Intranet vs. Bemarking en PR: Die onderskat omdat onsigbare krag van interne kommunikasie – Beeld: Xpert.Digital
Maatskappyfluisteraar: Effektiewe intranetkommunikasie vir korporatiewe doelwitte
Intranet as 'n tuiste: Die spesiale rol van interne kommunikasie
Intranet-gebaseerde korporatiewe kommunikasie verskil fundamenteel van klassieke bemarking en openbare betrekkinge (PR) omdat dit op interne teikengroepe en spesifieke kommunikasiedoelwitte binne 'n maatskappy gemik is. Hier is die belangrikste verskille en hoe dit werk:
Fokus en teikengroepe
Intranet kommunikasie
Hierdie vorm van kommunikasie is uitsluitlik gemik op 'n maatskappy se werknemers. Dit het ten doel om die interne vloei van inligting te verseker, die korporatiewe kultuur te versterk en organisatoriese prosesse te ondersteun. Tipiese middele is intranetplatforms, nuusbriewe, werknemerstydskrifte, e-posse en interne geleenthede.
Bemarking en PR
Hierdie dissiplines is hoofsaaklik ekstern georiënteerd. Bemarking se taak is om produkte of dienste te bevorder en direkte aksies soos aankope aan te moedig. PR, aan die ander kant, fokus op die bou en instandhouding van die maatskappy se openbare beeld. Beide dissiplines werk met eksterne teikengroepe soos kliënte, beleggers of media.
Doelwitte en strategieë
Intranet kommunikasie
Die hoofdoelwitte is om werknemersmotivering te bevorder, 'n gevoel van gemeenskap te versterk en 'n gladde uitruil van inligting te verseker. Dit dra ook by tot interne deursigtigheid en ondersteun dialoog tussen verskillende hiërargiese vlakke.
bemarking
Die fokus hier is op verkoopsbevordering en om kliënte direk aan te spreek. Bemarkingstrategieë word dikwels vir die kort termyn ontwerp om onmiddellike resultate soos verhoogde verkope te behaal.
PR
PR streef langtermyndoelwitte na soos die bou van vertroue, die handhawing van verhoudings met verskeie belanghebbendes en die verbetering van die maatskappy se beeld. PR werk indirek deur die maatskappy se beeld te beïnvloed deur media en kommunikasiekanale soos sosiale media.
Kommunikasie kanale
Intranet kommunikasie
Gebruik interne kanale soos die intranet, e-posstelsels of interne nuusbriewe. Hierdie kanale is spesifiek ontwerp vir interne gebruik en bied dikwels interaktiewe kenmerke soos forums of opnames om dialoog tussen werknemers te bevorder.
bemarking
Gebruik eksterne kanale soos advertensies (TV, radio, aanlyn), sosiale media, e-posbemarking of soekenjinoptimalisering (SEO) om kliënte te teiken.
PR
Maak staat op persvrystellings, mediawerk, invloedryke samewerking en geleenthede om die maatskappy positief aan die publiek voor te stel.
Meetbaarheid
Intranet kommunikasie
Om sukses te meet is dikwels moeiliker as in bemarking of PR. Dit is dikwels gebaseer op kwalitatiewe faktore soos werknemertevredenheid of terugvoer van interne opnames.
bemarking
Is hoogs data-gedrewe en gebruik opsporingsinstrumente om deurklikkoerse, omskakelings en ander KPI's (sleutelprestasie-aanwysers) te meet.
PR
Die impak van PR-maatreëls kan dikwels indirek gemeet word. Aanwysers van sukses kan mediadekking, bereik op sosiale netwerke of die algemene persepsie van die maatskappy wees.
Daar is koppelvlakke
Alhoewel intranetkommunikasie intern is en bemarking en PR ekstern georiënteerd is, is daar koppelvlakke. Sterk interne kommunikasie kan 'n onderneming se eksterne beeld positief beïnvloed. As werknemers goed ingelig is en met die maatskappy identifiseer, dra hulle dikwels hierdie positiewe persepsie oor na die buitewêreld. Daarbenewens moet bemarkings- en PR-afdelings nou saamwerk om konsekwente boodskappe beide intern en ekstern te kommunikeer.
Pasop, misstap: Vermy hierdie intranetflaters
Wanneer 'n maatskappy se intranet bedryf word, kan talle foute gemaak word wat die doeltreffendheid en aanvaarding daarvan deur werknemers beïnvloed. Hier is 'n paar van die mees algemene foute:
1. Verouderde of onakkurate inhoud
As inhoud nie gereeld bygewerk word nie, verloor werknemers vertroue in die relevansie van die intranet. Verouderde inligting kan tot misverstande lei en die bruikbaarheid van die stelsel aansienlik verminder.
2. Gebrek aan bruikbaarheid
'n Intranet moet intuïtief en maklik wees om te gebruik. ’n Swak gebruikerskoppelvlak (UI) of ingewikkelde navigasie kan veroorsaak dat werknemers die intranet vermy of dit ondoeltreffend gebruik. 'n Gebruikersvriendelike ontwerp en 'n duidelike struktuur is deurslaggewend vir sukses.
3. Onvoldoende soekfunksie
Oneffektiewe soekfunksie is 'n algemene probleem. Wanneer werknemers nie die inligting wat hulle benodig vinnig en maklik kan vind nie, lei dit tot frustrasie en verminderde produktiwiteit. Dit kan vererger word deur 'n oorlaaide datastruktuur of 'n gebrek aan duidelike skeiding tussen huidige en verouderde dokumente.
4. Geen duidelike bestuur en struktuur nie
Sonder duidelike reëls vir die bestuur van inhoud, word die intranet dikwels 'n "bewaarplek" vir allerhande dinge. Dit lei tot 'n oorlading van irrelevante of verouderde inligting, wat die doeltreffendheid van die stelsel verder ondermyn.
5. Gebrek aan verpersoonliking
’n Intranet wat nie gepersonaliseerde inhoud op grond van werknemers se rolle of belangstellings bied nie, kan vinnig irrelevant lyk. Werknemers moet slegs die inligting sien wat vir hulle relevant is om oorlading en onbelangstelling te vermy.
6. Beperkte mobiliteit
In vandag se werkswêreld is dit belangrik dat werknemers vanaf mobiele toestelle toegang tot die intranet kan kry. 'n Gebrek aan mobiele ondersteuning kan buigsaamheid beperk en veral mobiele of afgeleë spanne benadeel.
7. Sekuriteit en privaatheid kwessies
Onvoldoende sekuriteitsmaatreëls kan daartoe lei dat sensitiewe maatskappydata gekompromitteer word. Dit is belangrik om robuuste sekuriteitsprotokolle te implementeer om data-oortredings te voorkom.
8. Toegangsversperrings is te hoog
As toegang tot die intranet ingewikkeld is of daar baie struikelblokke is (bv. ingewikkelde aanmeldprosedures), sal werknemers minder gewillig wees om dit gereeld te gebruik. Maklike aanmelding en integrasie in bestaande stelsels (bv. Active Directory) is van kardinale belang.
9. Gebrek aan integrasie met ander stelsels
’n Intranet moet naatloos geïntegreer word met ander sleutelmaatskappystelsels soos HR-sagteware of e-posplatforms. As dit nie die geval is nie, ontstaan ondoeltreffendheid en duplikaatwerkprosesse.
10. Stel doelwitte wat te groot is
Onrealistiese verwagtinge van die intranet kan 'n demotiverende effek hê as dit nie bereik word nie. In plaas daarvan moet klein, haalbare doelwitte gestel word om vinnige oorwinnings te behaal en aanvaarding van die stelsel te bevorder.
11. Swak werkverrigting en lang laaitye
Werkverrigtingkwessies soos stadige laaitye of stelselongelukke tydens hoë verkeer kan intranetgebruik aansienlik beïnvloed en gebruikersfrustrasie veroorsaak.
Deur hierdie algemene foute te vermy, kan 'n maatskappy-intranet suksesvol funksioneer en sy volle funksionaliteit as 'n interne kommunikasie- en samewerkingsinstrument ontwikkel.
Geskik vir: