Online to Offline, afgekort O2O, verwys na digitale toepassings in die kleinhandel wat vanlyn punte soos advertensiemateriaal en die produkte self in digitale verkoopsareas omskep.
Aanlyn na vanlyn O2O – Beeld: @shutterstock|Ribkhan
O2O, as 'n sub-area van die Internet of Things (IoT), handel hoofsaaklik oor oplossings in die kleinhandel. Fisiese voorwerpe soos gedrukte advertensies, plakkate, katalogusse, die produkte self word via 'n digitale toepassing van 'n punt van belang (POI) na 'n verkoopspunt (POS) getransformeer. Die Dash-knoppies van Amazon of die Switserse aanlyn kleinhandelaar Brack is voorbeelde van aanlyn tot vanlyn oplossings. Die fisiese Dash-knoppies laat toe dat produkte met die druk van 'n knoppie gekoop kan word. Die ooreenstemmende besigheidsterm vir hierdie tipe bestelling is aanvulling. Aanvulling fokus tans hoofsaaklik op gewone aankope. Dit sluit hoofsaaklik alledaagse items in.
Punt van belang (PVB)
“Plek van belang”, letterlik “Plek van belang”. 'N term van bemarking.
PVB's is verkoopspunte wat veral belangrik is vir die verkoop van produkte. Die PVB'e kan in verskeie verkoopskanale gebruik word om verkope van 'n spesifieke produk te bevorder. PVB verwys na 'n plek waar belangstellendes kan uitvind oor produkte van een of meer verskaffers, bv. Bv. handel, handelskoue, openbare plekke (via 'n kioskstelsel), by die huis (bv. via die internet). 'n Multimediastelsel word dikwels gebruik om inligting oor te dra. As gevolg van die toenemende verspreiding van elektroniese besigheid en die integrasie van bestelopsies, is die PVB toenemend identies aan die verkoopspunt (POS).
Verkooppunt (POS) – Aankooppunt (POP)
Die term “verkoopsplek” beskryf die plek waar die verkoop uitgevoer word. Vir die koper (verbruiker) is dit die punt van aankoop (POP), die winkelwebwerf. Dus die plek waar die aankoop uitgevoer word.
In die wydste sin is 'n kleinhandellokasie die gebou of winkelsentrum waarin 'n kleinhandelwinkel geleë is. 'n Sigbare ontwerp van die gebou, die fasade en die buitelugreklame (etikettering, verligte advertensies) is belangrik om 'n langafstand-effek te bewerkstellig en om potensiële klante van ver af aan te spreek. In die enger sin is die verkoopsplek die winkel self. Wat ontwerp betref, is 'n uitnodigende ingangsontwerp, winkelvensterontwerp, kleur en beligtingsontwerp belangrik. Deur die goedere in die winkelvenster of by 'n kontakpunt (in die winkel, op die rak) aan te bied, wil die verskaffer positiewe emosies by die koper ontketen en die voorneme om hierdie produk te koop aanwakker. Die betaalpunt moet nie vanaf die ingangsarea sigbaar wees nie om nie die kliënt te herinner dat hulle vir hul aankoop moet betaal nie (positiewe gevoel) (negatiewe gevoel).
Die ontwerp van winkels met selfdiens het die taak om die kliënt na die agterste sakebied te lei, sodat die hele gebied optimaal gebruik word. Die beligtingsontwerp is belangrik: die helderheid van die binneland moet vanaf die ingang na die agterste area toeneem. Die rakke word geplaas volgens spesiale planne wat die lopende logika in ag neem. Hierdie planne is gebaseer op die kennis van die kykgedrag van die verbruikers, byvoorbeeld die regte hoek agter die ingangsdeur word as baie swak beskou en alle gebiede wat die kliënt in gedagte het, word as sterk beskou. Baie bykomende rakke is blykbaar “in die pad” - hulle staan uit en lei tot verhoogde verkope van die goedere wat aangebied word.
Die laagontwerp verwys na drie vlakke van die rakhoogte. Die eerste (= laagste) vlak dien om direk te verkoop. Dit word verder verdeel in die optimale verkoopsarea, wat geleë is in die aangrypende en oogvlak van die verbruikers, sowel as die Bück en die uitbreidingsgebied, wat vir hulself swakker is. Goedere wie se verkoop befonds moet word, moet op ooghoogte geplaas word. Die boonste “derde vlak” dien om kliënte te oriënteer en bevat inligtingstekens en simbole op die goedere wat hieronder aangebied word. Dit is 'n groot advertensiemedium (opblaasbare reuse), byvoorbeeld 'n groot piesang vir die vrugte -afdeling of 'n groot sagte speelding vir die speelding van die speelding.
Die doel van die POS (verkoper -aansig) of POP (koperaansig) is om spontane aankope binne die laaste minuut voor die nommers by die kasregister te stimuleer. Goedere word ook voor die kasregister (sekondêre plasing) geplaas en nie op die gewone plek nie. Die kliënt besluit om self 'n produk te koop en 'n aangename, aantreklike vertoon van die goedere is nodig. Die verkoopspunte is met uitstallings, “rakstoppe”, venster -kleefmiddel, demo en proe -stalletjies, aksieborde, pyle, “rotairs” (beweegbare plakkate wat aan 'n koord van die plafon hang en om jou eie as omdraai), mandjies, torings, vloer -kleefmiddels, produkvoerstelsels. 'N Agtergrondmusiek (instrumentele stukke) en' skaal ', wat net bokant die heersende geraasvlak is, het 'n ondersteunende effek. Net so word 'gevoel -goeie klimaat' soos temperatuur en geskikte humiditeit gebruik om te koop.
Benewens hierdie basiese ontwerpelemente, word 'n positiewe atmosfeer toenemend gegenereer wanneer inkopies gedoen word om 'n gevoel van ervaring by inkopies voor te stel. Hierdie ontwikkeling is veral nodig in groot- en kleinhandel om 'n mededingende voordeel te behou. Die elemente wat gereeld gebruik word van sielkundige stimulasie sluit in reuke, kleurontwerp en musiek by die POS.
Die kort vorm POS staan vir 'verkoopspunt' en 'dienspunt', waardeur 'n afbakening tussen die twee buite fokus kan wees.
Elektroniese verkoopspunt (EPOS)
'n Verdere ontwikkeling van die POS is die Elektroniese Verkooppunt (EPOS). Dit is 'n kleinhandelstelsel waarin die strepieskode van die produk wat by die betaalpunt verkoop word, geskandeer word. Die verkoop word dan onmiddellik met die pakhuis vergelyk via 'n rekenaarstelsel. Die individuele produk wat as verkoop gemerk is, word uit die voorraad verwyder en die voorraadvlak word outomaties reggestel.
