Kliënteverkryging is een ding, kliëntediens is 'n ander. Die potensiële kliënt wat presies weet wat jy wil hê, is die skaarsste persoon om teë te kom. Die regte kliënteadvies is sekerlik die belangrikste element in die verkoopsproses.
Maar die eerste indruk is baie belangriker, want jy kry nie 'n tweede kans nie!
Voordat jy ernstig daaraan dink om potensiële kliënte via die internet te vind, moet jy 'n funksionerende, maar bowenal 'n vinnige, verwerkingsproses hê. 'n "Nie-outomatiese" reaksiestelsel is gewoonlik voldoende vir die eerste 4 uur. Dit beteken dat 'n reaksie binne 4 uur op 'n kontakversoek gegee moet word. Jy kan dit darem so opstel dat dit nie lyk of dit “geoutomatiseerd” is nie. Persoonlikheid en egtheid is die sleutel. Dit oor die onderwerp van e-pos of e-pos antwoord.
Telefoonondersteuning moet ook nie 'n telefoonstelsel-direktebelstelsel insluit nie. "Druk knoppie 1 vir ...". In “eerstevlak”-ondersteuning is dit voldoende vir 'n vriendelike stem om die oproep en die bekommernis te beantwoord en dat dit so vinnig moontlik versorg word. Terloops, daar is baie goeie eksterne telefoondiensverskaffers wat hierdie deel namens die maatskappy kan aanneem teen 'n baie goeie en billike prys.
Jy het nou 24 uur om te reageer. Dit is belangrik. Intussen moes jy reeds die kwessie hanteer het en omtrent weet hoe om kontak met kliënte te hanteer. In hierdie tweedevlak-ondersteuning moet iemand vertroud wees met die onderwerp.
Maar die werklike sukses begin op die eerste vlak, die eerste indruk tel. Beide per e-pos en telefoonoproepe. Ongelukkig kry baie mense so baie dinge hier verkeerd.
Dit is moeilik vir SEO-werk en aanlynbemarking in die algemeen as dit hier misluk. Ek moet weer en weer ervaar watter moeite gedoen word om kliënte te oortuig en hulle te kry om my te kontak. En dan misluk dit net hier? As bv. Land die oproepe byvoorbeeld iewers in die hoofkwartier, waar die betrokke persoon besig is om die koffie voor te berei vir die baas se volgende vergadering met die telefoonontvanger tussen sy kop en skouer vasgeklem? Het al alles beleef.
En dan sê hulle ons kry nie genoeg gekwalifiseerde leidrade nie! Daar is nie iets soos 'n ideale kliënt wat die voltooide kontrak by aanvanklike kontak saambring sonder enige verdere vrae nie. Kliëntediens is individueel.
Die tweede groot konstruksieterrein sedert die internet ontstaan het, was inhoud. PR-werk en inhoudontwikkeling word beide verwaarloos en krimineel behandel. En indien wel, word die inhoud gewoonlik verkeerd geskep. Dan word ’n loflied geskryf oor jou eie maatskappy, hoe groot en magtig jy is, maar beskryf nie die moontlike probleme waar die potensiële kliënt hulle bevind nie. Kliënte koop nie omdat jy 'n wonderlike handelsmerk is nie, maar omdat hulle hul probleem opgelos wil hê. Wanneer dit by alledaagse en herhalende dinge kom, speel handelsmerklojaliteit beslis 'n belangrike rol. Maar nie met beleggings en projekte wat nie elke dag gebeur soos in fotovoltaïese nie. Ten minste nie met kliënte nie.
Sonder die regte inhoud en 'n funksionerende kliënt eerste kontak verwerking proses, sal jy nêrens kom met SEO (Search Engine Optimization) en SEM (Search Engine Marketing).
Ja, dit kos alles geld, maar die moeite behoort ook baie meer wins in te bring. Sommige is reeds redelik goed geposisioneer en benodig slegs geringe aanpassings, dan is 'n bykomende koste van 200 euro/maand voldoende vir optimalisering. Doelwitte en teikengroep hang altyd af van die grootte van die maatskappy en die wense van waarheen die reis moet gaan. Baie SEO-pakkette word gewoonlik in drie vlakke verdeel: Gold, Premium en Platinum Edition, of soos hulle almal genoem word, die pragtige bemarkingsgonswoordpakkette. Sommige het eintlik stukkies goud wat gevind kan word, terwyl baie net warm lug is. Hoe is dit veronderstel om te werk? 3 moontlike pakkette vir 'n potensiële SEO-bemarkingsteikengroep van tienmiljoene tot miljarde maatskappye op die internet? Selfs. Hierdie nonsens moet van nie-SEO-agentskappe kom. McDonald's & Co bied spyskaartpakkette suksesvol aan, maar hulle doen ook nie SEO nie.
Die geheel is groter as die som van sy dele en meer as SEO. Die fokus moet dus nie op SEO of soekenjinoptimalisering wees nie, maar op kliënteverkryging en kliëntediens, waar SEO ongetwyfeld 'n belangrike rol speel.
Geskik vir:
- Kritiek: TOP 100 SEO glad nie so goed nie
- SEO: In 'n woord
- Digitale Innovasie Hub van die begin af vir logistiek en fotovoltaïese
- Kunsmatige intelligensie op die gebied van hernubare energie
Verdere en interessante syfers, data en feite kan hier in ons SEO-biblioteek of SEM-kennisdatabasis gevind word:
SEO-biblioteek – SEM-kennisdatabasis (PDF)
Dit is hoekom Xpert.Digital!
Ek sal graag as jou persoonlike adviseur dien.
Jy kan my kontak deur die kontakvorm hieronder in te vul of my eenvoudig by +49 89 89 674 804 (München) .
Ek sien uit na ons gesamentlike projek.
Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
Xpert.Digital is 'n spilpunt vir die industrie met 'n fokus op digitalisering, meganiese ingenieurswese, logistiek/intralogistiek en fotovoltaïese.
Met ons 360° besigheidsontwikkelingsoplossing ondersteun ons bekende maatskappye van nuwe besigheid tot naverkope.
Markintelligensie, smarketing, bemarkingsoutomatisering, inhoudontwikkeling, PR, posveldtogte, persoonlike sosiale media en loodversorging is deel van ons digitale hulpmiddels.
Jy kan meer uitvind by: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus