Goed toegerus vir geen-lyn handel | Verenigde handel | Geen-grens handel

Danksy kragtige IT, gereed vir omnikanaalverkope

Alhoewel die terme "geen-lyn handel" en "verenigde handel" al 'n geruime tyd in handelspublikasies sirkuleer, bly hul betekenis vir baie uitvoerende hoofde en bestuurders onduidelik. Die tydige implementering van hierdie, vir eers, finale fase van e-handelsevolusie sal egter die weg baan vir 'n suksesvolle toekoms in kleinhandel – beide aanlyn en vanlyn.

Die eindelose rak van Geen-lyn-handel, Verenigde-handel, Geen-grens-handel

Behalwe vir glad funksionerende intralogistiek met geoptimaliseerde bergingsomstandighede, is die doeltreffende integrasie van IT-prosesse 'n absolute voorvereiste vir geen-lyn-handel, wat die kliëntervaring in die middelpunt van alle pogings plaas deur enige onderskeid tussen individuele verkoopskanale, of dit nou aanlyn, vanlyn of hibriede modelle is, uit te skakel. Dit is presies wat geen-lyn-handel onderskei van ouer benaderings soos multikanaal- of omnikanaal-oplossing, want met 'n geen-lyn-oplossing behoort die kliënt nie eers te agterkom watter kanaal hulle gebruik om met die kleinhandelaar te kommunikeer nie. Om dit te bereik, moet identiese inligting oor alle verkoopskanale verskaf word.

In geen-lyn handel is daar dus geen silo's in logistiek, IT of bemarking/verkope nie, slegs 'n enkele, grenslose "een". Om kliënte in staat te stel om die "eindelose gang" te ervaar, is naatlose integrasie van IT- en logistieke strukture noodsaaklik. Doeltreffende digitale prosesse speel hier 'n deurslaggewende rol, aangesien dit verseker dat alle produkte altyd beskikbaar is vir die kliënt oor alle kanale en dat die kleinhandelaar 'n duidelike oorsig handhaaf. Om hierdie mededingende voordeel te benut, moet kleinhandelaars verseker dat alle relevante inligting oor huidige voorraad en die ligging van individuele items – of dit nou in die pakhuis, die winkel, op pad na die volgende raakpunt of by die kliënt is – op enige gegewe oomblik toeganklik is.

Om dit te verseker, beoog 53% van die ondervraagde bestuurders om in die komende jare 'n verenigde handelsplatform vir hul besigheid te vestig, volgens die opname. 'n Selfs hoër persentasie, 86% van die respondente, beplan om binne die volgende 10 jaar 'n verenigde e-handelsplatform te bedryf.

Voorvereiste vir die implementering van geen-lyn handel

Geen-lyn handel vereis 'n volledig digitaal genetwerkte stelselomgewing. Hoe anders sou dit byvoorbeeld moontlik wees om 'n item wat aanlyn gekoop is, terug te besorg aan 'n fisiese winkel en hierdie proses presies te herhaal? In beginsel is geen-lyn handel 'n oplossing vir alle kleinhandelaars met verskeie verkoopskanale. As gevolg van die kompleksiteit van die taak is dit egter meer haalbaar vir groter maatskappye, aangesien die implementering van 'n alles-in-een oplossing vir e-handel, ander kanale en presiese bestel- en voorraadbestuur, insluitend sekonde-vir-sekonde dophou van tegniese prosesse, aansienlike tegniese kundigheid vereis. Gereedskap soos QR-kodes of RFID-skyfies kan gebruik word vir presiese voorraadopsporing en voorraadopname. Vir dophou om effektief te funksioneer, moet daar egter verseker word dat die bestaande sagteware ontwerp is om aan hierdie vereistes te voldoen. Die situasie word selfs meer uitdagend wanneer kleinhandelaars in die toekoms op selfleerstelsels soos kunsmatige intelligensie staatmaak: Dit noodsaak die bestuur van aansienlik groter datastrome om te alle tye 'n optimale oorsig te verseker.

Maatskappye wat nie oor die nodige interne kundigheid beskik nie, kan hulle tot eksterne konsultante . Hul kundigheid help om interne IT- en logistieke prosesse te analiseer en die besigheid voor te berei vir digitale transformasie.

Absolute deursigtigheid in voorraadbestuur

Die komplekse IT- en operasionele prosesse van aanlyn handel vereis hoogs doeltreffende prosesse. Maksimum buigsaamheid en beheer is noodsaaklik om te verseker dat kliënte altyd die regte produk deur hul gekose kanaal ontvang en dat die logistieke span 'n duidelike oorsig behou. Waar kliënte voorheen in die winkel moes navraag doen oor die beskikbaarheid van 'n spesifieke item, is volledige deursigtigheid rakende voorraadvlakke in pakhuise of takke vandag ook aanlyn van kardinale belang.

In vergelyking met vorige tye lê die uitdaging daarin om deursigtigheid te skep, nie net oor individuele kanale nie, maar oor alle kanale. Hiervoor benodig kleinhandelaars 'n sentrale platform wat hulle te alle tye betroubaar inlig oor voorraadvlakke oor alle verkoopskanale – SPOT-databestuur (SPOT – Single Point of Truth / SSOT – Single Source of Truth). Terselfdertyd moet voorspellings gegenereer word om voorraadvlakke dienooreenkomstig te verhoog gedurende periodes van hoë aanvraag, soos voor die Kersseisoen, om beskikbaarheid te alle tye te verseker. Dit vereis omvattende netwerkvorming van alle pakhuisstrukture in sentrale en intermediêre pakhuise, sowel as in individuele winkels en by ander raakpunte.

Alles in een platform

Xpert.Digital-vennote bied jou 'n moderne alternatief vir die implementering van 'n nuwe ERP-stelsel deur 'n wolkgebaseerde platformoplossing vir jou bestaande stelsels te gebruik. Hulle skuif jou besigheidsprosesse na die wolk, wat beskikbaarheid en spoed oor alle kanale en prosesse verseker.

'n Eerste stap in hierdie rigting is die integrasie van bestaande voorraadbestuur- en bestelverwerkingstelsels. Deur hierdie data aanlyn sigbaar te maak, word kliënte nie meer onsuksesvol hoef te besoek nie. In plaas daarvan kan goedere proaktief na spesifieke liggings verskuif word wanneer die sagteware 'n verhoogde vraag na daardie items op daardie ligging bespeur. Die resultaat is 'n beter kliënte-ervaring, verhoogde voorraadomset en hoër verkope. Slim toestelle soos AR- en VR-headsets kan gebruik word om hierdie proses verder te verbeter, deur as 'n skakel tussen kliënte en kleinhandelaars in nie-lyn handel te dien en sodoende 'n optimale inkopie-ervaring enige tyd en enige plek moontlik te maak.

Om dit te verseker, hang sukses af van naatloos geïntegreerde logistiek en IT. Slegs as logistieke prosesse doeltreffend verloop en hoëprestasie-koppelvlakke in plek is om data intern en na die kliënt te vervoer, kan die model suksesvol wees.