Pseudo-kundiges en KI-dumping: Waarom die tradisionele konsultasiemark in duie stort
Xpert voorvrystelling
Taalkeuse 📢
Gepubliseer op: 8 Desember 2025 / Opgedateer op: 8 Desember 2025 – Outeur: Konrad Wolfenstein
Pseudo-kundiges en KI-dumping: Waarom die tradisionele konsultasiemark in duie stort – Beeld: Xpert.Digital
Die herontwerp van bemarking en sakedienste: Waarom spesialisasie en egte kundigheid voorrang geniet bo vinnige winste
Die era van aanpassing is verby – welkom by die era van heruitvinding.
Ons is op 'n kritieke keerpunt in die digitale ekonomie. Wat baie diensverskaffers, agentskappe en konsultasiefirmas tans ervaar, is nie 'n tydelike markafswaai of 'n blote sikliese daling nie. Dit is die seismiese geluid van fundamentele besigheidsmodelle wat in duie stort onder die gewig van tegnologiese ontwrigting en veranderde markmeganismes.
Jare lank is soekenjinoptimering (SEO), organiese sosiale media-bereik en breë konsultasiebenaderings as die onvernietigbare pilare van waardeskepping beskou. Maar die werklikheid van 2025 skets 'n wrede prentjie: Google KI-oorsigte maak klikke verouderd, sosiale media-platforms het hul organiese bereik byna heeltemal gemonetiseer, en 'n vloed van KI-aangedrewe pseudo-kundiges dryf beide pryse en kwaliteitsstandaarde af.
Enigiemand wat steeds probeer om met gister se strategieë te wen – hetsy deur volume, minimale afslag, of deur vas te klou aan sterwende kanale – is onvermydelik besig om hulself in 'n "wedloop na die bodem" te maneuvreer. Die ou vergelyking "meer dienste = meer inkomste" hou nie meer waar nie. In plaas daarvan word integriteit en opregte kundigheid die waardevolste geldeenhede in 'n mark wat toenemend sy koers verloor.
Die volgende analise is nie bloot 'n assessering van die krisis nie, maar 'n strategiese manifes vir 'n uitweg. Dit belig onverskrokke waarom die vermindering van die diensteportefeulje nie 'n stap terug is nie, maar 'n noodsaaklike evolusionêre stap. Leer waarom ons moet wegbeweeg van insetgerigte dienste en hoe spesialisasie, tesame met resultaatgebaseerde vergoeding, die enigste manier is om egte, menslike waardeskepping te bewaar in 'n wêreld van kunsmatige intelligensie en sintetiese inhoud.
Geskik vir:
Hoe die erosie van ware waardeskepping 'n paradigmaskuif afdwing
Die spoed waarteen fundamentele sakemodelle verouderd raak, is ongekend in die moderne ekonomiese geskiedenis. Wat twee dekades gelede as 'n veilige, langtermyn-waardeketting beskou is, is nou 'n verouderde benadering. Die digitale rewolusie het ontwikkel van 'n tegnologiese ontwrigting tot 'n eksistensiële bedreiging vir enige sakemodel gebaseer op gister se aannames. Dit raak nie net individuele tegnologieë of bemarkingskanale nie, maar die hele ekonomiese fondament waarop tradisionele konsultasiefirmas, agentskappe en gespesialiseerde diensverskaffers gebou het.
Wat ons tans sien, is nie bloot verandering nie, maar 'n sistematiese ineenstorting van hele sakesektore. Maatskappye verloor massiewe dele van hul organiese bereik, hul voormalige kernbevoegdhede word vervang deur kunsmatige intelligensie, en mededinging word toenemend oorheers deur pseudo-kundiges wat dit byna onmoontlik maak om ware kundigheid van oppervlakkige kennis te onderskei. In hierdie situasie staan innoverende diensmaatskappye voor 'n kritieke besluit: óf aanpas, herstruktureer en fokus op ware waardeskepping, óf meegesleur word in die maalstroom van prysoorloë.
Geskik vir:
Die volgende analise werp lig op die strukturele oorsake van hierdie ontwikkeling en verduidelik waarom toonaangewende diensverskaffers toenemend hul reeks dienste moet verminder om integriteit, winsgewendheid en strategiese relevansie te handhaaf.
Die ineenstorting van die klassieke soekenjin-ekonomie: Van SEO tot KI-soektog
Vir meer as twee dekades was soekenjinoptimering (SEO) die ruggraat van digitale bemarkingstrategieë. Maatskappye het miljoene in SEO belê om organiese bereik te genereer en verkeer te verseker. Hierdie era eindig nie geleidelik nie – dit eindig eksponensieel.
Die werklikheid is duideliker as enige voorspelling: Tussen Januarie en September 2025 het toonaangewende mediawebwerwe en aanlynplatforms verliese van 40 tot 80 persent van hul organiese verkeer ervaar. HubSpot, lank geposisioneer as 'n SEO-maatstaf, het tussen 70 en 80 persent van sy organiese verkeer verloor. CNN het dalings van tussen 27 en 38 persent gesien. Dit is nie uitskieters nie - dit is sistematiese simptome van 'n fundamentele verskuiwing in die soekekonomie.
Die rede lê in 'n tegnologie wat die hele spel verander: Google KI-oorsigte. Hierdie KI-aangedrewe opsommings verskyn nou in ongeveer 13 persent van alle Google-soektogte, met 'n groeikoers wat na verwagting teen die einde van 2025 20 tot 25 persent sal bereik. Wanneer KI-oorsigte teenwoordig is, daal die deurkliksyfers van 'n gemiddelde van 1,41 persent tot 'n skrale 0,64 persent – 'n vermindering van 55 persent. Selfs soeknavrae sonder KI-oorsigte toon massiewe dalings. In vergelyking met Junie 2024 het organiese deurkliksyfers met 41 persent oor die algemeen gedaal.
Die paradigma het radikaal verskuif. SEO was voorheen 'n spel waar hoëgehalte-inhoud gekombineer is met tegniese optimalisering om ranglys te verbeter. Vandag het ranglys amper irrelevant geword. 'n Maatskappy kan nommer een ranglys behaal en steeds geen verkeer ontvang nie, want die KI-opsomming het reeds die vraag beantwoord – direk in die soekresultate. Klik is nie meer nodig nie.
Dit is 'n strukturele, nie 'n sikliese, probleem. Terwyl Google daagliks tussen 9,1 en 13,6 miljard soeknavrae verwerk, lei 'n steeds toenemende persentasie van hierdie navrae tot nul klikke. Ongeveer 60 persent van alle soeknavrae lei nie tot klikke op webwerwe nie. Soekenjinverkeer, eens die lewensaar van digitale besigheidsmodelle, verdamp.
Die gevolge vir agentskappe en SEO-spesialiste is onmiddellik en verwoestend. Kliënte vra tereg: Waarom moet ek vir SEO-dienste betaal as die soekenjin self die antwoorde verskaf? Dit lei nie tot prysverlagings nie, maar eerder tot die verwydering van hierdie dienste uit die portefeuljes van verskaffers wat hul handelsmerk en integriteit wil beskerm. 'n Eerlike SEO-agentskap wat steeds in 2025 swaar in klassieke SEO-veldtogte belê, tree nie in die kliënt se beste belang op nie. Dit verkoop 'n oplossing vir 'n probleem wat stelselmatig krimp.
Die opkomende alternatief – Generatiewe Enjinoptimering (GEO) – belowe om SEO relevant te maak in 'n nuwe konteks. Dit word egter gou duidelik dat GEO nie bloot die volgende iterasie van SEO is nie. Dit vereis heeltemal ander vaardighede, ander inhoudstrategieë en ander metrieke. Dit is nie net 'n byvoeging nie, maar 'n herontwerp van die fundamentele bemarkingsargitektuur. Agentskappe wat probeer om SEO en GEO parallel te posisioneer, verberg die werklikheid: Vir die meeste kliënte is die opbrengs op belegging (ROI)-potensiaal van tradisionele SEO nou beperk.
Die betaalde sigbaarheidslokval: Hoe sosiale media sistematies die organiese bereik daarvan onderdruk
Wanneer SEO as 'n kanaal in duie stort, wend baie maatskappye hulle tot die volgende sogenaamde wondermiddel: sosiale media. Maar ook hier word dit vinnig duidelik dat sosiale mediaplatforms lankal hul organiese bereik as 'n besigheidsmodel laat vaar het. Hulle het omskep in suiwer betaalde sigbaarheidstelsels.
Die syfers is duidelik en nederig vir maatskappye wat hoop op "organiese bereik" deur sosiale media. Op Facebook is organiese bereik gemiddeld 1,37 persent van volgelinge. Dit beteken dat as 'n maatskappy 10 000 volgelinge het, 'n organiese plasing ongeveer 137 mense bereik. Instagram toon soortgelyke dinamika, met organiese bereik tussen 4 en 6 persent – en selfs dan, slegs onder optimale toestande. LinkedIn, geposisioneer as 'n platform vir B2B-bemarking, lewer 'n gemiddelde bereik van 6,4 persent vir gereelde plasings en slegs 2 persent vir maatskappybladsye. TikTok, lank gevier as die platform met die hoogste organiese bereik, het dit in twee jaar van 24 persent tot 10 persent gehalveer.
Dit is nie 'n probleem van inhoudskwaliteit of 'n gebrek aan kundigheid onder bemarkingspersoneel nie. Die erosie van organiese bereik is 'n strukturele kenmerk van die sakemodel van sosialemediaplatforms. Hoe meer 'n maatskappy op organiese bereik staatmaak, hoe meer word dit 'n gratis inhoudsenjin vir platforms wat geen ekonomiese aansporing het om daardie bereik te verhoog nie. Inteendeel, beperkte organiese bereik dryf maatskappye in die arms van die platforms se betaalde aanbiedinge.
Dit het op 'n interessante oomblik duidelik geword: Toe P&G, die maatskappy met die grootste advertensiebesteding wêreldwyd, $200 miljoen van sy digitale advertensies gestaak het, het verkope onveranderd gebly. Die eksperiment dui op 'n ongemaklike waarheid: Massiewe sosiale media-veldtogte is nie noodsaaklik vir inkomstegroei nie. Nietemin bly bemarkingsbegrotings onveranderd en swaar belê in betaalde sosiale media-promosie, terwyl ware organiese bereik 'n mite geword het.
Vir agentskappe wat hul besigheidsmodelle rondom sosiale media-bemarking gebou het, is dit 'n eksistensiële bedreiging. Tradisionele sosiale media-dienste – die strategiese ontwikkeling van sosiale media-teenwoordigheid, die beplanning van organiese inhoudkalenders en konsultasie oor betrokkenheidsoptimalisering – verloor hul ekonomiese relevansie wanneer organiese bereik verdwyn. Die werklikheid is: as 'n maatskappy sigbaar wil wees op sosiale media, betaal dit vir daardie sigbaarheid. Daar is geen "slim truuk", geen "geheime algoritme" nie. Daar is slegs betaling of irrelevansie.
Die gevolg is 'n morele belofte wat agentskappe nie kan nakom nie: As hulle 'n kliënt belowe dat "goeie inhoud" tot organiese bereik sal lei, belowe hulle iets wat die platforms sistematies voorkom. 'n Eerlike agentskap sal dus sy sosiale mediadienste herdefinieer – nie as bereikgenerering nie, maar as betaalde veldtogbestuur, of dit glad nie aanbied nie, omdat die ekonomiese toegevoegde waarde te beperk is.
Geskik vir:
Die agteruitgang van strategiese bemarking: Wanneer prysafslag strategie vervang
Bemarking het 'n fundamentele transformasie ondergaan wat minder met innovasie te doen het as met degenerasie. Waar bemarking eens as 'n strategiese dissipline verstaan is – posisionering, differensiasie en waarde-artikulasie – oorheers pryskortings en konstante promosies vandag, wat lei tot 'n wedloop na die bodem waarin differensiasie vervang word deur laer pryse.
Kyk na die skoonheidsmiddel- en dieetaanvullingsbedrywe: Hierdie sektore definieer nie meer hul veldtogte deur innovasie, kwaliteit of waardevoorstelle nie. Hulle definieer dit deur permanente prysverlagings. "30 persent afslag," "Koop een, betaal vir twee," "Kitsverkope." Hierdie taktieke is nie bemarkingstrategieë nie - dit is noodmaatreëls wanneer ware differensiasie nie meer werk nie.
Die verskynsel is net so algemeen in die B2B-wêreld. Die konsultasiebedryf, lank reeds 'n bastion van premium posisionering, beleef 'n eksistensiële krisis. McKinsey, Bain en Deloitte – die klassieke "Groot Drie" van bestuurskonsultasie – onttrek duisende konsultante. Die oorsaak is nie 'n sikliese afswaai nie, maar 'n strukturele verskuiwing: wanneer 'n KI-platform 'n marktoegangsanalise binne minute lewer wat voorheen weke van menslike konsultasie vereis het, implodeer die premium-besigheidsmodel van hierdie firmas.
Terselfdertyd fragmenteer die konsultasiebedryf in honderde "kundiges", "konsultante" en "spesialiste". Hierdie individue is dikwels glad nie kundiges nie, maar eerder gebruikers van KI-gereedskap met oppervlakkige kennis van hul veld. Hulle kan egter laer pryse aanbied omdat hul kostebasis deur KI-gereedskap verminder word. Die resultaat: mededinging wat nie gebaseer is op ware kundigheid nie, maar op prysverlagings en gereedskapgebaseerde outomatisering.
Die konsultasiebedryf ondergaan 'n tweespalt: Aan die een kant is daar die groot, gevestigde firmas met uitgebreide hulpbronne. Aan die ander kant is daar honderde kleiner en mediumgrootte boetiekkonsultante, dikwels gestig deur voormalige McKinsey- of Bain-vennote, wat meer rats en bekostigbare dienste bied. Beide kante ding mee op prys, nie op waarde nie. Die middelgrond – waar egte, goed gefundeerde, gespesialiseerde konsultasie plaasvind – word uitgepers.
Die wêreldwye digitale transformasie-konsultasiemark groei nominaal – van ongeveer USD 268 miljard in 2025 tot 'n geprojekteerde USD 548 miljard teen 2035. Hierdie nominale groei verbloem egter 'n ongerieflike waarheid: die prys per konsultasie-uur daal, marges krimp, en die behoefte om op pryse te reageer neem toe. Wat statisties as "groei" getel word, is dikwels bloot volume-opskaling met dalende winste.
Die tradisionele "wedloop na die bodem" in prysbepaling volg 'n dwingende logika: as een mededinger pryse verlaag, volg ander om te verhoed dat hulle markaandeel verloor. Maar dit is nie bloot 'n taktiese probleem nie. Dit is 'n strategiese sein dat die bedryf nie oor werklike differensiasie-opsies beskik nie. As almal "dieselfde diens" aanbied – of as kliënte nie verstaan waarom verskille bestaan nie – dan bly prys die enigste onderskeidende faktor.
Vir diensverskaffers wat hul reputasie en winsmarges wil beskerm, is dit 'n duidelike boodskap: As jy nie in 'n segment beweeg waar ware differensiasie moontlik is nie, sal jy in 'n prysoorlog ingetrek word. En prysoorloë is 'n eksistensiële bedreiging vir diensverskaffers. Hul winsmarge is reeds dun. 'n Prysverlaging van tien persent beteken nie tien persent minder wins nie – dit beteken 30, 40 of selfs 50 persent minder wins.
Geskik vir:
Die pseudo-kundige moeras: Hoe die erosie van ware kundigheid 'n mededingende nagmerrie word
Wat die huidige situasie besonder kompleks maak, is nie net dat kanale verouderd raak en prysdruk toeneem nie. Dit is ook 'n dieper erosie van kundigheid self. Die konsultasiebedryf word toenemend bevolk deur mense wat nie van ware kundiges onderskei kan word nie – deur kliënte wat nie diepgaande kennis van die onderwerp het nie.
Die rede lê in 'n samevloeiing van verskeie tendense. Eerstens is toegang tot inligting gedemokratiseer. 'n Persoon wat twee weke gelede 'n aanlynkursus in "KI en Besigheid" voltooi het, kan hulself as 'n "KI-strategiekonsultant" posisioneer. Die verskil in inligting tussen hulle en 'n ware KI-kenner met tien jaar ondervinding is nie absoluut nie, maar geleidelik – en moeilik vir kliënte sonder werklike kundigheid om te onderskei.
Tweedens het KI-gereedskap die koste van konsultasie dramaties verminder. 'n Konsultant wat ChatGPT en Perplexity gebruik, kan vinnig ontledings, bemarkingsplanne en sakescenario's genereer wat oppervlakkig gesond lyk. Die gemiddelde kliënt sal nie besef dat hierdie deur KI gegenereer is en fundamenteel beperkte nuanse of ware strategiese diepte besit nie.
Derdens, die bedryf self het hierdie dinamiek aangevuur. Die neiging tot "vaardigheidsgebaseerde aanstelling" – die werwing van mense gebaseer op bewese vaardighede eerder as grade of ervaring – beteken dat groot konsultasiefirmas honderde nuwe "kundiges" sonder werklike ervaring kan aanstel, wat dan vinnig ontplooi kan word vir kliëntverbintenisse.
Die resultaat: Die konsultasiebedryf word 'n moeras waar ware kundiges en gebruikers, gevorderde gebruikers en ware beginners, nie meer onderskei kan word nie. Die mark kan nie onderskei nie. Daarom keer mededinging terug na prys.
Dit is 'n eksistensiële krisis vir 'n ware kenner. Die waarde van egte kundigheid is nie meer waarneembaar in hierdie dinamiek nie. 'n Persoon met 15 jaar se soliede ervaring in, byvoorbeeld, voorsieningskettingoptimering ding mee teen honderde "voorsieningskettingkonsultante" wat twee jaar gelede met iets heeltemal anders begin het. Die gevestigde kenner kan nie bloot hul ervaring as 'n verkooppunt gebruik nie – want die mark sien nie die verskil nie.
Die enigste oplossing is om nie met die moeras mee te ding nie, maar om dit te verlaat. Dit beteken om te fokus op nisse waar ware kundigheid duidelik is en nie maklik herhaal kan word nie. Of: om heeltemal verskillende diensmodelle te bou waar waarde nie van "konsultasie-ure" afhang nie, maar van bewese resultate.
🎯🎯🎯 Benut Xpert.Digital se uitgebreide, vyfvoudige kundigheid in 'n omvattende dienspakket | BD, O&O, XR, PR & Digitale Sigbaarheidsoptimalisering
Trek voordeel uit Xpert.Digital se uitgebreide, vyfvoudige kundigheid in 'n omvattende dienspakket | O&O, XR, PR & Digitale Sigbaarheidsoptimalisering - Beeld: Xpert.Digital
Xpert.Digital het diepgaande kennis van verskeie industrieë. Dit stel ons in staat om pasgemaakte strategieë te ontwikkel wat presies aangepas is vir die vereistes en uitdagings van jou spesifieke marksegment. Deur voortdurend markneigings te ontleed en bedryfsontwikkelings te volg, kan ons met versiendheid optree en innoverende oplossings bied. Deur die kombinasie van ervaring en kennis, genereer ons toegevoegde waarde en gee ons kliënte 'n beslissende mededingende voordeel.
Meer daaroor hier:
Waarom agentskappe met 'n breë posisionering verlore raak in prysstrooipos – en hoe spesialiste nou wen
Die Duiwel se Pakt Spiraal: Wanneer inhoudsfokus vervang word deur prysfokus
Dit lei tot 'n skynbaar teenstrydige verskynsel: Terwyl "Inhoud is Koning" oral verkondig word, is byna alle inhoudsgebaseerde strategieë onderhewig aan dieselfde verskynsel van erosie. Inhoudbemarking behoort in teorie die manier te wees om ware kundigheid te demonstreer en vertroue te bou. Maar die werklikheid toon dat inhoud as 'n middel tot differensiasie lankal in massaproduksie verval het.
Die gevolg is wydverspreid: inhoud word al hoe goedkoper vervaardig. Nie as gevolg van verbeterde doeltreffendheid nie, maar omdat verwagtinge daal. 'n Navorsingsartikel van 10 000 woorde wat 40 uur se spesialiswerk vereis, word nou in drie uur met behulp van KI-instrumente vervaardig – met beduidende kwaliteitsverliese wat die gemiddelde inhoudverbruiker nie raaksien nie.
Bemarkingsveldtogte volg toenemend 'n eenvoudige formule: produseer baie inhoud, bied baie afslag aan, en hoop dat omskakelings sal toeneem. Dit is nie bemarking nie—dis brute-force strooipos met beter ontwerp. En dit is noodlottig vir agentskappe wat probeer om werklike strategiese waarde te lewer.
Die rede: Kliënte leer nie om ware gehalte van minderwaardige produkte te onderskei wanneer albei met soortgelyke afslag geadverteer word nie. In plaas daarvan leer hulle om op prys te reageer, nie waarde nie. Dit is 'n klassieke "wedloop na die bodem"-dinamika. Hoe meer agentskappe hul veldtogte rondom afslag definieer – nie innovasie of differensiasie nie – hoe meer word kliënte opgelei om afslagjagters te wees.
Die fundamentele probleem: uitbuiting bo eksplorasie, winste bo innovasie.
Aan die kern van al hierdie verskynsels lê 'n strategiese probleem wat veel verder strek as individuele kanale of taktieke. Dit is 'n fundamentele botsing van doelwitte tussen korttermyn winsnastrewing en langtermyn waardeskepping. In organisatoriese navorsing word dit dikwels beskryf as die "uitbuiting teenoor eksplorasie"-dilemma.
Uitbuiting beteken die ontginning van maksimum doeltreffendheid uit bestaande hulpbronne, prosesse en kennis. Dit beteken die replisering, opskaal en optimalisering van bewese modelle. Dit is winsgewend en tasbaar op kort termyn.
Eksplorasie beteken om in nuwe tegnologieë, nuwe markte en nuwe vaardighede te belê. Dit beteken om gevestigde prosesse te bevraagteken en radikaal nuwe dinge te probeer. Dit is riskant, duur en bied geen gewaarborgde opbrengste nie.
Die meeste nywerhede en maatskappye wat aggressiewe groeiteikens oor die afgelope vyf jaar nagestreef het, het eksplorasie drasties verminder ten gunste van ontginning. Hulle het hul bestaande besigheidsmodelle geoptimaliseer, koste besnoei en teen afslag verkoop. Dit het tot korttermynwinste gelei.
Maar die wêreld het vinniger verander as verwag. SEO het verouderd geraak. Organiese bereik is gedemp. Prysdruk het toegeneem. En skielik het hierdie maatskappye besef dat hul "geoptimaliseerde" modelle nie meer in 'n nuwe werklikheid gewerk het nie. Hulle het alles in eksploitasie belê en het geen reserwes oor gehad vir eksplorasie nie.
Terselfdertyd word maatskappye en agentskappe wat egte eksplorasie probeer, geëvalueer met behulp van tradisionele maatstawwe: marge, koste per potensiële kliënt, opbrengs op advertensiebesteding. Hierdie maatstawwe is geoptimaliseer vir uitbuiting. Hulle penaliseer eksplorasie, wat per definisie riskant is en laer onmiddellike opbrengste bied.
Die gevolg is 'n bose kringloop: agentskappe moet geld maak met hul bestaande besigheid, daarom fokus hulle op uitbuiting. Vinnige tegnologiese veranderinge ondermyn hul bestaande besigheid. Hulle verloor kliënte aan goedkoper mededingers. Hul marges krimp. Hulle het al hoe minder hulpbronne om nuwe benaderings te verken. Hulle word minder in staat om te innoveer.
Dit is presies die spiraal waarin baie van die "innoverende" digitale agentskappe en bemarkingsdiensverskaffers oor die afgelope drie tot vyf jaar beland het. Hulle het oor innovasie en transformasie gepraat, maar hul besigheidsmodelle was suiwer gefokus op uitbuiting – op die maksimalisering van die doeltreffendheid van bestaande (wordende verouderde) kanale.
Geskik vir:
Die etiese en ekonomiese onverenigbaarheid: Waarom egte diensverskaffers moet kies
Dit lei tot 'n sleutelinsig wat baie sake-ontwikkelingsprofessionele persone ongemaklik vind: Dit is nie meer moontlik om 'n universele diensportefeulje te hê wat beide eties aanvaarbaar en winsgewend is nie.
As 'n diensverskaffer weet dat SEO-dienste teen 2025 'n marginale opbrengs op belegging (ROI) vir die meeste kliënte sal hê, en dit steeds aanbied, dan optimaliseer hulle vir hul eie inkomste, nie vir die kliënt se sukses nie. Dit is nie bloot 'n taktiese besluit nie – dit is 'n morele mislukking.
As 'n agentskap weet dat "organiese sosiale media"-strategieë slegs tot 1-4 persent bereik lei, en dit steeds as die primêre strategie aanbied (in plaas daarvan om onmiddellik oor te skakel na betaalde veldtogte), dan verkoop dit 'n illusie.
As konsultante hul fooie op prys eerder as waarde baseer – omdat hulle nie in die gespesialiseerde kundigheid belê het wat ware waarde-onderskeiding moontlik maak nie – dan ding hulle op die verkeerde vlak mee.
Die logiese gevolg vir 'n diensverskaffer wat sy reputasie wil beskerm en werklike toegevoegde waarde wil lewer, is: 'n radikale vermindering van sy diensportefeulje. Nie om minder te verdien nie, maar om meer te verdien – deur fokus, spesialisasie en werklike kundigheid in plaas van brute kragvolume.
Dit is nie dadelik vir baie voor die hand liggend nie. Klassieke besigheidslogika lui: Meer dienste = Meer kliënte = Meer inkomste. Maar hierdie logika neem aan dat alle dienste van gelyke waarde is en dat inkomste sinoniem is met wins en langtermynwaarde.
Die werklikheid is anders: Meer dienste = meer oorhoofse koste, meer kompleksiteit, minder spesialisasie, minder waarneembare waarde vir kliënte, meer prysdruk.
Die volgende vlak: Waarom gespesialiseerde innovasie die enigste rasionele strategie is
Vir diensverskaffers wat wil oorleef en floreer in die transformasie, is daar slegs een rasionele strategie: radikaal spesialiseer en gelyktydig in ware innovasie vir daardie spesialisasie belê.
Dit beteken nie om "net een ding" te doen nie. Dit beteken om te fokus op domeine waar egte, herkenbare en moeilik-repliseerbare kundigheid 'n meetbare verskil maak. En dan aggressief te belê in nuwe tegnologieë, nuwe metodes en nuwe raamwerke vir daardie spesialisasie.
Byvoorbeeld, in plaas daarvan om "digitale bemarking vir alle industrieë" aan te bied, kan 'n agentskap spesialiseer in "KI-aangedrewe vraaggenerering vir B2B SaaS-maatskappye met $50-$500 miljoen in jaarlikse inkomste." Hulle kan dan:
- Bou diepgaande bedryfskennis op (hoe koopsiklusse werk, watter pynpunte akuut is, ens.)
- Versamel eie data en insigte (bv. watter boodskap skakel vir watter persona-tipes om?)
- Bou tegnologiestapels wat optimaal vir hierdie spesialisasie funksioneer
- Ontwikkel 'n handelsmerkherkenningswaarde waar kliënte sê: "Dit is die beste verskaffer vir my probleem"
In hierdie posisie is prys nie meer 'n primêre mededingende veranderlike nie. Die kliënt koop nie "digitale bemarkingsdienste" nie. Hulle koop die beste oplossing vir hul vraaggenereringsprobleem. Dit is 'n heeltemal ander posisionering.
Die prys kan hoër wees omdat die erkende waarde hoër is. Die marge is hoër. En – die belangrikste – die hulpbronne vir eksplorasie en innovasie is in plek om relevant te bly wanneer die volgende tegnologiese verskuiwing aanbreek.
Die sistemiese probleem: Waarom 'n kompetisie wat uit 20-30% pseudo-kundiges bestaan, tot ineenstorting lei
Die huidige situasie in baie diensbedrywe word vererger deur 'n spesifieke strukturele probleem: 'n mededingende omgewing waarin 20 tot 30 persent van verskaffers "kundiges" is, terwyl die oorblywende 70-80 persent pseudo-kundiges, gebruikers of bloot bemarkers is wat voorgee dat hulle kundigheid het.
Dit is nie nuut nie. Elke bedryf met lae toetrededrempels ontwikkel hierdie dinamiek. Maar in konsultasie, bemarking en tegnologiese dienste is dit veral prominent omdat twee faktore saamvloei:
Eerstens, inligting is goedkoop en gedemokratiseer. Enigeen kan sê "Ek is 'n KI-strategiekonsultant" sonder dat enige wesenlike kwalifikasies geverifieer word. Die teenmiddel – reputasie en portefeulje – word vinnig opgebou deur 'n groot aantal laekosteprojekte.
Tweedens het KI-gereedskap die toetrededrempel selfs verder verlaag. 'n Persoon met gemiddelde vaardighede kan KI-gereedskap gebruik om uitsette te genereer wat vir 70 persent van kliënte "goed genoeg" lyk.
Die resultaat is 'n kompetisie waar ware kundigheid nie erken en dus nie beloon word nie. Die mark kan nie onderskei tussen die top 20% kenner en die 70% pseudo-kenner wat indrukwekkend klink nie. Daarom word albei uitsluitlik op prys beoordeel.
En in 'n prysgebaseerde kompetisie wen die een met die laagste koste. Dit is amper altyd die pseudo-kundiges, want hul oorhoofse koste is laer – hulle het nie 'n uitgebreide infrastruktuur van spesialisasie opgebou nie.
Vir ware kundiges is dit 'n doodloopstraat. Hulle kan nie bloot "meer kliënte bekom" nie, want hulle is altyd duurder as die pseudo-kundiges. Hulle kan nie "opskaal" nie, want opskaal sal hul spesialisasie en kwaliteit ondermyn. Hulle is vasgevang.
Die enigste rasionele antwoord is: Moenie in hierdie veld meeding nie. Moenie probeer om "’n bietjie anders as die ander kundiges" te wees nie. Skep eerder ’n heeltemal ander kategorie waar kundigheid onbetwis is en prys nie die primêre veranderlike is nie.
Geskik vir:
Die strategiese ryk: Van prestasie tot resultate
Die dieper aanpassing vir diensverskaffers wat hierdie transformasie wil oorleef, is nie 'n taktiese een nie – maar 'n fundamentele een: die verskuiwing van diensgebaseerde prysbepaling na uitkomsgebaseerde prysbepaling.
Die tradisionele diensbedryf faktureer vir ure, projekte, behouers en opdragte. Alles is gebaseer op insette: Hoeveel tyd belê die diensverskaffer? Hoeveel persoondae word benodig?
Dit lei tot perverse aansporings. Die diensverskaffer word aangespoor om langer interaksies te verkoop (nie omdat hulle beter is nie, maar omdat hulle duurder is). Die kliënt word aangespoor om die interaksieduur te minimaliseer. Dis 'n nulsomspel.
Resultategebaseerde pryse keer dit om. Die diensverskaffer word betaal wanneer resultate behaal word. 'n Vraaggenereringsagentskap word betaal wanneer 'n sekere aantal gekwalifiseerde leidrade gegenereer word. 'n Prestasiebemarkingsagentskap word betaal wanneer 'n spesifieke ROAS bereik word.
Dit het verskeie voordele:
- Eerstens: Die aansporings is in lyn. Die diensverskaffer verdien slegs geld as die kliënt tevrede is. Daarom word die diensverskaffer aangespoor om die beste werk te lewer, nie die langste nie.
- Tweedens: Die kliënt betaal nie vir insette (tyd) nie, maar vir uitsette (resultate). Dit is 'n duideliker voorstelling van waarde.
- Derdens word die kompetisie outomaties na 'n hoër vlak verskuif. In 'n resultaatgebaseerde kompetisie kan pseudo-kundiges nie meeding nie. Hulle het nie die infrastruktuur, die data en die eie prosesse om volhoubare resultate te lewer nie. Slegs ware kundiges kan.
- Vierdens: 'n Diensverskaffer wat resultate-gebaseerde modelle aanbied, kan hoër pryse vra omdat die kliënt die algehele waarskynlikheid van sukses in ag neem. As 'n agentskap sê: "Ons sal 500 gekwalifiseerde leidrade per maand vir jou genereer," kan die kliënt bereken: Dit is X bedrag inkomste vir my werd, daarom is ek bereid om Y te betaal. Die kliënt betaal nie vir werk nie, maar vir die uitkoms.
Die oorgang na uitkomsgebaseerde modelle is nie maklik nie. Dit vereis:
- Uitgebreide data- en metrieke-vermoëns
- Eie metodes en infrastruktuur
- Konsekwente afleweringsvermoë om betroubare resultate te behaal
- Aanvaarding van veranderlikheid in maandelikse inkomste (indien resultate verskil)
Maar hierdie vereistes dien juis as 'n filter wat pseudo-kundiges uitskakel. Slegs gespesialiseerde, datagedrewe, innovasie-gefokusde diensverskaffers kan hierdie oorgang maak.
En diegene wat kan, betree 'n heeltemal ander mededingende heelal – een waar prys nie die primêre veranderlike is nie en ware kundigheid beloon word.
Die finale: Waarom die vermindering van die diensportefeulje 'n wen-wen is
Dit lei tot die finale gevolgtrekking: Die doelbewuste vermindering van die diensteportefeulje is nie 'n toegewing aan swakker besighede nie. Dit is 'n offensiewe strategiese skuif.
'n Diensverskaffer wat sê: "Ons bied nie meer klassieke SEO-dienste aan nie" of "Ons bied nie meer prysgebaseerde konsultasie aan nie," maak verskeie stellings gelyktydig:
- Ek verstaan die realiteit van my mark en ek is gereed om aan te pas.
- Ek respekteer my kliënte genoeg om nie verouderde oplossings aan hulle te verkoop nie.
- Ek fokus op spesialisasie en innovasie, nie volume nie.
- Ek is bereid om mee te ding op resultate, nie op insette nie.
Die aankondiging hiervan het verskeie positiewe gevolge:
- Eerstens lok hulle die regte kliënte – diegene wat kwaliteit bo prys waardeer, wat in egte kundigheid wil belê, wat op soek is na vennote, nie goedkoop arbeid nie.
- Tweedens, vervreem hulle die verkeerde kliënte – diegene wat dienste soos 'n kommoditeit behandel, wat slegs op prys reageer, wat koste wil verminder.
- Derdens: Jy vereenvoudig jou bedrywighede. Met minder dienste is jou infrastruktuur slanker, jou spesialisasie dieper, jou innovasie meer gefokus.
- Vierdens: Hulle dui op vertroue in die mark. ’n Diensverskaffer wat sy portefeulje verminder, stuur ’n sterk sein: Ek is so oortuig van my kundigheid in my kerndienste dat ek alles anders kan uitlaat.
Herontwerp van Besigheidswaarde in 'n Dinamiese Wêreld
Ons is op 'n oomblik van herdefiniëring van wat "waardeskepping" beteken. Die ou kanale – SEO, organiese sosiale media, klassieke inhoudbemarking – blyk struktureel verouderd te wees of gedegradeer te wees tot 'n suiwer volumespel. Die ou kompetisie – diensverskaffers met breë portefeuljes wat op prys meeding – word sistematies verpletter.
Die enigste volhoubare strategie vir diensverskaffers is: spesialisasie, innovasie en resultaatgebaseerde prestasie.
Dit vereis die moed om dienste uit te skakel wat inkomste genereer, maar nie werklike waarde skep nie. Dit vereis die bereidwilligheid om kleiner kliëntsegmente dieper te bedien in plaas daarvan om groot segmente oppervlakkig te bedien. Dit vereis voortdurende innovasie, nie in taktiek nie, maar in die strategiese benadering.
Maar die beloning is aansienlik: 'n besigheid gebaseer op werklike waarde, nie op arbitrage tussen kliëntverwagtinge en die werklikheid nie. 'n Besigheid met hoër marges en beter winsgewendheid. 'n Besigheid wat steeds relevant sal wees in 2026, 2027 en 2030.
Dit is nie minder bemarking of minder sake-ontwikkeling nie – dit is 'n slimmer, meer ingeligte, toekomsgerigte vorm daarvan. En dit is die enigste strategie wat op die lange duur werk in hierdie era van voortdurende ontwrigting.
Ons EU- en Duitsland-kundigheid in sake-ontwikkeling, verkope en bemarking
Ons EU- en Duitsland-kundigheid in sake-ontwikkeling, verkope en bemarking - Beeld: Xpert.Digital
Bedryfsfokus: B2B, digitalisering (van KI tot XR), meganiese ingenieurswese, logistiek, hernubare energie en nywerheid
Meer daaroor hier:
'n Onderwerpsentrum met insigte en kundigheid:
- Kennisplatform oor die globale en streeksekonomie, innovasie en bedryfspesifieke tendense
- Versameling van ontledings, impulse en agtergrondinligting uit ons fokusareas
- 'n Plek vir kundigheid en inligting oor huidige ontwikkelinge in besigheid en tegnologie
- Onderwerpsentrum vir maatskappye wat wil leer oor markte, digitalisering en bedryfsinnovasies
Advies - Beplanning - Implementering
Konrad Wolfenstein
Ek sal graag as jou persoonlike adviseur dien.
kontak onder Wolfenstein ∂ Xpert.digital
Bel my net onder +49 89 674 804 (München)
