Bel my! – @shutterstock | Ongehoorsaam Kuns
+++ Bel ons! +++ Dis hoe lank verbruikers in die telefoonry wag +++ Dis hoekom Duitsers hul slimfone elke dag gebruik +++ Dit is hoe Duitsers kommunikeer +++ Bel en navigeer was nog nooit goedkoper nie +++ Duur tariewe - selfoon pryse in Switserland ++ +
Generation Millenium – @shutterstock | SmartPhotoLab
Die nuwe generasie besluitnemers druk al hoe swaarder na die bestuursvlakke. Dit is Generation Y, ook bekend as Generation Millenium, wat as die eerste generasie in 'n digitale wêreld grootgeword het. Die manier waarop hulle optree en dink verskil baie van die vorige generasie: hulle vorm 'n simbiose met die mobiele wêreld, veral met die slimfoon. Dinge word dadelik oor die telefoon bevraagteken die doel is om kort navorsings- en besluitnemingsprosesse te hê. Inligting wat nie onmiddellik tasbaar is nie, is 'n uitsluitingskriterium. Byvoorbeeld, nie-selfoonvriendelike nuusbriewe het 'n baie ongelyke weieringsyfer en kontakvorms is sinoniem met oorblyfsels uit die Middeleeue. Terug in 2015 het Google aangekondig dat nie-mobiele-geaktiveerde webwerwe nie meer op datum is nie en sal verloor in die ranglyskompetisie. Dit het tot vandag toe stap vir stap vererger. Geen romans op die produk- en oplossingbladsye nie, maar bestemmingsbladsye oor die spesifiek geteikende onderwerp is relevant. Jy moet by die punt kom om met hierdie digitale generasie te wen.
Is dit so?
As jy in die private sektor rondkyk, is baie dinge heeltemal anders. Dit dui daarop dat die selfversekerde benadering tot hierdie digitale wêreld ook 'n gedifferensieerde benadering tot die medium in verskillende lewensareas behels. Terwyl jy professioneel effektief en vinnig tot die punt wil kom - al die ander is tydmors en vervelig - geniet jy die multifunksionele moontlikhede van die mediawêreld op enige plek en enige tyd. Of dit nou 'n bioskoopervaring is, bv. via virtuele realiteit (VR) by die huis of in die hotelkamer na 'n besigheidsvergadering, jy kan die meeste uit elke ligging haal. Mense maak minder oproepe en geniet rustige kommunikasie via teksboodskappe op WhatsApp of ander sosiale media-kanale. Elkeen is sy eie regisseur.
Die volgende onderwerpe is dienooreenkomstig interessant:
Bel my!
“Bel my!” was 'n advertensie-slagspreuk van Telekom in die vroeë 1990's wat bedoel was om Duitsers aan te moedig om meer gereeld die telefoon op te tel. Terwyl 'n nuwe uitgawe van die ou spots onwaarskynlik lyk bloot omdat daar deesdae skaars geld uit telefonie te maak is, kan telefonies self beslis 'n klein beeldveldtog gebruik. Want met al die funksies wat slimfone vandag bied, word hul oorspronklike doel al hoe meer op die agtergrond geskuif.
Die meeste gebruikers blyk bewus te wees van die kernbevoegdheid van hul slimfoon – selfoonoproepe word toenemend in Duitsland gebruik – maar die algehele oproepvolume het sedert 2010 geleidelik afgeneem. In tye van WhatsApp en Kie lyk dit asof oproepe al hoe meer uit die mode is, veral onder jong mense. Baie mense waardeer die nie-bindende aard van teksboodskappe sommige passievolle slimfoongebruikers skrik letterlik wanneer hul geliefde foon eintlik lui.
Die volgende grafiek, gebaseer op data van die Federal Network Agency, toon dat die totale uitgaande oproepvolume sedert 2010 voortdurend afgeneem het. Alhoewel hierdie ontwikkeling hoofsaaklik te wyte is aan die afname in vastelyntelefonie, het selfoonoproepvolumes ook vir die eerste keer in 2016 gestagneer.
Dit is hoe lank verbruikers vashou op die telefoon
Byna 8 700 oproepe na 141 blitslyne van maatskappye in twaalf nywerhede – dit is die 2018 blitslyntoets Weereens Statista en CHIP-tydskrif telefoonkliëntediens in Duitsland op die proef gestel, van mobiele kommunikasie/telefonie tot aanlynapteke en direkte banke. Wie gee besonder goeie raad en hoe maklik is die blitslyne om te bereik? En waar is die wagtyd die kortste?
Soos ons infografiese wys, was die slimfoonhersteldiensblitslyne vanjaar die vinnigste: dit het net 1:05 minute geneem vir bellers om 'n adviseur op die lyn te kry. Met wagtye net vier sekondes langer was aanlyn oogkundiges en elektrisiteitsverskaffers ook vinnig om die telefoon te antwoord. Ter vergelyking: Die toetsbellers was gemiddeld 1:54 minute lank aangehou.
Nietemin: Uit 'n verbruikersperspektief kan gesien word dat die vinnigste bedrywe in vorige jare selfs vinniger was.
Dit is hoekom Duitsers hul slimfone elke dag gebruik
Wat doen Duitsers eintlik met hul slimfone? n Opname deur comScore het hierdie vraag ondersoek. Gevolg: Slimfone word hoofsaaklik vir kommunikasie gebruik, selfs afgesien van SMS en telefonie. Byvoorbeeld, een uit elke drie mense gebruik hul toestel om boodskappe per e-pos of kitsboodskapper te ontvang en te stuur. Weerinligting kom in die derde plek met 'n daaglikse gebruiksbereik van 26,7 persent, net voor sosiale netwerke met 26,1 persent.
Dit is hoe Duitsers kommunikeer
Die telefoon is die nommer een kommunikasiekanaal in Duitsland. Dit blyk uit die huidige uitgawe van Media-aktiwiteitsgids . Hiervolgens gebruik elke Duitser die foon gemiddeld 39 minute per dag. Dit neem 36 minute om e-posse te lees en te skryf. Die daaglikse tydbegroting vir boodskapperdienste is 24 minute. Afhangende van ouderdom, verskil kommunikasieduur en metodes aansienlik. Teen 155 minute per dag praat, tik en lees 14-29-jariges, drie keer so lank as die groep van ouer as 65. Jonger mense is ook die enigste ouderdomsgroep waarin boodskappers die mees gebruikte kommunikasiemedium is.
Bel en navigeer was nog nooit goedkoper nie
Diegene wat voor 1990 gebore is, sal steeds onthou dat die maak van telefoonoproepe en om op die internet te surf eens aktiwiteite was wat vinnig 'n merkbare las op jou rekening kon word. Terwyl 'n kwartuur-telefoonoproep op 'n selfoon in die 1990's gelykstaande was aan 'n beleggingsbesluit, is telekommunikasiedienste betreklik goedkoop in die vastetarief-era. Data van die Federale Statistiese Kantoor toon dat pryse vir landlyntelefonie en internet sowel as selfoondienste in Duitsland al jare lank daal. 'n Omkering van hierdie neiging is tans onwaarskynlik.
Selfoon- en landlyntelefonie neem af
Volgens die huidige telekommunikasiemarkontleding deur Dialog Consult en VATM elke dag vanaf selfone in Duitsland vrygestel. Dit beteken dat selfoon vir die tweede jaar in 'n ry afgeneem het. Sogenaamde oor-die-top-verskaffers (OTT) soos Skype of Facetime is hiervoor verantwoordelik. Tans word 260 miljoen verbindingsminute elke dag verwerk via sagteware-gebaseerde OTT-telefonie. Die afwaartse neiging van onlangse jare vir vastelynverbindings duur onveranderd voort. Maar stilstaande telefonie is steeds verantwoordelik vir die grootste deel (38 persent) van stemverkeer in Duitsland met 345 miljoen oproepminute.
Duur tariewe
Teen 76 persent vind die meeste mense in Switserland die prys van hul selfoontarief te duur. Dit was die resultaat van verlede jaar se selfoontevredenheidsopname in Switserland wat deur die vergelykingswebwerf bonus.ch gedoen is. Die ander 24 persent beskou die selfoonpryse as geregverdig, byvoorbeeld weens die land se algemene prysvlak of die kwaliteit van die dienste.
Ongeveer 71 persent van die mense wat ondervra is met 'n vaste kontrak betaal meer as 40 Switserse frank per maand. Van selfoonintekenare wat voorafbetaalde dienste gebruik, betaal egter meer as die helfte (58,4 persent) minder as 15 Switserse frank per maand, terwyl ongeveer 42 persent meer as 15 Switserse frank per maand betaal.
Behou kontak
