Gepubliseer op: 2 Junie 2025 / Opgedateer op: 2 Junie 2025 – Outeur: Konrad Wolfenstein
Konsultasie is dood – lank lewe mentorskap! Waarom klassieke sakekonsepte misluk en wat eerder werk – Beeld: Xpert.Digital
Strategiese ondersteuning: Xpert.Digital doen dit al jare lank as 'n pionier en tussentydse sake-ontwikkelingsverskaffer.
Waarom beproefde besigheidsmetodes vandag misluk en wat beter werk.
In 'n era van vinnige verandering en toenemende kompleksiteit staar tradisionele bestuurskonsultasie fundamentele uitdagings in die gesig. Ten spyte van die bedryf se volgehoue groei, is daar toenemende aanduidings dat tradisionele konsultasiebenaderings nie meer aan die huidige eise voldoen nie. Terselfdertyd ontstaan nuwe modelle van samewerking wat fokus op ondersteuning eerder as suiwer konsultasie. Hierdie verslag ontleed waarom baie klassieke sakekonsepte misluk en watter alternatiewe benaderings beter vooruitsigte vir sukses bied.
Die krisis van tradisionele bestuurskonsultasie
Bestuurskonsultasie is al dekades lank 'n vinnig groeiende bedryf, maar dit kom toenemend onder kritiese ondersoek. Ten spyte van die gewildheid daarvan as 'n werkgewer en die hoë profiel van topkonsultasiefirmas soos McKinsey & Company, Porsche Consulting en Boston Consulting Group (BCG), neem bewyse van fundamentele probleme in die tradisionele konsultasiemodel toe. Talle studies toon dat baie konsultasieprojekte misluk, miljoene hulpbronne vermors word en maatskappye soms selfs tot ondergang aangeraai word.
Die konsultasiebedryf is op 'n keerpunt: Hoewel dit steeds aantreklik is, word die swakpunte van die tradisionele benadering al hoe duideliker. Stefan Dangel, besturende direkteur van ETECTURE, gaan selfs so ver as om te beweer dat "klassieke bestuurskonsultasie sal uitsterf" as dit homself nie fundamenteel transformeer nie.
Geskik vir:
Waarom tradisionele konsultasiebenaderings misluk
Die fundamentele swakhede
Die redes vir die mislukking van tradisionele konsultasiebenaderings is veelvuldig en diep gewortel in die struktuur en filosofie van die bedryf. Die hoofredes sluit in:
Gebrek aan kundigheid en gebrek aan belangstelling
Kliënte ervaar konsultante dikwels as onkundig, terwyl die kliënte self terselfdertyd te min belangstelling in die projekte toon. Dit lei tot 'n disfunksionele verhouding waarin die nodige ondersteuning ontbreek.
Onvoldoende hulpbronne en swak projekbestuur
Nóg konsultante nóg kliënte verskaf dikwels die nodige hulpbronne en inligting. Verder is daar tekortkominge in projekbestuur en tegniese implementering.
Onduidelike verwagtinge en kommunikasieprobleme
Onduidelike verwagtinge en onvoldoende kommunikasie maak samewerking moeilik. In die ergste geval werk konsultante en kliënte teen mekaar in plaas van saam.
Onderskatting van interne weerstand
Konsultante onderskat dikwels die sosio-politieke aspekte van 'n organisasie, wat die implementering van veranderinge aansienlik bemoeilik.
Die probleem van standaardoplossings
'n Besonder kritieke punt is die neiging van tradisionele konsultasiefirmas om op gestandaardiseerde oplossings staat te maak:
Verkoop van korttermynbestuurstendense
Tradisionele konsultasie verkoop hoofsaaklik korttermyn-bestuurstendense, wat dikwels sonder nadenke in konsultasieprojekte geïmplementeer word.
"Een-grootte-pas-almal"-benaderings
Moderne bevindinge in organisasiesielkunde beklemtoon die individualiteit en dinamika van organisasies. Nietemin is baie konsultasiemodelle steeds gebaseer op die aanname dat lineêre, een-grootte-pas-almal-intervensies die gepaste instrument is om organisasies te vorm en te verander.
Die verslawingslokval
Die afhanklikheid wat in baie konsultasieprojekte ontstaan, is veral problematies:
Voorkoming van organisatoriese leer
Bestuurskonsultante belemmer dikwels organisatoriese leer. Dit is in lyn met hul besigheidsmodel, aangesien hulle 'n kortpad van probleem na oplossing neem sonder om die kliëntmaatskappy toe te laat om enige leer te bewerkstellig – en dus afhanklik van die konsultant bly.
Opvolgbestellings as 'n besigheidsbeginsel
Ongeveer twee derdes van alle konsultasie-opdragte is opvolg-opdragte, wat hierdie afhanklikheidsstruktuur onderstreep.
Geskik vir:
Van konsultasie na ondersteuning: 'n Paradigmaskuif
Die nuwe rol van die prosesfasiliteerder
As 'n alternatief vir die klassieke konsultasiebenadering, ontwikkel die konsep van prosesondersteuning toenemend:
Definisie van prosesondersteuning
Die prosesondersteuning is daarop gemik om die teikengroep in staat te stel om onafhanklik te leer. Deelnemers word ondersteun om hulself outonoom en verantwoordelik te ontwikkel. Dit gaan oor die vorming van 'n gedeelde ontwikkelingspad.
Rol van die metgesel
Prosesfasiliteerders sien hulself as tydelike gidse in die vorming van kommunikasie-, besluitnemings- en veranderingsprosesse. Hulle bied hul proses- en metodologiese kundigheid aan en help om die verskillende perspektiewe van die betrokkenes sigbaar te maak.
Fokus op selfrefleksie
In prosesfasilitering is die inisiëring van selfrefleksieprosesse sentraal. Fasiliteerders werk met gedagteprikkelende vrae en metodes wat deelnemers in staat stel om self nuwe perspektiewe en oplossings te ontwikkel.
Sistemiese benaderings in organisatoriese ontwikkeling
Een besonder belowende benadering is sistemiese organisatoriese ontwikkeling:
Definisie van sistemiese konsultasie
Sistemiese konsultasie is 'n veelsydige konsultasiemetode wat fokus op die verhoudings en interaksies binne stelsels – soos gesinne, werkgroepe of sosiale netwerke. Dit is gebaseer op die idee dat individuele gedrag en probleme nie in isolasie beskou kan word nie, maar altyd binne die konteks van die omliggende stelsel verstaan moet word.
Holistiese benadering
Organisasie-ontwikkeling gebaseer op sistemiese beginsels inkorporeer altyd die individuele, span- en maatskappyvlakke, sowel as hul interaksies, in die ontwikkelingsproses. Organisasies word verstaan as sosiale stelsels waarin die gedrag van die individu deur die stelsel beïnvloed word en die ontwikkeling van die stelsel deur die individu.
Volhoubare verandering
Sistemiese organisatoriese ontwikkeling word verstaan as 'n deurlopende proses, aangesien die omgewing voortdurend verander en maatskappye voortdurend moet aanpas.
Suksesvolle ondersteuningskonsepte in die praktyk
Deelnemende prosesse
Benaderings wat staatmaak op die aktiewe deelname van almal wat geraak word, is veral belowend:
FIT-prosesse
Deelnemende optimaliseringsprosesse (sogenaamde "FIT-prosesse" vir "Billik - Innoverend - Deursigtig") is daarop gemik om strukture te implementeer wat belanghebbendes ondersteun in die ontwikkeling van onafhanklike oplossings. Hierdie prosesse moet altyd as "selfonderhoudende prosesse" ontwerp word.
Gesamentlike oplossingsontwikkeling
As deel van ons besigheidskonsultasiedienste ontwikkel ons innoverende konsepte op die gebied van werkorganisasie en menslike hulpbronbestuur in samewerking met alle belanghebbendes binne die maatskappy. Die unieke aspek van hierdie benadering is die deelnemende konsultasiemetodologie.
Afrigting in plaas van konsultasie
Die verskille tussen afrigting en konsultasie illustreer die paradigmaverskuiwing:
Afrigting teenoor Konsultasie
Terwyl konsultasie kundige kennis en "beste praktyk"-oplossings beskikbaar stel met die ondersteuning van 'n kenner, is die kliënt die kenner in afrigting. Deur dialoog leer die afgerigte persoon om onafhanklik hul probleme te identifiseer en op te los, waardeur die oplossing outomaties internaliseer word.
Bemagtiging in plaas van afhanklikheid
Die afrigtingsproses bemagtig die afgerigte persoon om hul houdings en gedrag verder te ontwikkel op so 'n manier dat hulle effektiewe resultate kan behaal en nuwe tegnieke in die toekoms kan gebruik wat tot probleemoplossing lei.
Die transformasie van die konsultasiebedryf
Nuwe vereistes vir konsultante en adviseurs
Die transformasie van die bedryf stel nuwe eise aan konsultante en adviseurs:
Nuwe perspektief
Konsultasie in die digitale era vereis 'n heeltemal ander perspektief. In plaas daarvan om vanuit 'n voëlperspektief oor die uitvoerende hoof se kantoor in te vlieg, moet die fokus op die grondvloer wees – op hoe doeltreffend en effektief die eenhede is wat nuwe produkte naby die kliënt ontwikkel.
Onder-na-bo in plaas van bo-na-onder
In die digitale ekonomie werk innovasies van onder na bo – in korter produksiklusse en deur direkte uitruiling met die teikengroep.
Die rol van interne konsultante
Een noemenswaardige tendens is die toename in interne konsultasiemaatskappye:
Toenemende gewildheid
Die resultate van die 2024-konsultasieranglys toon 'n beduidende toename in die gewildheid van interne konsultasiefirmas. Allianz Consulting het die eerste plek in die interne konsultasiesegment behaal en is onder die top ses bestuurskonsultante in die algehele ranglys.
Dieper bedryfskennis
Interne konsultasiefirmas kan, deur hul direkte integrasie in die maatskappy, dikwels 'n dieper begrip van die spesifieke uitdagings en die korporatiewe kultuur ontwikkel.
Geskik vir:
Die belangrikheid van nuwe werk en diversiteit
Benewens metodologiese veranderinge, neem inhoudsverwante prioriteite ook al hoe belangriker toe:
Sleutelfaktore in die keuse van 'n werkgewer
Die resultate van die Consulting Excellence-studie toon duidelik dat die faktore "Diversiteit" en "Nuwe Werk" 'n beduidende rol speel in die keuse van werkgewer.
Fokus op welstand
Suksesvolle ondersteuningskonsepte lei tot 'n veerkragtige korporatiewe kultuur wat fokus op beide die organisasie en sy individuele werknemers. Dit bevorder nie net prestasie nie, maar ook innovasie en die welstand van almal betrokke.
Die toekoms lê in begeleiding
Tradisionele bestuurskonsultasie, soos ons dit ken, nader die einde van sy lewensiklus. Die gestandaardiseerde oplossings, top-down benaderings en neiging om afhanklikhede te skep, voldoen nie meer aan die behoeftes van moderne organisasies in 'n komplekse, vinnig veranderende wêreld nie.
Die toekoms behoort aan ondersteuningskonsepte gebaseer op sistemiese benaderings, prosesoriëntasie en egte deelname. Hierdie metodes bemagtig organisasies om hul eie oplossings te ontwikkel en voortdurend te leer, eerder as om op eksterne kundigheid staat te maak.
Vir maatskappye beteken dit dat hulle, wanneer hulle eksterne ondersteuning kies, minder moet fokus op tradisionele konsultante wat klaargemaakte oplossings aanbied, en meer op vennote wat die organisatoriese leerproses bevorder en volhoubare verandering van binne moontlik maak.
Geskik vir:
Jou globale bemarkings- en besigheidsontwikkelingsvennoot
☑️ Ons besigheidstaal is Engels of Duits
☑️ NUUT: Korrespondensie in jou landstaal!
Konrad Wolfenstein
Ek sal graag jou en my span as 'n persoonlike adviseur dien.
Jy kan my kontak deur die kontakvorm hier in te vul of bel my eenvoudig by +49 89 89 674 804 (München) . My e-posadres is: wolfenstein ∂ xpert.digital
Ek sien uit na ons gesamentlike projek.
