Hotjar privaatheidsbeleid

In samewerking met die databeskermingskundiges van AdSimple

Hotjar privaatheidsbeleid

Ons gebruik Hotjar van Hotjar Beperk (Vlak 2, St Julian's Besigheidsentrum, 3, Elia Zammitstraat, St Julian's STJ 1000, Malta) op ons webwerf om besoekersdata statisties te evalueer. Hotjar is 'n diens wat die gedrag en terugvoer van jou as 'n gebruiker op ons webwerf ontleed deur 'n kombinasie van analise- en terugvoernutsmiddels te gebruik. Ons ontvang verslae en visuele voorstellings van Hotjar wat ons wys waar en hoe jy op ons webwerf “beweeg”. Persoonlike data word outomaties geanonimiseer en bereik nooit Hotjar se bedieners nie. Dit beteken dat jy nie persoonlik as 'n webwerfgebruiker geïdentifiseer word nie en ons leer steeds baie oor jou gebruikersgedrag.

Wat is Hotjar?

Soos reeds genoem in die afdeling hierbo, help Hotjar ons om die gedrag van ons werfbesoekers te ontleed. Hierdie instrumente wat Hotjar bied, sluit in hittekaarte, omskakelingstregters, besoekeropname, inkomende terugvoer, terugvoerpeilings en opnames (jy kan meer daaroor uitvind by https://www.hotjar.com/). Op hierdie manier help Hotjar ons om vir jou 'n beter gebruikerservaring en beter diens te bied. Aan die een kant bied dit 'n goeie ontleding van aanlyn gedrag, en aan die ander kant kry ons ook goeie terugvoer oor die kwaliteit van ons webwerf. Benewens al die analitiese aspekte, wil ons ook net jou mening oor ons webwerf weet. En met die terugvoerinstrument is dit presies wat moontlik is.

Hoekom gebruik ons Hotjar op ons webwerf?

In onlangse jare het die belangrikheid van gebruikerservaring op webwerwe aansienlik toegeneem. En met goeie rede ook. 'n Webwerf moet so gestruktureer wees dat jy as besoeker gemaklik voel en maklik jou weg kan vind. Danksy Hotjar se ontledingsinstrumente en terugvoerinstrument kan ons ons webwerf en ons aanbod aantrekliker maak. Die hittekaarte van Hotjar is besonder waardevol vir ons. Hittekaarte is 'n vorm van voorstelling om data te visualiseer. Byvoorbeeld, Hotjar se hittekaarte stel ons in staat om presies te sien wat jy graag wil klik, tik en waar jy blaai.

Watter data stoor Hotjar?

Terwyl jy op ons webwerf blaai, samel Hotjar outomaties inligting oor jou gebruikersgedrag in. Om hierdie inligting te kan insamel, het ons ons eie opsporingskode op ons webwerf geïnstalleer. Die volgende data kan via jou rekenaar of blaaier ingesamel word:

Jou rekenaar se IP-adres (versamel en gestoor in 'n anonieme formaat)
Skerm grootte
Blaaierinligting (watter blaaier, watter weergawe, ens.)
Jou ligging (maar net die land)
Jou voorkeurtaalinstelling
Webwerwe besoek (subbladsye)
Datum en tyd van toegang tot een van ons subbladsye (webwerwe)

Koekies stoor ook data wat op jou rekenaar geplaas word (gewoonlik in jou blaaier). Geen persoonlike data word daar ingesamel nie. In beginsel gee Hotjar nie versamelde data aan derde partye deur nie. Hotjar wys egter uitdruklik daarop dat dit soms nodig is om data met Amazon Web Services te deel. Dele van jou inligting sal dan op hul bedieners gestoor word. Amazon is egter gebonde aan 'n vertroulikheidsverpligting om nie hierdie data bekend te maak nie.

Slegs 'n beperkte aantal mense (Hotjar-werknemers) het toegang tot die gestoorde inligting. Die Hotjar-bedieners word beskerm deur brandmure en IP-beperkings (slegs toegang tot goedgekeurde IP-adresse). Firewalls is sekuriteitstelsels wat rekenaars teen ongewenste netwerktoegang beskerm. Hulle is bedoel om te dien as 'n versperring tussen Hotjar se veilige interne netwerk en die internet. Hotjar gebruik ook derdepartymaatskappye, soos Google Analytics of Optimizely, vir hul dienste. Hierdie maatskappye kan ook inligting stoor wat jou blaaier na ons webwerf stuur.

Die volgende koekies word deur Hotjar gebruik. Aangesien ons onder andere verwys na die koekielys van Hotjar se privaatheidsbeleid by https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, het nie elke koekie 'n voorbeeldwaarde nie. Die lys toon voorbeelde van Hotjar-koekies wat gebruik word en maak nie daarop aanspraak dat dit volledig is nie.

Naam: ajs_anonymous_id
Waarde: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Doel: Die koekie word gewoonlik vir analitiese doeleindes gebruik en help om besoekers aan ons webwerf te tel deur hierdie bladsy na te spoor of jy al voorheen was.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: ajs_group_id
Waarde: 0
Doel: Hierdie koekie samel data oor gebruikersgedrag in. Hierdie data kan dan aan 'n spesifieke besoekersgroep toegeken word op grond van wat die webwerfbesoekers in gemeen het.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: _hjid
Waarde: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Doel: Die koekie word gebruik om 'n Hotjar-gebruiker-ID te onderhou wat uniek is aan die webwerf in die blaaier. Dit beteken dat gebruikersgedrag aan dieselfde gebruiker-ID toegeken kan word tydens daaropvolgende besoeke.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: _hjMinimizedPolls
Waarde: 462568311246121-8
Doel: Wanneer jy 'n Terugvoerpeilingslegstuk minimaliseer, stel Hotjar hierdie koekie. Die koekie verseker dat die legstuk geminimaliseer bly wanneer jy op ons bladsye blaai.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: _hjIncludedInSample
Waarde: 1
Doel: Hierdie sessiekoekie is gestel om Hotjar in te lig of jy deel is van die geselekteerde mense (steekproef) wat gebruik word om tregters te skep.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: _hjClosedSurveyInvites
Doel: Hierdie koekie word gestel wanneer jy 'n uitnodiging na 'n terugvoeropname via 'n opspringvenster sien. Die koekie word gebruik om te verseker dat hierdie uitnodiging net een keer aan jou verskyn.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: _hjDonePolls
Doel: Sodra jy 'n terugvoer-“vraagsessie” met die sogenaamde Terugvoerpeiling-legstuk beëindig, word hierdie koekie in jou blaaier gestel. Op hierdie manier verhoed Hotjar dat jy in die toekoms weer dieselfde opnames ontvang.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: _hjDoneTestersWidgets
Doel: Hierdie koekie word gebruik sodra jy jou data in die “Werf gebruikertoetser-legstuk” verskaf. Met hierdie widget wil ons jou as 'n toetser aanstel. Die koekie word gebruik sodat hierdie vorm nie weer en weer verskyn nie.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: _hjMinimizedTestersWidgets
Doel: Om te verseker dat die "Werf gebruikertoetser" op al ons werwe geminimaliseer bly, sodra jy dit geminimaliseer het, word hierdie koekie gestel.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: _hjShownFeedbackMessage
Doel: Hierdie webkoekie word gestel wanneer jy die inkomende terugvoer geminimaliseer of aangevul het. Dit word gedoen sodat die inkomende terugvoer onmiddellik sal laai as geminimaliseer wanneer jy na 'n ander bladsy navigeer waar jy wil hê dit moet verskyn.
Vervaldatum: na een jaar

Hoe lank en waar word die data gestoor?
Ons het 'n opsporingskode op ons webwerf geïnstalleer, wat na die Hotjar-bedieners in Ierland (EU) versend word. Hierdie spoorkode kontak Hotjar se bedieners en stuur 'n skrif na jou rekenaar of toestel wat jy gebruik om toegang tot ons webwerf te kry. Die skrif versamel sekere data wat verband hou met jou interaksie met ons webwerf. Hierdie data word dan na Hotjar se bedieners gestuur vir verwerking. Hotjar het 'n databehoudtydperk van 365 dae op homself opgelê. Dit beteken dat alle data wat Hotjar ingesamel het en wat ouer as een jaar is, outomaties uitgevee sal word.

Hoe kan ek my data uitvee of databerging verhoed?
Hotjar stoor nie enige van jou persoonlike data vir ontleding nie. Die maatskappy adverteer selfs met die slagspreuk "We track behavior, not individuals". Jy het ook altyd die opsie om die versameling van jou data te verhoed. Al wat jy hoef te doen is om na die "opt-out-bladsy" te gaan en op "Deaktiveer Hotjar" te klik. Neem asseblief kennis dat die uitvee van koekies, die gebruik van jou blaaier se private modus, of die gebruik van 'n ander blaaier sal daartoe lei dat data weer ingesamel word. Jy kan ook die "Do Not Track"-knoppie in jou blaaier aktiveer. In die Chrome-blaaier moet jy byvoorbeeld op die drie stawe regs bo klik en na “Instellings” gaan. Daar sal jy die opsie "Stuur 'n "Moenie Volg nie"-versoek met blaaiertoegang" in die "Privaatheid"-afdeling vind. Aktiveer nou net hierdie knoppie en Hotjar sal geen data insamel nie.

Meer besonderhede oor die privaatheidsbeleid en watter data ingesamel word en hoe Hotjar gevind kan word by https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .