nie en albei hande beskikbaar is vir ander aktiwiteite . In die toekoms kan die Fraunhofer-instituut se sagteware industriële maatskappye ondersteun om waardetoevoegingsprosesse te versnel en inligting oor ligginggrense heen intyds te deel - in ooreenstemming met die gees van wêreldwye netwerk-industrie 4.0.

Die databril sluit 'n kamera vir video- en beeldopnames sowel as 'n vertoning in. Dit beteken dit is in staat om alle werkstappe vinnig en direk by die werkplek te vertoon en ook kommunikasie via video moontlik te maak.

Volgens die Fraunhofer-navorsers is toepassingsgebiede vir die databril wat met die nuwe sagteware toegerus is, hoofsaaklik in die industrie, waar die gebruik daarvan veral die moeite werd is in komplekse werkprosesse. Boonop kan werknemers toegang tot ander nuttige hulpmiddels kry tydens die deurlopende proses: Byvoorbeeld, voorstelle vir die verbetering van die produk of foutboodskappe hoef nie meer moeisaam skriftelik gedokumenteer te word nie, maar kan direk op die plek vasgelê word met behulp van beeld-, video- en stemopnames . Direkte kontak met ontwikkelaars of ander areas is ook moontlik via videotelefonie, sodat akute probleme dadelik saam opgelos kan word.

Gebruik van slimbril in logistiek

Maar die gebruik van die handige toestelle maak sin nie net in produksie nie. In intralogistiek kan die pakhuiswerker voorsien word van databril waarvan die skerm relevante data oor sy huidige bestelling in reële tyd toon. Boonop kan video's ook via die gesigsveld gespeel word om die werknemer te ondersteun en hom terselfdertyd in staat te stel om interaksie te hê met die persoon met wie hy praat. Nog 'n stap in die rigting van netwerklogistiek 4.0.

Voorbeelde van toepassings sluit in:

• Aantekening van ligging, itemnommer en aantal dele wat gegryp moet word
• Kontroleer die gegrypte item en wys dit toe vir pluk
• Videofunksie vir kommunikasie/ondersteuning van die werknemer

Benewens die verhoging van die akkuraatheid en spoed van werkverrigting, het die stelsel die nadeel dat dit vereis dat die werknemer 'n sekere hoeveelheid tyd neem om daaraan gewoond te raak en bereid is om by hierdie tegnologiese verandering aan te pas. Die tans taamlik onhandelbare grootte en gewig van die toestelle kan 'n negatiewe impak op aanvaarding hê.

Soos kommunikasiestelsels egter aanhou ontwikkel, kan aanvaar word, soos met die gebruik van videotegnologie in die algemeen, en nie die minste as gevolg van voorbereidingswerk deur internetreuse soos Google , Microsoft of Amazon , dat die tegnologie 'n beduidende rol sal speel in die genetwerkte Industrie 4.0 . Wat wel seker is, is dat die nodige tegnologie voortdurend ontwikkel. Wie weet, dalk sal ons oor 'n paar jaar video-oproepe kan maak op pad kantoor toe of vanaf die kafee met behulp van slimhorlosies.